Pierwszy Urząd Skarbowy w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Pierwszy Urząd Skarbowy w Krakowie przyjmuje interesantów w Salach Obsługi Klienta oraz obsługuje sprawy podatkowe elektronicznie przez e‑Urzędy i PUESC. Poniżej znajdziesz najważniejsze numery, adresy, godziny oraz praktyczne informacje o tym, gdzie załatwić konkretną sprawę i jak przygotować wizytę.

Najważniejsze sprawy — gdzie załatwisz konkretną potrzebę

• Rejestracja podatników / nadanie lub aktualizacja NIP — Dział Rejestracji Podatników (obsługa w Sali Obsługi Klienta; telefon/infolinia jak poniżej).
• Złożenie JPK_VAT z deklaracją — obsługa JPK_VAT (przyjmowanie plików JPK_VAT z deklaracją; telefon/infolinia jak poniżej).
• Problemy z e‑usługami (e‑Urzęd Skarbowy, PUESC, logowanie przez login gov.pl) — Obsługa e‑usług / wsparcie PUESC i e‑Urzędu Skarbowego.
• Kontrole podatkowe i egzekucja — Sekcja spraw kontrolnych i egzekucyjnych.
• Sprawy karne skarbowe i mandaty — Sekcja spraw karnych skarbowych i mandatów.
• Wnioski o zapewnienie dostępności (architektonicznej i komunikacyjno‑informacyjnej) — Biuro ds. dostępności / koordynator dostępności (kontakt niżej).
  (Uwaga: większość powyższych punktów jest obsługiwana w Sali Obsługi Klienta; szczegóły kontaktów i godziny poniżej.)

Kontakt i godziny

• Siedziba (adres): ul. Rzemieślnicza 20, 30-363 Kraków.
• Fax: 12-384-63-00.
• E‑mail (do korespondencji niemającej waloru pisma procesowego/urzędowego): [email protected].
• Adres do doręczeń elektronicznych (ADE): AE:PL-59654-81235-JBBEJ-14.
• Telefony (Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej):
  • 22 330 03 30 – z telefonów komórkowych (również połączenia z zagranicy: +48 22 330 03 30)
  • 801 055 055 – z telefonów stacjonarnych
• Godziny obsługi klienta (Sala Obsługi Klienta i większość punktów):
  • poniedziałek 8:00–18:00
  • wtorek–piątek 8:00–15:00
• Godziny dotyczące konkretnych punktów (telefon kontaktowy jak wyżej; godziny zgodne z powyższymi):
  • Sala Obsługi Klienta (główne miejsce obsługi interesantów) — poniedziałek 8:00–18:00; wtorek–piątek 8:00–15:00. Stanowisko nr 5 wyposażone jest w pętlę indukcyjną i biurko z obniżonym blatem dla osób poruszających się na wózkach.
  • Obsługa JPK_VAT — godziny zgodne z obsługą klienta.
  • Dział Rejestracji Podatników — godziny zgodne z obsługą klienta.
  • Obsługa e‑usług / wsparcie PUESC i e‑Urzędu Skarbowego — godziny zgodne z obsługą klienta.
  • Sekcja spraw kontrolnych i egzekucyjnych — godziny zgodne z obsługą klienta.
  • Sekcja spraw karnych skarbowych i mandatów — godziny zgodne z obsługą klienta.

Umówienie wizyty: rezerwacji można dokonać przez stronę wizyta.podatki.gov.pl — nie wymaga logowania. Rezerwacja przyspiesza obsługę, ale nie zawsze jest obligatoryjna.

Usługi i e‑usługi dostępne dla mieszkańca

• Rejestracja podatników (m.in. nadawanie/aktualizacja danych, NIP).
• Przyjmowanie JPK_VAT z deklaracją.
• Obsługa kontroli podatkowych i egzekucji podatkowej.
• Załatwianie spraw karnych skarbowych i mandatów.
• Wiążące Informacje: stawkowa (WIS), taryfowa (WIT) i akcyzowa (WIA).
• Usługi elektroniczne: e‑Urzęd Skarbowy (dostęp po zalogowaniu przez login gov.pl — profil zaufany, e‑dowód, bankowość elektroniczna lub mObywatel), Platforma Usług Elektronicznych Skarbowo‑Celnych (PUESC).
• Możliwość składania dokumentów także przez serwis Biznes.gov.pl (logowanie przez login gov.pl).
• Sposoby załatwiania spraw: osobiście w Sali Obsługi Klienta, przez e‑Urzęd Skarbowy/PUESC, przez Biznes.gov.pl, listownie, FAX lub ADE.
• Opłaty: większość usług administracyjnych można składać elektronicznie bez dodatkowych opłat; opłaty i kaucje zależą od specyfiki konkretnej procedury — aktualne ceny na oficjalnej stronie urzędu.

