Komisariat Policji V w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Komisariat Policji V w Krakowie obsługuje dzielnice Dębniki, Łagiewniki–Borek Fałęcki i Podgórze. W siedzibie można składać zawiadomienia o przestępstwach, wykroczeniach i zaginięciach całodobowo; poza tym komisariat prowadzi obsługę interesantów, przyjmuje skargi i wnioski oraz udziela informacji administracyjnych w określonych godzinach.

Najważniejsze sprawy (gdzie iść/zadzwonić)

• Chcesz zgłosić przestępstwo, wykroczenie lub zaginięcie — zgłoś się bezpośrednio do siedziby komisariatu; dyżurny przyjmuje zawiadomienia 24/7.
• Potrzebujesz pilnej interwencji lub informacji poza godzinami pracy sekretariatu — dzwoń do dyżurnego (całodobowo).
• Sprawy administracyjne, zapytania o dokumenty i korespondencję — kontakt przez sekretariat w godzinach pracy (pon.–pt. 7:30–15:30).
• Chcesz złożyć skargę lub wniosek do Komendanta/Zastępców — przyjmują interesantów w stałym terminie w poniedziałki 15:00–17:00; w uzasadnionych przypadkach przyjęcie może odbyć się na niższym poziomie budynku.
• Potrzebujesz umówić wizytę u konkretnego funkcjonariusza/pracownika — umów telefonicznie z policjantem/pracownikiem zajmującym się daną sprawą.
• Jesteś osobą głuchą lub niedosłyszącą — możesz skorzystać z tłumacza PJM/SJM online (usługa e‑usług Policji, dostępna dni robocze 8:00–20:00).

Kontakt i lokalizacja

• Adres siedziby: ul. insp. Marka Woźniczki 2, 30-392 Kraków. (Wejście główne do budynku znajduje się od chodnika ul. Jana Zamoyskiego.)
• Telefony:
  • Dyżurny (całodobowo): 47 83 52 916 — przyjmowanie zawiadomień o przestępstwach, koordynacja interwencji, udzielanie informacji poza godzinami sekretariatu.
  • Sekretariat (pon.–pt. 7:30–15:30): 47 83 52 000 — obsługa administracyjna komisariatu; e‑maile odczytywane w tych godzinach.
  • Faks: 47 83 52 236.
• E‑mail: [email protected] — wiadomości odczytywane od poniedziałku do piątku w godz. 7:30–15:30.
• Godziny przyjęć:
  • Dyżurny: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  • Sekretariat: poniedziałek–piątek 7:30–15:30.
  • Komendant i Zastępcy (przyjmowanie skarg i wniosków): poniedziałki 15:00–17:00.
• Obsługiwane dzielnice: Dzielnica VIII Dębniki; Dzielnica IX Łagiewniki–Borek Fałęcki; Dzielnica XIII Podgórze.

Usługi i sposób obsługi interesantów

• Przyjmowanie zawiadomień o popełnionych przestępstwach, wykroczeniach i zaginięciach — możliwe w siedzibie komisariatu przez całą dobę.
• Przyjmowanie skarg i wniosków — bezpośrednio w komisariacie; Komendant i Zastępcy mają stały termin przyjęć (poniedziałki 15:00–17:00), w uzasadnionych przypadkach możliwe przyjęcie na niższym poziomie budynku.
• Okienko dyżurnego (półparter) — podstawowe miejsce obsługi interesantów; przy okienku jest telefon, którym dyżurny może umożliwić kontakt z funkcjonariuszami jednostki. Dyżurny organizuje przyjęcie zawiadomień oraz może zlecić obsługę interesanta w pomieszczeniu obok poczekalni.
• Możliwość umówienia wizyty telefonicznie u policjanta/pracownika zajmującego się sprawą — przydatne przy sprawach wymagających ustaleń.
• Tłumacz PJM/SJM (polski język migowy / system języka migowego) — dostępny online przez e‑usługi Policji; usługa działa w dni robocze (pon.–pt.) w godz. 8:00–20:00. Funkcjonariusze Zespołu Dyżurnych nie posiadają przeszkolenia w zakresie języka migowego, dlatego tłumacz online jest sposobem na komunikację z osobami głuchymi i niedosłyszącymi.
• Darmowość usług: przyjmowanie zawiadomień i udzielanie informacji realizowane jest jako zadanie publiczne (bezpłatne).
• Obsługa osób z niepełnosprawnościami: interesanci są odbierani z poczekalni i eskortowani przez funkcjonariusza; w uzasadnionych przypadkach dyżurny organizuje przyjęcie na poziomie dostępnym dla interesanta.

