Zarząd Budynków Komunalnych w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Zarząd Budynków Komunalnych w Krakowie (ZBK) zarządza budynkami i lokalami komunalnymi miasta, fortami Twierdzy Kraków, obiektami przeznaczonymi na ochronę zdrowia oraz lokalami użytkowymi i mieszkalnymi. Poniżej znajdziesz praktyczne informacje: gdzie załatwić sprawy, jakie usługi świadczy ZBK, jak zgłosić pustostan czy wniosek o zajęcie powierzchni pod szyld lub reklamę oraz zasady dostępności siedziby i serwisu.

Najważniejsze sprawy

• Chcę zawrzeć umowę na tablicę/szyld/markizę — przygotuj wniosek z projektem i wymaganymi pozwoleniami, złóż dokumenty w Referacie Organizacji (ul. Czerwieńskiego 16) lub przez Miejską Platformę Internetową; termin rozpatrzenia do 30 dni (w skomplikowanych sprawach do 2 miesięcy).
• Znalazłem pustostan — zgłoś go przez formularz „Zgłoś pustostan” dostępny na stronie ZBK.
• Szukam lokalu użytkowego na aukcję lub przetarg — skorzystaj z wyszukiwarki lokali użytkowych na serwisie ZBK.
• Chcę pobrać wzory dokumentów (np. wniosek o rozłożenie należności, protokół zdawczo-odbiorczy) — wzory dostępne w sekcji „Wzory dokumentów” na stronie ZBK i w BIP.
• Mam pytanie o najem lokalu komunalnego lub pomoc mieszkaniową — sprawdź sekcję Dział Lokali Mieszkalnych (zasady najmu, programy pomocowe, przetargi).
• Chcę zgłosić potrzebę remontową budynku — skorzystaj z sekcji „Potrzeby remontowe i plan robót ZBK”.
• Interesują mnie prace konserwacyjne fortów (Twierdza Kraków) — ZBK zarządza i prowadzi renowacje m.in. Fortu nr 2 „Kościuszko”, Fortu nr 49 1/2a „Mogiła”, Fortu nr 52 „Borek” i Fortu nr 52a „Jugowice (Łapianka)”.
• Potrzebuję porad dotyczących budowy windy w budynku komunalnym — dostępny jest „Poradnik budowy wind” na stronie ZBK.

Lokalizacja

• Siedziba: ul. Bolesława Czerwieńskiego 16, 31-319 Kraków.
• Wejścia do budynku: 4 wejścia oznaczone 1–4.
  • Wejście nr 1 od ul. M. Jaremy (od strony osiedla) — portiernia znajduje się po prawej stronie od tego wejścia; dalsze przejścia zabezpieczone drzwiami przez które może przejechać osoba na wózku.
  • Wejście nr 2 od ul. B. Czerwieńskiego (parking).
  • Wejście nr 3 od ul. K. Pużaka (parking).
  • Wejście nr 4 od ul. B. Czerwieńskiego.
• Parking i dostęp: przy schodach do wejść 1 i 2 są podjazdy dla wózków; na parkingu przed budynkiem wyznaczono 3 miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych.
• W budynku jest winda; toaleta dla osób niepełnosprawnych znajduje się na parterze, w korytarzu po prawej stronie od portierni, tuż za drzwiami wejściowymi prowadzącymi do korytarza.
• Zwierzęta asystujące: do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem.
• Udogodnienia brakujące: w budynku nie ma pętli indukcyjnych ani oznaczeń w alfabecie Braille’a oraz oznaczeń kontrastowych/dla słabowidzących.

Kontakt

• Referat Organizacji, Administracji i Kontaktów z Mediami (miejsce przyjmowania dokumentów związanych m.in. z zawieraniem umów na zajęcie powierzchni budynków): telefon (12) 616-62-14.
• Kontakt do Miejskiej Platformy Internetowej (MPI) w sprawach technicznych/obsługi formularzy: 12 616 1360.
• Informacje o formularzach, wzorach dokumentów i formularzu „Zgłoś pustostan” są dostępne w serwisie ZBK oraz w Biuletynie Informacji Publicznej.

Deklaracja dostępności

Zarząd Budynków Komunalnych w Krakowie publikuje deklarację dostępności serwisu. Żądania o udostępnienie treści niedostępnej cyfrowo są realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni, a w uzasadnionych przypadkach nie później niż w ciągu 2 miesięcy; szczegóły procedury i dane kontaktowe znajdują się w deklaracji dostępności na stronie ZBK.

Godziny

• Referat Organizacji: poniedziałek–piątek 7:30–15:30.
• Dla spraw wymagających osobistego złożenia dokumentów – miejsce przyjmowania dokumentów przy Referacie Organizacji działa w powyższych godzinach; dla tej części usług umówienie wizyty nie jest wymagane.

