Zarząd Zieleni Miejskiej w Krakowie - kontakt, zgłoszenia, procedury

Zarząd Zieleni Miejskiej w Krakowie to jednostka miejska odpowiedzialna za utrzymanie zieleni w całym mieście — od parków i skwerów po tereny leśne i zieleń przyuliczną. Mieszkańcy mogą tu zgłaszać interwencje dotyczące stanu drzew i krzewów, składać wnioski o wjazd na tereny zieleni, dzierżawę nieruchomości czy też uzyskiwać informacje o sprzedaży drewna. Jednostka prowadzi też działalność edukacyjną przez Centrum Edukacji Ekologicznej “Symbioza”.

• Chcę poznać listę najważniejszych spraw → Najważniejsze sprawy
• Szukam adresu i danych kontaktowych → Kontakt i siedziba
• Chcę zgłosić interwencję dotyczącą zieleni → Zgłaszanie spraw
• Szukam formularzy wniosków i procedur → Procedury i wnioski
• Chcę odwiedzić sekretariat przy ul. Reymonta → Sekretariat przy ul. Reymonta 20
• Chcę złożyć dokumenty przy ul. Za Torem → Sekretariat i dziennik podawczy przy ul. Za Torem 22
• Interesuje mnie oferta edukacyjna Symbiozy → Centrum Edukacji Ekologicznej „Symbioza”
• Sprawdzam udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna
• Szukam odpowiedzi na dodatkowe pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Zgłoszenie złamanego drzewa, uszkodzonej zieleni → Krakowskie Centrum Kontaktu, tel. 12 616 55 55, poniedziałek–piątek w godz. 7.40 15.30
• Złożenie wniosku o wjazd na teren zieleni miejskiej → procedura ZZM-1, dokumenty w sekretariacie lub online
• Sprawa odszkodowania za szkodę od 1 lipca 2025 r. → system EIB IMS, zgłoszenie online na zzmkrakow.zglos.online
• Dzierżawa nieruchomości miejskich → procedura ZZM-17, sekretariat ul. Reymonta 20 lub ul. Za Torem 22
• Informacja publiczna → procedura ZZM-16
• Edukacja ekologiczna dla grup → Centrum Edukacji Ekologicznej “Symbioza”, Aleja Żubrowa 15

Kontakt i siedziba

Główne punkty obsługi interesantów znajdują się w dwóch lokalizacjach: przy ul. Reymonta 20 oraz przy ul. Za Torem 22, obie czynne w dni robocze w godz. 7.30–15.30.

Zastępca Dyrektora przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków po uprzednim uzgodnieniu terminu w sekretariacie.

Zgłaszanie spraw

Najszybszą drogą do zgłoszenia problemu z zielenią miejską jest Krakowskie Centrum Kontaktu — infolinia działa w dni robocze i łączy bezpośrednio z systemem rejestracji interwencji. Platforma obsługuje sprawy takie jak uszkodzone drzewa, niebezpieczne gałęzie, zaniedbaną zieleń na miejskich terenach.

Dla szkód powstałych od 1 lipca 2025 r. obowiązuje dodatkowo system EIB IMS — gotowe formularze online są tożsame z załącznikami do procedury, co przyspiesza załatwienie sprawy bez wizyty w sekretariacie.

Procedury i wnioski

Poniższe procedury dotyczą spraw formalnych wymagających złożenia wniosku lub uzyskania decyzji. Każda ma przypisany symbol, który warto podać kontaktując się z jednostką.

Wnioski dotyczące procedur ZZM-1, ZZM-2, ZZM-9, ZZM-16, ZZM-17 i ZZM-18 składa się w sekretariacie lub — tam gdzie to możliwe — drogą elektroniczną. Szczegółowe wymagania dokumentacyjne dla każdej procedury dostępne są na oficjalnej stronie jednostki.

Sekretariat przy ul. Reymonta 20

Lokalizacja przy stadionie Wisły, wejście od strony ul. Reymana (oznaczone jako “Wejście LE”). To główny punkt kontaktowy dla interesantów zgłaszających się osobiście oraz kierujących sprawy do Zastępcy Dyrektora.

Sekretariat i dziennik podawczy przy ul. Za Torem 22

Druga lokalizacja obsługi interesantów, z osobnym dziennikiem podawczym do składania dokumentów. Szczególnie przydatna przy sprawach wymagających formalnego wpływu pisma do jednostki.

Centrum Edukacji Ekologicznej “Symbioza”

Jednostka prowadząca działalność edukacyjną dla mieszkańców Krakowa — warsztaty, spotkania i programy z zakresu ekologii miejskiej. Lokalizacja w Alei Żubrowa 15, w otoczeniu terenów zielonych pozwala na praktyczne, terenowe formy nauki. Oferta skierowana jest do szkół, grup zorganizowanych oraz indywidualnych mieszkańców zainteresowanych tematyką przyrodniczą i ochroną środowiska.

Dostępność architektoniczna

Budynki Zarządu Zieleni Miejskiej przystosowane są do potrzeb osób z niepełnosprawnościami ruchowymi oraz osób z psami asystującymi.

FAQ

1. Jak zgłosić dziurę w drodze lub awarię związaną z zielenią miejską? Nie bezpośrednio — ZZM nie zajmuje się nawierzchnią dróg. W sprawach zieleni (uszkodzone drzewa, zaniedbane krzewy) zadzwoń do Krakowskiego Centrum Kontaktu pod numer 12 616 55 55, poniedziałek–piątek w godz. 7.40 15.30, lub zgłoś przez platformę online.

2. Gdzie załatwić zajęcie pasa drogowego? Zarząd Zieleni Miejskiej nie wydaje zezwoleń na zajęcie pasa drogowego — to kompetencja Zarządu Dróg i Transportu lub wydziałów drogowych Urzędu Miasta. ZZM wydaje zezwolenia na wjazd na tereny zieleni miejskiej (procedura ZZM-1).

3. Kto zajmuje się zielenią w mieście? Zarząd Zieleni Miejskiej w Krakowie — jednostka miejska odpowiedzialna za utrzymanie zieleni w parkach, na terenach leśnych, skwerach i zieleńcach przyulicznych.

4. Jak skontaktować się z sekretariatem ZZM? Dwa główne sekretariaty: ul. Reymonta 20, tel. 12 20 10 241 oraz ul. Za Torem 22, tel. 12 20 18 857 (dni robocze 7.30–15.30). Dziennik podawczy w drugiej lokalizacji: tel. 12 20 10 240.

5. Czy mogę przyjść z psem asystującym? Tak, po okazaniu certyfikatu psa asystującego i zaświadczenia o szczepieniu. Budynki przystosowane są do poruszania się z psem przewodnikiem.

6. Gdzie znajduje się Centrum Edukacji Ekologicznej “Symbioza”? W Alei Żubrowa 15, 30-232 Kraków.

Materiał źródłowy stanowiła strona zzm.krakow.pl.