Zamek Królewski na Wawelu - Państwowe Zbiory Sztuki w Krakowie – kontakt, godziny otwarcia, dojazd i strukturę jednostki

Zamek Królewski na Wawelu – Państwowe Zbiory Sztuki gromadzą i udostępniają bogate kolekcje (malarstwo, rzeźba, tkaniny, złotnictwo, militaria i inne), prowadzą wystawy stałe i czasowe oraz programy edukacyjne. Instytucja obsługuje turystów indywidualnych, grupy szkolne i badaczy – oferuje rezerwacje zwiedzania, przewodników, prace konserwatorskie i wydawnictwa.

Najważniejsze sprawy

• Bilety online / reklamacje → obsługa sprzedaży biletów i zgłoszeń reklamacyjnych przez system biletowy i centralę.
• Rezerwacja zwiedzania grupowego → rezerwacja zwiedzania, tel. 12 422-16-97.
• Informacja turystyczna przed wejściem → tel. 12 422-51-55 wew. 219; godz. codziennie 8:30–17:00.
• Sklep i publikacje → Sklep Zamku Królewskiego na Wawelu, Wawel 9, tel. +48 505 516 127; pon.–pt 8:00–16:00.
• Organizacja wystaw i wydarzeń → Dział Organizacji Wystaw / Dział Projektów i Organizacji Imprez, tel. 12 422-51-55 wew. 457 / wew. 388.
• Programy edukacyjne dla szkół → Dział Edukacji / Dział Interpretacji Sztuki, tel. 12 422-51-55 wew. 290, 443.
• Konsultacje konserwatorskie → Dział Konserwacji i Prewencji oraz odpowiednie pracownie konserwatorskie – kontakty wew. dla konkretnych pracowni.

Lokalizacja i dane kontaktowe

Adres: Wawel 5, 31-001 Kraków Centrala: tel. 12 422-51-55 Informacja turystyczna: tel. 12 422-51-55 wew. 219 – godziny: codziennie 8:30–17:00. Kancelaria: tel. 12 421-51-77 – e‑mail: [email protected]

