Komisariat Policji I w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Komisariat Policji I w Krakowie obsługuje Dzielnicę I (Stare Miasto) i działa w trzech lokalizacjach: siedziba główna na ul. Szerokiej oraz dwie siedziby pomocnicze przy ul. Pędzichów i Rynku Głównym. Poniżej znajdziesz gdzie i kiedy zgłosić przestępstwo, wszystkie numery telefonów oraz praktyczne informacje o dyżurze, umawianiu wizyt i dostępności obiektów.

Najważniejsze sprawy

• Zgłoszenie przestępstwa, wykroczenia lub zaginięcia — przyjmowane całodobowo przez dyżurnego; najprościej zgłosić telefonicznie lub osobiście na dyżurce w dowolnej siedzibie komisariatu.
• Interwencja natychmiastowa — kontakt z dyżurnym (patrz numery w Kontakt i lokalizacje).
• Skarga lub wniosek do kierownictwa komisariatu — przyjmowane osobiście; komendant i zastępcy przyjmują interesantów w poniedziałki w godz. 15:00–17:00.
• Sprawy wymagające ustalenia terminu — umawiane telefonicznie przez sekretariat lub dyżurkę.
• Osoby niedosłyszące — dostępny bezpłatny tłumacz PJM/SJM online (Policja e‑usługi) w godzinach pracy usługi (dni robocze).
• Asysta podczas wizyty — interesanci obsługiwani są przy dyżurce lub w poczekalni i zwykle prowadzani po obiekcie przez funkcjonariusza.

Kontakt i lokalizacje

• Siedziba główna

  • Adres: ul. Szeroka 35, 31-053 Kraków
  • Dyżurny (całodobowo): 47 83 52 914
  • Sekretariat (pon.‑pt. 7:30–15:30): 47 83 57 700
  • Faks: 47 83 57 319
  • E-mail (wiadomości odczytywane pon.‑pt. 7:30–15:30): [email protected]
  • Co załatwisz: całodobowe przyjmowanie zawiadomień o przestępstwach, wykroczeniach i zaginięciach; obsługa interesantów w poczekalni z udziałem funkcjonariusza.

• Siedziba pomocnicza (Pędzichów)

  • Adres: ul. Pędzichów 5, 31-148 Kraków
  • Sekretariat: 47 83 57 701
  • Recepcja / dyżurka: 47 83 57 248 (dyżurka czynna w godzinach pracy komisariatu — szczegóły telefonicznie)
  • Faks: 47 83 57 214
  • Co załatwisz: obsługa przy dyżurce/okienku; bezpośrednia obsługa w poczekalni z udziałem pracownika komisariatu.

• Siedziba pomocnicza (Rynek Główny)

  • Adres: Rynek Główny 29, 31-010 Kraków
  • Dyżurny / punkt dyżurny: 47 83 57 317 (punkt dyżurny czynny — szczegóły telefonicznie)
  • Faks: 47 83 57 318
  • Co załatwisz: obsługa przy punkcie dyżurnym; wejście bez barier architektonicznych (w tej lokalizacji brak toalety dla interesantów).

• Obsługiwany obszar: Dzielnica I (Stare Miasto).

Usługi dostępne dla mieszkańca

• Przyjmowanie zawiadomień o przestępstwach, wykroczeniach i zaginięciach — całodobowo, osobiście lub telefonicznie.
• Całodobowy dyżur i przyjmowanie interwencji.
• Przyjmowanie skarg i wniosków — możliwość osobistego złożenia; kierownictwo przyjmuje interesantów w określonych terminach.
• Obsługa interesantów przy dyżurce/recepcji — pomoc w podstawowych sprawach i kierowanie do właściwych pionów.
• Umawianie wizyt telefonicznie dla spraw wymagających terminu.
• Tłumacz PJM/SJM online dla osób niedosłyszących (bezpłatny, dostęp przez Policja e‑usługi w dni robocze).
• Kontakt e‑mailowy — wiadomości odczytywane w godzinach pracy sekretariatu (pon.‑pt. 7:30–15:30).
• Obsługa osób wymagających pomocy wewnątrz jednostki — interesanci są prowadzani przez funkcjonariusza.