Wizyta, dostępność i praktyczne wskazówki

• Co zabrać: dokument tożsamości i dokumenty związane ze sprawą (oryginały/poświadczenia). W przypadku wniosku o tłumacza – dokument potwierdzający niepełnosprawność.
• Umawianie wizyty: przez wizyta.podatki.gov.pl bez logowania. Rezerwacja przyspiesza obsługę.
• Tłumacz PJM/SJM/SKOGN (dla osób z niepełnosprawnością): usługa bezpłatna po przedstawieniu orzeczenia potwierdzającego niepełnosprawność; zgłoszenie co najmniej 3 dni robocze przed planowaną wizytą; zgłoszenie powinno zawierać sprawę i preferowany termin. Zgłoszenie można dostarczyć: pisemnie na adres urzędu (Naczelnik Pierwszego Urzędu Skarbowego Kraków, ul. Rzemieślnicza 20, 30-363 Kraków), poprzez ADE, w siedzibie urzędu na sali obsługi, z konta osoby fizycznej na e‑Urzędzie Skarbowym (pismo ogólne) lub z konta na PUESC.
• Dostępność budynku (ul. Rzemieślnicza 20):
  • brak własnego, ogólnodostępnego parkingu; miejsca w pobliżu w strefie płatnego parkowania (strefa C); przy urzędzie są 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością; brak pochylni na schodach.
  • dwa wejścia od ul. Rzemieślniczej; drzwi otwierane ręcznie, przy wejściu głównym dzwonek do przywołania pracownika Sali Obsługi.
  • winda dostępna przy wejściu głównym; korytarze szerokie, schody z poręczami.
  • Sala Obsługi Klienta bez barier (brak schodów na dojściu), stanowisko nr 5 z pętlą indukcyjną i obniżonym blatem; kącik dla dzieci.
  • Toalety dla osób z niepełnosprawnościami na każdym piętrze; przewijak dla dzieci w toalecie na parterze.
  • Do budynku można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.
  • Transport publiczny: najbliższy przystanek tramwajowy „Rzemieślnicza” (linie 8, 10, 17); odległość ok. 400 m w linii prostej od przystanku.
  • Parking dla rowerów (czterostanowiskowy) przy drugim wejściu.
• Kontakt w sprawach dostępności architektonicznej i informacyjno‑komunikacyjnej: telefon +48 (12) 254-76-18, e‑mail [email protected]. Procedura rozpatrzenia zgłoszeń dotyczących dostępności opisana jest w deklaracji dostępności urzędu.

Jednostki powiązane w rejonie

W strukturze Izby Administracji Skarbowej w Krakowie wymieniane są także inne urzędy skarbowe działające w Krakowie (między innymi: Urząd Skarbowy Kraków‑Krowodrza, Urząd Skarbowy Kraków‑Śródmieście, Urząd Skarbowy Kraków‑Podgórze). Są to odrębne jednostki obsługujące swoje rejony; szczegółowe dane kontaktowe tych urzędów warto sprawdzić na oficjalnej stronie Izby/urzędu.

FAQ

1. Gdzie złożę wniosek o nadanie NIP dla osoby fizycznej?

• Dział Rejestracji Podatników w Pierwszym Urzędzie Skarbowym (obsługa w Sali Obsługi Klienta); umów wizytę przez wizyta.podatki.gov.pl lub złóż dokument elektronicznie przez e‑Urzęd Skarbowy/PUESC.

2. Jak złożyć JPK_VAT z deklaracją?

• Pliki JPK_VAT z deklaracją przyjmowane są przez obsługę JPK_VAT; możesz je przesłać elektronicznie (PUESC/e‑Urzęd) lub skontaktować się telefonicznie pod numerami infolinii.

3. Czy mogę umówić wizytę bez konta i logowania?

• Tak — rezerwacja wizyty przez wizyta.podatki.gov.pl nie wymaga logowania.

4. Jak załatwię sprawę przez internet?

• Poprzez e‑Urzęd Skarbowy lub PUESC (logowanie przez login gov.pl: profil zaufany, e‑dowód, bankowość elektroniczna lub mObywatel).

5. Jak zgłosić potrzebę tłumacza w języku migowym?

• Zgłoś chęć co najmniej 3 dni robocze przed wizytą; zgłoszenia można złożyć pisemnie na adres urzędu, przez ADE, na sali obsługi, z konta e‑Urzędu lub z konta PUESC; wymagane orzeczenie potwierdzające niepełnosprawność.

6. Który numer dzwonić w sprawach ogólnych i elektronicznych?

• Infolinia KAS: 22 330 03 30 (z komórek i z zagranicy +48 22 330 03 30) lub 801 055 055 (z telefonów stacjonarnych).

7. Co zabrać na wizytę do urzędu?

• Dokument tożsamości oraz dokumenty związane ze sprawą (oryginały/poświadczenia); w razie potrzeby orzeczenie wnioskodawcy (np. dla tłumacza).

8. Jak zgłosić problem z dostępnością architektoniczną?

• Skontaktuj się z koordynatorem dostępności telefonicznie pod +48 (12) 254-76-18 lub e‑mailem na [email protected]; można też złożyć wniosek o zapewnienie dostępności (opisane procedury w deklaracji dostępności).

Materiał źródłowy stanowiła strona malopolskie.kas.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.