Wydziały Zamku Królewskiego na Wawelu w Krakowie

• Zwiedzanie – informacja turystyczna; rezerwacja zwiedzania i usług przewodnickich – tel. 12 422-51-55 wew. 219 – godziny: codziennie 8:30–17:00.
• Rezerwacja zwiedzania – obsługa rezerwacji zwiedzania i usług przewodnickich – tel. 12 422-16-97.
• Bilety online – obsługa sprzedaży biletów i reklamacji biletów online – kontakt przez centralkę 12 422-51-55.
• Dział Finansowo‑Księgowy – obsługa finansowo‑księgowa jednostki – tel. 12 422-51-55 wew. 262.
• Dział Personalny – sprawy kadrowe i personalne – tel. +48 501-871-188.
• Dział Administracji Budynków – zarządzanie obiektami i infrastrukturą Zamku – tel. 12 422-51-55 wew. 225.
• Dział Zakupów i Zamówień Publicznych – zamówienia publiczne i zaopatrzenie – tel. 12 422-51-55 wew. 237.
• Dział Zarządzania Ekspozycjami – koordynacja ekspozycji muzealnych – tel. 12 422-51-55 wew. 217.
• Dział Organizacji Wystaw – przygotowanie i organizacja wystaw – tel. 12 422-51-55 wew. 457.
• Dział Promocji – promocja działalności Zamku – tel. 12 422-51-55 wew. 204.
• Dział Mecenatu i Współpracy Partnerskiej – pozyskiwanie partnerów i mecenat – tel. +48 453-019-733.
• Dział Projektów i Organizacji Imprez – organizacja wydarzeń i projektów kulturalnych – tel. 12 422-51-55 wew. 388.
• Dział Informatyki – wsparcie IT i systemy informacyjne – tel. 12 422-51-55.
• Dział Zaopatrzenia i Transportu – logistyka, zaopatrzenie i transport – tel. 12 422-51-55 wew. 265, 227.
• Działy naukowe – prace badawcze i naukowe (ogólnie) – tel. 12 422-51-55 wew. 215.
• Biblioteka – działalność biblioteczna i dostęp do zbiorów naukowych – tel. 12 422-51-55 wew. 281.
• Dział Inwentarzy – dokumentacja i ewidencja zbiorów – tel. 12 422-51-55 wew. 241; kom. +48 505-515-847.
• Dział Archeologii – badania archeologiczne i opieka nad zabytkami archeologicznymi – tel. 12 422-51-55 wew. 255.
• Dział Lapidarium i Rezerwatów – opieka nad lapidarium i rezerwatami – tel. 12 422-51-55 wew. 343.
• Dział Konserwacji Architektury – konserwacja zabytkowej architektury – tel. 12 422-51-55 wew. 270.
• Stanowisko ds. Ogrodów – opieka nad ogrodami Zamku – tel. 12 422-51-55 wew. 207.
• Dział Dokumentacji Wizualnej – dokumentacja fotograficzna i wizualna zbiorów – tel. 12 422-51-55 wew. 250.
• Dział Edukacji / Dział Interpretacji Sztuki – programy edukacyjne, zajęcia i materiały dla dzieci i szkół – tel. 12 422-51-55 wew. 290, 443.
• Wydawnictwo Zamku Królewskiego na Wawelu – wydawnictwa i publikacje naukowe Zamku – tel. 12 422-51-55 wew. 241.
• Dział Konserwacji i Prewencji – prace konserwatorskie i zapobieganie zniszczeniom zabytków – tel. 12 422-51-55 wew. 205, 338.
• Pracownia Konserwacji Malarstwa – konserwacja zabytkowego malarstwa – tel. 12 422-51-55 wew. 332 lub 205.
• Pracownia Konserwacji Rzemiosła Artystycznego – konserwacja rzemiosła artystycznego – tel. 12 422-51-55 wew. 210.
• Pracownia Konserwacji Papieru i Skóry – konserwacja papieru i skóry – tel. 12 422-51-55 wew. 349.
• Pracownia Konserwacji Zabytków Archeologicznych – konserwacja zabytków archeologicznych – tel. 12 422-51-55 wew. 283.
• Pracownia Konserwacji Tkanin – konserwacja tkanin zabytkowych – tel. 12 422-51-55 wew. 261, 351.
• Dział zbiorów – opieka nad kolekcjami: ceramika i szkło, lapidarium, malarstwo, meble i zegary, militaria, grafika i rysunek, rzeźba, tkaniny, zabytki sztuki w metalu, złotnictwo – numery kontaktowe poszczególnych kolekcji poniżej.
• Kolekcja Ceramiki i Szkła – opieka nad zbiorami ceramiki i szkła – tel. 12 422-51-55 wew. 272.
• Kolekcja Lapidarium – opieka nad zbiorami lapidarium – tel. 12 422-51-55 wew. 343.
• Kolekcja Malarstwa – opieka nad zbiorami malarstwa – tel. 12 422-51-55 wew. 254.
• Kolekcja Mebli i Zegarów – opieka nad meblami i zegarami zabytkowymi – tel. 12 422-51-55 wew. 203.
• Kolekcja Militariów (Zbrojownia) – zbiory militariów i broni – tel. 12 422-51-55 wew. 274.
• Kolekcja Prac Grafiki i Rysunku – opieka nad grafiką i rysunkiem – tel. 12 422-51-55 wew. 301.
• Kolekcja Rzeźby – opieka nad zbiorami rzeźby – tel. 12 422-51-55 wew. 231.
• Kolekcja Tkanin – opieka nad zbiorami tkanin – tel. 12 422-51-55 wew. 246.
• Kolekcja Zabytków Sztuki w Metalu – opieka nad zabytkami sztuki w metalu – tel. 12 422-51-55 wew. 220.
• Kolekcja Złotnictwa – opieka nad zbiorami złotnictwa – tel. 12 422-51-55 wew. 300.
• Dyrekcja – kierowanie instytucją; kontakt przez centralkę 12 422-51-55.
• Asystentka Dyrekcji – kontakt – tel. 12 422-51-55 wew. 228.
• Szef Ochrony – sprawy ochrony obiektów i bezpieczeństwa – tel. 12 422-51-55 wew. 247.
• Koordynator ds. Dostępności – koordynacja udogodnień dla osób z niepełnosprawnością – kontakt przez centralkę 12 422-51-55.

Sklep Zamku Królewskiego na Wawelu w Krakowie

• Sklep Internetowy Zamku Królewskiego na Wawelu – sprzedaż publikacji wawelskich, pamiątek i gadżetów; adres sklepu: Wawel 9, 31-001 Kraków – tel. +48 505 516 127 – godziny obsługi: pon.–pt 8:00–16:00.