Zakres usług i oddziały

• Siedziba ZBK (ul. B. Czerwieńskiego 16) — zarządzanie budynkami komunalnymi, fortami Twierdzy Kraków, budynkami dla ochrony zdrowia oraz lokalami mieszkalnymi i użytkowymi.
• Referat Organizacji, Administracji i Kontaktów z Mediami — przyjmowanie dokumentów związanych m.in. z zawieraniem umów na zajęcie powierzchni budynków (tablice, szyldy, markizy).
• Referat Eksploatacji — obsługa merytoryczna spraw związanych z zawieraniem umów na zajęcie powierzchni budynków.
• Portiernia (wejście nr 1, ul. M. Jaremy) — punkt pierwszego kontaktu przy wejściu do siedziby.
• Dział Lokali Mieszkalnych — zasady najmu lokalu komunalnego, przetargi na lokale mieszkaniowe, odczyty wodomierzy, regulamin porządku domowego, programy pomocowe (m.in. „Mieszkanie za remont”, „Oddłużenie”, rozłożenie zaległości).
• Dział Lokali Użytkowych — aukcje i przetargi na lokale użytkowe, droga bezprzetargowa, informacje dla najemców, wzory dokumentów, e‑faktura i rozliczenia mediów.
• Sekcje Remontów / Potrzeby remontowe i plan robót ZBK — zgłaszanie potrzeb remontowych i informacje o planach remontowych.
• Twierdza Kraków — zarządzanie i prace renowacyjne dla fortów (m.in. Fort nr 2 „Kościuszko”, Fort nr 49 1/2a „Mogiła”, Fort nr 52 „Borek”, Fort nr 52a „Jugowice (Łapianka)”).
• Sekcje pomocnicze na stronie: poradnik budowy wind, wyszukiwarka lokali użytkowych do wynajęcia, wykaz budynków i obiektów w zarządzie (publikacja PDF), wzory dokumentów dla najemców lokali użytkowych.

Procedury (co, jak długo, ile)

• Zawarcie umowy na zajęcie powierzchni budynku (tablice, szyldy, urządzenia reklamowe, markizy) — procedura urzędowa BIP ZBK-10:
  • Co trzeba przygotować: pisemny wniosek; graficzny i zwymiarowany projekt tablicy/urządzenia reklamowego z wizualizacją; pełnomocnictwa (jeśli dotyczy); dokumenty rejestrowe wnioskodawcy; oryginały wymaganych pozwoleń/opinii (np. pozytywna opinia Plastyka Miasta, decyzja Wydziału Architektury i Urbanistyki, potwierdzenie zgłoszenia robót, opinie służb konserwatorskich gdy wymagane).
  • Oryginały i kopie: dokumenty wymienione w części II (projekty, oświadczenia określone w instrukcji) składa się w oryginale; dokumenty z części I i III składa się w kopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem.
  • Opłaty: stawki za zajęcie nieruchomości lub powierzchni określane są w umowie zgodnie z zarządzeniem Prezydenta Miasta Krakowa w sprawie czasowego udostępnienia nieruchomości; konkretne kwoty wskazywane są w umowie.
  • Termin załatwienia: do 30 dni od złożenia kompletnego wniosku; w sprawach skomplikowanych nie później niż w ciągu 2 miesięcy.
  • Kiedy składać: wniosek należy złożyć z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem; w przypadku kontynuacji umowy — nie później niż miesiąc przed wygaśnięciem obowiązującej umowy.
  • Dodatkowe pozwolenia: przed zawarciem umowy wymagane są niezbędne pozwolenia i opinie (Plastyk Miasta, Wydział Architektury i Urbanistyki UMK, służby konserwatorskie w razie potrzeby).
  • Warunek odmowy: nieuregulowane zobowiązania finansowe wobec Gminy (np. zaległości czynszowe) mogą być podstawą odmowy zawarcia umowy.
  • Kontynuacja umowy: dla kontynuacji umowy przy niezmienionych danych firmy wystarczy złożenie wniosku i oświadczenia oraz aktualnego zdjęcia elewacji z istniejącym urządzeniem.
• Termin załatwienia i składanie dokumentów dotyczą również innych usług opisanych na stronie ZBK (przetargi, aukcje, przeglądy, zgłoszenia pustostanów itp.).
• Wzory dokumentów i załączniki (m.in. wnioski, projekty umów, protokół zdawczo-odbiorczy) są udostępnione do pobrania w serwisie ZBK i w Biuletynie Informacji Publicznej.

