Dom Pomocy Społecznej Nowa Huta w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Dom Pomocy Społecznej Nowa Huta w Krakowie, os. Hutnicze 5, 31-917 Kraków to miejska placówka zapewniająca całodobową opiekę stacjonarną i wsparcie mieszkaniowe dla osób wymagających stałej pomocy. W skład jednostki wchodzą trzy budynki pobytowe i kilka mieszkań wspomaganych; sekretariat administracji obsługuje sprawy organizacyjne i informacyjne w dni robocze.

Najważniejsze sprawy (gdzie zadzwonić / gdzie załatwić)

• Chcesz zapytać o przyjęcie do DPS, warunki pobytu lub terminy — zadzwoń do sekretariatu: 12 686-63-77 lub wyślij e-mail: [email protected] (pn–pt 07:00–15:00).
• Sprawy dotyczące konkretnego mieszkańca (np. dokumentacja, opieka, sprawy socjalne) — załatwiane są w budynku odpowiadającym miejscu pobytu mieszkańca (np. os. Szkolne 28 lub os. Sportowe 9). Skontaktuj się telefonicznie bezpośrednio z numerami wskazanymi przy danym budynku.
• Potrzebujesz złożyć skargę lub wniosek — możesz zgłosić je osobiście; dyrektor przyjmuje skargi i wnioski w każdy poniedziałek w godzinach 12:00–14:00 lub przekaż je przez sekretariat (telefon/fax/e-mail).
• Chcesz skontaktować się w sprawach dotyczących mieszkań wspomaganych — kontaktuj się przez sekretariat (12 686-63-77); sprawy lokalne prowadzone są także bezpośrednio w poszczególnych mieszkaniach wspomaganych.

Kontakt i lokalizacje (adresy, telefony, e‑maile, godziny)

Pełny adres siedziby:

• Dom Pomocy Społecznej Nowa Huta
  os. Hutnicze 5
  31-917 Kraków

Sekretariat (administracja, punkt kontaktowy):

• Telefon: 12 686-63-77
• Fax: 12 686-63-77
• E-mail: [email protected]
• Godziny pracy sekretariatu: poniedziałek–piątek 07:00–15:00

Budynek — os. Hutnicze 5 (siedziba administracji; pobyt dla dorosłych z niepełnosprawnością intelektualną):

• Telefon (całodobowo — opieka): 12 686-63-77
• Sekretariat w siedzibie: pn–pt 07:00–15:00

Budynek — os. Szkolne 28 (pobyt dla osób przewlekle psychicznie chorych):

• Telefony (całodobowo — kontakt i opieka): 12 644-40-79, 12 644-26-93

Budynek — os. Sportowe 9 (pobyt dla osób przewlekle somatycznie chorych):

• Telefony (całodobowo — kontakt i opieka): 12 644-31-10, 12 425-93-07

Mieszkania wspomagane (model wsparcia dziennego / mieszkaniowego — kontakt przez sekretariat):

• os. Sportowe 25a — mieszkanie wspomagane (kontakt przez sekretariat)
• os. Centrum C 2/5 — mieszkanie wspomagane (kontakt przez sekretariat)
• ul. Ernesta Cieślewskiego 11/29 — mieszkanie wspomagane (kontakt przez sekretariat)

Dodatkowy kontakt w sprawach dostępności (zgłoszenia dotyczące dostępności architektonicznej i udogodnień ułatwień):

• E-mail (kontakt z deklaracji dostępności): [email protected]
• Telefon sekretariatu: 12 686-63-77

(Uwaga: sprawy administracyjno‑socjalne mieszkańców prowadzone są w budynkach odpowiadających miejscu ich pobytu — np. Szkolne 28, Sportowe 9, Hutnicze 5.)