Dojazd i parking

• Lokalizacja: Wzgórze Wawelskie, Dzielnica I Stare Miasto; ok. 10 min pieszo od Rynku Głównego; ok. 10 min pieszo od dworca kolejowego i autobusowego.
• Tramwaj: przystanek Wawel (ul. Gertrudy).
• Autobus: przystanek Jubilat (Al. Krasińskiego) – ok. 10 min pieszo; przystanek Stradom (ul. J. Dietla) – ok. 5 min pieszo.
• Lotnisko Balice (11 km): dojazd pociągiem do Kraków Główny oraz autobusami aglomeracyjnymi linii 300 (dzienny) i 902 (nocny); przystanki linii 300 najbliżej Wawelu: Jubilat lub Rondo Grunwaldzkie.
• Park and Ride (P&R): lokalizacje przy pętlach/tramwajowych Czerwone Maki, Kurdwanów, Bieżanów.
• Parkingi podziemne (płatne): Plac Na Groblach – ok. 5 min pieszo; przy Muzeum Narodowym – ok. 20 min pieszo.
• Parkingi dla autokarów: ul. Powiśle 11 – ok. 5 min pieszo; dodatkowy parking dla autobusów przy Stadionie Wisły Kraków (Al. 3 Maja) – ok. 1,5 km od Wawelu.
• Miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością: ul. Bernardyńska – kilka miejsc; ul. Smocza – kilka miejsc; ul. Koletek – kilka miejsc; parking Pod Wawelem, ul. Świętego Idziego – kilka miejsc; ul. Straszewskiego – pojedyncze miejsca; ul. Powiśle – pojedyncze miejsca.
• Strefy płatnego parkowania przy ulicach pod Wawelem: ul. Smocza, ul. Bernardyńska – obowiązują w dni powszednie 10:00–20:00 (opłata w parkomacie).
• Dowóz osób z niepełnosprawnością na wzgórze Zamku Królewskiego: możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu tel. 12 422-51-55 wew. 219.

FAQ

Jak zarezerwować zwiedzanie grupowe w Zamku Królewskim na Wawelu w Krakowie? Zadzwoń pod numer rezerwacji tel. 12 422-16-97. Podaj proponowaną datę, przybliżoną liczbę uczestników, preferowaną trasę lub rodzaj przewodnika oraz informacje o osobach wymagających udogodnień. Po ustaleniu terminu otrzymasz potwierdzenie rezerwacji – zachowaj je i przyjdź w umówionym czasie.

Jak kupić bilet na wystawy Zamku Królewskiego na Wawelu w Krakowie i co zrobić w razie reklamacji? Skorzystaj ze sprzedaży biletów online poprzez system biletowy Zamku lub kup bilet przy wejściu, jeśli dostępny. W przypadku problemów z zakupem lub reklamacji zgłoś sprawę przez centralę tel. 12 422-51-55, podając dane transakcji i opis problemu.

Jak umówić dowóz osoby z niepełnosprawnością na Wawel przed wizytą w Zamku Królewskim na Wawelu w Krakowie? Zadzwoń do informacji turystycznej tel. 12 422-51-55 wew. 219 i umów dowóz. Podaj planowaną godzinę przyjazdu, dane pojazdu i potrzeby osoby dowożonej. Po uzgodnieniu terminu otrzymasz wskazówki dotyczące dojazdu i miejsca wysadzenia na wzgórzu.

Jak skontaktować się ze Sklepem Zamku Królewskiego na Wawelu w Krakowie w sprawie zakupu publikacji? Zadzwoń do sklepu tel. +48 505 516 127 w godzinach obsługi pon.–pt 8:00–16:00. Podaj tytuł publikacji, ustal dostępność i sposób odbioru lub wysyłki zgodnie z procedurami sklepu.

Gdzie zaparkuje autokar z grupą zwiedzającą Zamek Królewski na Wawelu w Krakowie? Autokary zwykle zatrzymują się przy parkingu na ul. Powiśle 11 (ok. 5 min pieszo). Jeśli potrzeba dodatkowego miejsca, można skorzystać z parkingu przy Stadionie Wisły Kraków (Al. 3 Maja), ok. 1,5 km od Wawelu. Zaplanuj dojście lub transfer od miejsca postoju do wzgórza Zamkowego.

Dane mogą się zmieniać; przed wizytą warto sprawdzić je na oficjalnej stronie jednostki.