Lokalizacja i dostępność architektoniczna

• Wejście główne: metalowe dwuskrzydłowe drzwi prowadzą do małego przedsionka; z przedsionka przez drewniane, przeszklone drzwi wchodzi się na półparter, do którego prowadzi sześć stopni schodów betonowych — brak pochylni i barierek na tym wejściu.
• Okienko dyżurnego znajduje się na półparterze; pomieszczenie obok poczekalni służy do obsługi interesantów — funkcjonariusze schodzą do interesantów, jeśli zajdzie taka potrzeba.
• Do dalszych części obiektu prowadzą dwie klatki schodowe; złożenie skargi u Komendanta/Zastępców wymaga pokonania drzwi w kratce oraz 22 schodów (pierwsze piętro); w uzasadnionych przypadkach Komendant/Zastępca mogą przyjąć skargę na pierwszej kondygnacji.
• Toalety dla interesantów znajdują się na każdej kondygnacji; toalety nie są przystosowane do potrzeb osób poruszających się na wózku inwalidzkim.
• Przed budynkiem, wzdłuż ul. Jana Zamoyskiego, znajduje się jedno miejsce parkingowe przeznaczone dla osób niepełnosprawnych.
• W budynku można korzystać z pomocy psa asystującego i psa przewodnika.
• Brak pętli indukcyjnych i oznaczeń w alfabecie Braille’a; w okolicy nie ma urządzeń dźwiękowych naprowadzających osoby niewidome i słabowidzące.

FAQ

1. Gdzie mam zgłosić przestępstwo lub zaginięcie?

• W siedzibie Komisariatu Policji V w Krakowie; dyżurny przyjmuje zawiadomienia całodobowo pod numerem 47 83 52 916.

2. Czy mogę przyjść bez umówienia?

• Tak — zawiadomienia można składać w siedzibie komisariatu przez całą dobę; w przypadku spraw administracyjnych pomocny jest kontakt przez sekretariat w godzinach 7:30–15:30.

3. Jak złożyć skargę lub wniosek do Komendanta?

• Komendant i Zastępcy przyjmują skargi i wnioski w poniedziałki 15:00–17:00; w uzasadnionych przypadkach przyjęcie może odbyć się na niższym poziomie budynku.

4. Jak skontaktować się e‑mailem i kiedy wiadomości są odczytywane?

• Wyślij wiadomość na [email protected] — e‑maile są odczytywane od poniedziałku do piątku w godz. 7:30–15:30.

5. Potrzebuję tłumacza języka migowego — jak to załatwić?

• Komisariat umożliwia skorzystanie z tłumacza PJM/SJM online przez e‑usługi Policji; usługa dostępna jest w dni robocze (pon.–pt.) 8:00–20:00 i można połączyć się wideo z dowolnego urządzenia.

6. Czy przy komisariacie są udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością?

• Interesanci są odbierani z poczekalni i eskortowani; w budynku jest jedno miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych, można wchodzić z psem asystującym, ale główne wejście ma schody (brak pochylni) i toalety nie są przystosowane do wózków.

7. Jak umówić wizytę u konkretnego funkcjonariusza?

• Umówienia dokonuje się telefonicznie, kontaktując się z policjantem/pracownikiem zajmującym się daną sprawą (można skorzystać z sekretariatu w godzinach pracy).

Materiał źródłowy stanowiła strona krakow.policja.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.