Oferta i co można tu załatwić

• Całodobowa opieka stacjonarna (pobyt stacjonarny) dla:
  • osób przewlekle psychicznie chorych (budynek: os. Szkolne 28),
  • osób przewlekle somatycznie chorych (budynek: os. Sportowe 9),
  • dorosłych osób z niepełnosprawnością intelektualną (budynek: os. Hutnicze 5). (Dom Pomocy Społecznej — placówka zapewniająca całodobową opiekę oraz świadczenia bytowe i terapeutyczne.)
• Mieszkania wspomagane dla osób starszych, niepełnosprawnych i osób z zaburzeniami psychicznymi (wsparcie mieszkaniowe; kontakty przez sekretariat).
• Świadczenia bytowe, opiekuńcze i wspomagające realizowane według indywidualnych potrzeb mieszkańca.
• Wsparcie organizacyjne w korzystaniu ze świadczeń finansowanych z tytułu powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego (koordynacja dostępu do świadczeń medycznych).
• Obsługa administracyjno‑socjalna mieszkańców w miejscu ich pobytu.
• Przyjmowanie skarg i wniosków (bezpośrednio u dyrektora lub przez sekretariat).
• Koordynacja opieki w ramach zespołów opiekuńczo‑terapeutycznych.

Wyjaśnienia terminów:

• Mieszkanie wspomagane — forma wsparcia mieszkaniowego, gdzie mieszkańcy prowadzą bardziej samodzielne życie przy dostępie do usług opiekuńczych.
• Zespół opiekuńczo‑terapeutyczny — zespół specjalistów organizujący opiekę i zajęcia terapeutyczne dla mieszkańców.

Zasady przyjęć i dokumenty

• Informacje wstępne o przyjęciu oraz warunkach pobytu uzyskasz w sekretariacie: 12 686-63-77, [email protected] (pn–pt 07:00–15:00).
• Sprawy formalne i dokumentację można przesyłać e-mailem na [email protected] lub faksem na numer 12 686-63-77.
• Sprawy administracyjno‑socjalne są realizowane w budynku odpowiadającym miejscu pobytu mieszkańca — zgłaszaj się bezpośrednio do tego budynku lub kontaktuj przez sekretariat, który wskaże właściwe miejsce.
• Dyrektor przyjmuje skargi i wnioski w każdy poniedziałek w godzinach 12:00–14:00; inne sprawy organizacyjne uzgodnisz przez sekretariat.

(Uwaga: w udostępnionych dokumentach nie ma szczegółowego wykazu formularzy rekrutacyjnych w treści tego materiału; w praktyce dokumentację oraz wnioski organizuje sekretariat.)

Dostępność i wizyta

• Jednostka posiada deklarację dostępności; szczegółowe informacje o dostępności architektonicznej i komunikacyjno‑informacyjnej siedziby (os. Hutnicze 5) są udostępnione w deklaracji dostępności na BIP jednostki.
• W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania informacji w alternatywnej formie (np. odczyt dokumentu) skontaktuj się z sekretariatem (12 686-63-77) lub napisz na [email protected] (adres wskazany w deklaracji dostępności).

FAQ

1. Gdzie zadzwonić, żeby zapytać o przyjęcie do DPS?

• Zadzwoń do sekretariatu: 12 686-63-77 (pn–pt 07:00–15:00) lub napisz: [email protected].

2. Gdzie załatwić sprawy dotyczące konkretnego mieszkańca?

• Sprawy administracyjno‑socjalne załatwiane są w budynku odpowiadającym miejscu pobytu mieszkańca (os. Hutnicze 5 / os. Szkolne 28 / os. Sportowe 9); możesz też skontaktować się przez sekretariat.

3. Jak złożyć skargę lub wniosek?

• Skargę lub wniosek możesz złożyć osobiście; dyrektor przyjmuje w każdy poniedziałek 12:00–14:00, albo przekaż dokument przez sekretariat e-mailem, faksem lub telefonicznie.

4. Czy DPS zapewnia opiekę całodobową?

• Tak — placówka świadczy całodobową opiekę stacjonarną (pobyt stacjonarny) dla wymienionych grup mieszkańców.

5. Jak kontaktować się w sprawach mieszkań wspomaganych?

• Kontaktuj się przez sekretariat (12 686-63-77, [email protected]); sprawy lokalne mogą być też obsługiwane bezpośrednio w danym mieszkaniu wspomaganym.

6. Jak wysłać dokumenty formalne do DPS?

• Dokumentację możesz przesłać e-mailem na [email protected] lub faksem na 12 686-63-77; w razie wątpliwości potwierdź formę z sekretariatem.

Materiał źródłowy stanowiła strona bip.krakow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.