Dodatkowe praktyczne wskazówki:

• Przy zgłaszaniu spraw miej przy sobie dokument tożsamości — wiele czynności wymaga ustalenia tożsamości.
• Usługi podstawowe policji (zgłaszanie przestępstw itd.) są bezpłatne.

Dostępność i wizyta

• Siedziba główna (ul. Szeroka 35): wejście przez dwa stopnie; po wejściu poczekalnia; dalej schody; toaleta dla interesantów na parterze (nieprzystosowana dla osób niepełnosprawnych). Interesanci odbierani są z poczekalni i prowadzeni przez funkcjonariuszy. Dyżurny może przekazać słuchawkę interesantowi; dyżurni nie posiadają przeszkolenia w języku migowym.
• Siedziba pomocnicza (ul. Pędzichów 5): do okienka dyżurki trzeba pokonać siedem stopni; dalej poczekalnia; toaleta dla interesantów na parterze (nieprzystosowana dla osób niepełnosprawnych); personel dyżurki nie ma przeszkolenia w języku migowym.
• Siedziba pomocnicza (Rynek Główny): wejście bez barier architektonicznych; obsługa przy punkcie obsługi interesantów; brak toalety dla interesantów w tej lokalizacji.
• Pętle indukcyjne: w budynkach Komisariatu Policji I nie ma pętli indukcyjnych.
• Pies asystujący / pies przewodnik: do budynków można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.
• Tłumacz PJM/SJM online: usługa dostępna również przez połączenie wideo z dowolnego miejsca; dostęp w dni robocze zgodnie z godzinami oferowanymi przez system Policja e‑usługi.
• Wiadomości e‑mail są odczytywane w godzinach pracy sekretariatu (pon.‑pt. 7:30–15:30).

FAQ

1. Gdzie mam zgłosić przestępstwo lub zaginięcie?

• Zgłoszenie przyjmuje dyżurny całodobowo — telefonicznie lub osobiście na dyżurce w każdej siedzibie komisariatu (najbliżej: Szeroka 35, dyżurny 47 83 52 914).

2. Czy mogę zgłosić coś po godzinach pracy sekretariatu?

• Tak — dyżurny pracuje 24/7 i przyjmuje zawiadomienia poza godzinami pracy sekretariatu.

3. Jak umówić spotkanie z policją w sprawie wymagającej terminu?

• Umawiaj wizytę telefonicznie; sekretariat siedziby głównej udziela informacji w godz. 7:30–15:30.

4. Kiedy mogę złożyć skargę do kierownictwa komisariatu?

• Komendant i jego zastępcy przyjmują interesantów w poniedziałki w godz. 15:00–17:00; skargi i wnioski można składać osobiście.

5. Czy mogę kontaktować się e‑mailem i kiedy wiadomości są odczytywane?

• Tak — e‑mail komisariatu: [email protected]; wiadomości odczytywane są w godzinach pracy sekretariatu (pon.‑pt. 7:30–15:30).

6. Jestem osobą niedosłyszącą — jak uzyskać tłumacza PJM/SJM?

• Dostępny jest bezpłatny tłumacz PJM/SJM online przez Policja e‑usługi; usługa funkcjonuje w dni robocze w godzinach udostępnianych przez system.

7. Czy w komisariacie są udogodnienia dla osób na wózkach?

• Wejście bez barier znajduje się w siedzibie przy Rynku Głównym; inne lokalizacje mają stopnie i schody, a toalety dla interesantów nie są przystosowane do potrzeb osób poruszających się na wózkach.

8. Jak szybko zareaguje policja po zgłoszeniu interwencji?

• Dyżurny kieruje interwencjami po przyjęciu zgłoszenia; w nagłych przypadkach zgłaszaj sprawę dyżurnemu telefonicznie lub osobiście na dyżurce (dyżur całodobowy).

Materiał źródłowy stanowiła strona krakow.policja.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.