Rejestracja online i formularze

• Możliwość składania pism ogólnych drogą elektroniczną przez Miejską Platformę Internetową (MPI) — funkcja „Pismo ogólne do Zarządu Budynków Komunalnych w Krakowie”.
• Wymagany podpis elektroniczny przy wysyłce przez MPI: profil zaufany, podpis kwalifikowany lub podpis osobisty (e‑dowód).
• Dostępne online: formularz „Zgłoś pustostan”, wyszukiwarka lokali użytkowych do wynajęcia w aukcji/przetargu oraz wzory dokumentów dla najemców lokali użytkowych.
• W serwisie ZBK i BIP można pobrać opisy procedur i załączniki do wniosków; same dokumenty należy dołączyć zgodnie z instrukcjami (oryginały lub kopie poświadczone).

Wizyta — praktyczne wskazówki

• Gdzie i kiedy: Referat Organizacji przyjmuje dokumenty w siedzibie ZBK (ul. B. Czerwieńskiego 16) od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–15:30; umawianie wizyty nie jest wymagane.
• Wejście dla gości: korzystaj z wejść nr 1 lub nr 2 (oba wejścia przeznaczone dla gości; przy nich są podjazdy). Portiernia przy wejściu nr 1 obsługuje ruch przy wejściu.
• Co zabrać przy wniosku o zajęcie powierzchni reklamowej: pisemny wniosek, graficzny i zwymiarowany projekt z wizualizacją, pełnomocnictwa jeśli są, dokumenty rejestrowe przedsiębiorcy, oryginały wymaganych pozwoleń/opinii (Plastyk Miasta, decyzje budowlane, opinie konserwatorskie gdy potrzebne).
• Oryginały vs kopie: dokumenty projektowe i niektóre oświadczenia wymagane są w oryginale; pozostałe dokumenty w kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem.
• Parkowanie i dostępność: na miejscu są podjazdy, winda i toaleta dla osób niepełnosprawnych; dostępne 3 miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Pętli indukcyjnych oraz oznaczeń w alfabecie Braille’a brak. Do budynku można wejść z psem asystującym/przewodnikiem.

FAQ

1. Jak złożyć wniosek o zajęcie powierzchni budynku na tablicę/szyld/markizę?

• Przygotuj pisemny wniosek z projektem i wymaganymi załącznikami (graficzny projekt z wizualizacją, pełnomocnictwa, dokumenty rejestrowe) oraz niezbędne opinie/pozwolenia (np. Plastyk Miasta, decyzje Wydziału Architektury). Dokumenty złóż w Referacie Organizacji (ul. Czerwieńskiego 16) lub drogą elektroniczną przez Miejską Platformę Internetową. Termin rozpatrzenia do 30 dni (może być do 2 miesięcy w sprawach skomplikowanych).

2. Czy muszę umawiać wizytę, żeby złożyć dokumenty?

• Dla składania dokumentów w Referacie Organizacji nie jest wymagane umawianie wizyty. Referat przyjmuje Pn–Pt 7:30–15:30.

3. Czy można złożyć wniosek online?

• Tak. Dokumenty można przesłać przez Miejską Platformę Internetową („Pismo ogólne do Zarządu Budynków Komunalnych w Krakowie”) z użyciem podpisu elektronicznego (profil zaufany, podpis kwalifikowany lub podpis osobisty).

4. Jak długo trwa rozpatrzenie wniosku o zajęcie powierzchni?

• Do 30 dni od złożenia kompletnego wniosku; w sprawach skomplikowanych nie później niż w ciągu 2 miesięcy.

5. Gdzie zgłosić pustostan?

• Zgłoszenie pustostanu można przesłać za pośrednictwem formularza „Zgłoś pustostan” dostępnego w serwisie ZBK (sekcja Kontakt / Zgłoszenie pustostanu).

6. Gdzie znajdę wykaz budynków zarządzanych przez ZBK?

• Na stronie ZBK publikowany jest „Wykaz budynków i obiektów w zarządzie ZBK” (publikacja w formacie PDF).

7. Skąd pobrać wzory dokumentów dla najemców lokali użytkowych?

• Wzory dokumentów (np. wnioski o rozłożenie należności, odroczenie, umorzenie, formularze de minimis, protokół zdawczo-odbiorczy) są dostępne w sekcji „Wzory dokumentów” na stronie ZBK oraz w BIP.

8. Czy siedziba ZBK jest dostępna dla osób z niepełnosprawnościami?

• Budynek ma podjazdy przy wejściach nr 1 i 2, windę, toaletę dla osób niepełnosprawnych na parterze oraz trzy miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Nie ma pętli indukcyjnych ani oznaczeń w alfabecie Braille’a lub oznaczeń kontrastowych dla osób słabowidzących.

Materiał źródłowy stanowiła strona zbk-krakow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.