Szpital Specjalistyczny im. Stefana Żeromskiego w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Szpital im. Stefana Żeromskiego w Krakowie to placówka całodobowa oferująca szeroki zakres świadczeń szpitalnych, poradni specjalistycznych oraz opieki doraźnej (SOR, Nocna i Świąteczna Opieka). Poniżej znajdziesz praktyczne informacje: gdzie i kiedy dzwonić, jak się zarejestrować, co zabrać na wizytę oraz zasady funkcjonowania SOR i udostępniania dokumentacji medycznej.

Najważniejsze sprawy

• Pilne zagrożenie życia lub uraz — zgłoś się na Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR), tel. 12 622 92 60 (SOR działa 24/7; priorytet ma stan zagrażający życiu).
• Potrzebujesz pomocy w nocy lub w dzień wolny, ale to nie jest stan zagrażający życiu — skorzystaj z Nocnej i Świątecznej Opieki Całodobowej (pon–pt 18:00–8:00; w święta i dni wolne — całodobowo).
• Chcesz umówić wizytę w poradni specjalistycznej — rejestracja telefoniczna 12 622 94 04 (8:00–14:00), osobista rejestracja pon–pt 8:00–18:00 lub e‑mail [email protected].
• Przy planowym przyjęciu do szpitala potrzebne jest skierowanie od lekarza i dokument tożsamości; dołącz wyniki badań, jeśli je masz.
• Potrzebujesz wypisu lub kopii dokumentacji medycznej — Składnica Akt ([email protected], tel. 12 622 94 16), odbiór pon–pt 7:30–14:00; pierwszy wniosek pacjenta o kopię/wyciąg zwolniony z opłaty.
• Dojazd i parking — wejście główne od ul. Wacława Sieroszewskiego; autobusy 123, 163, tramwaje 10 i 16; parking całodobowy (9 zł/h, bilet całodniowy 50 zł; bezpłatny wjazd dla posiadaczy karty inwalidzkiej i osób kierowanych na SOR).
• Dostępność dla osób z niepełnosprawnościami — drugie wejście z podjazdem dla wózków, okienko dla niepełnosprawnych w rejestracji poradni, szerokie korytarze, duże windy, toalety dla niepełnosprawnych, urządzenia wspomagające słyszenie; tłumacz języka migowego i pomoc pracownika dostępne po wcześniejszym zgłoszeniu.

Lokalizacja

• Adres: os. Na Skarpie 66, 31-913 Kraków.
• Wejście główne: ul. Wacława Sieroszewskiego.
• Transport publiczny: autobusy 123 i 163 pod szpitalem; tramwaje 10 i 16 w pobliżu.
• Drugie wejście (wejście alternatywne) z podjazdem dla wózków — wskazane dla osób niemogących korzystać ze schodów; poradnie i Nocna Opieka mają dojście przez drugie wejście.
• Parking: opłata 9 zł za 1 godzinę lub bilet całodniowy 50 zł; darmowy wjazd dla posiadaczy karty inwalidzkiej oraz osób kierowanych bezpośrednio na SOR.

Kontakt

• Centrala: tel. 12 644 01 44, 12 622 94 65; e-mail: [email protected]; faks: 12 644 47 56, 12 622 96 00.
• Dodatkowy numer kontaktowy: tel. 12 622 97 00.
• Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR) — recepcja: tel. 12 622 92 60, e-mail: [email protected].
• Rejestracja poradni: tel. 12 622 94 04 (rejestracja telefoniczna 8:00–14:00), e‑mail: [email protected]; osobista rejestracja pon–pt 8:00–18:00.
• Składnica Akt / Dokumentacja medyczna: tel. 12 622 94 16, e‑mail: [email protected]; odbiór dokumentacji pon–pt 7:30–14:00 (Budynek PK, wejście od strony ogrodzenia).
• Kancelaria (przyjmowanie wniosków papierowych i ustnych): pon–pt 7:30–14:00.
• Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta — przyjmowanie skarg i wniosków: tel. 12 622 92 47; godziny przyjęć: pon–pt 10:00–14:00; e‑mail: [email protected].
• Pomoc w zakresie dostępności / asystent: e‑mail: [email protected] (zamówienie pracownika 2–3 dni przed wizytą).
• Tłumacz języka migowego: dostępny po zgłoszeniu co najmniej 3 dni przed wizytą (zgłoszenia: [email protected]).

Godziny

• Szpital: działa 24/7 (całodobowo, wszystkie dni tygodnia).
• Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR): całodobowo (24/7).
• Nocna i Świąteczna Opieka Całodobowa: pon–pt 18:00–8:00 (lekarz na miejscu); w święta i dni wolne — całodobowo.
• Rejestracja poradni: telefonicznie 8:00–14:00; osobista rejestracja pon–pt 8:00–18:00.
• Składnica Akt / Kancelaria: przyjmowanie wniosków i odbiór dokumentacji pon–pt 7:30–14:00.

Zakres usług, oddziały i poradnie

• Szpital działa jako placówka wielospecjalistyczna z około 21 oddziałami szpitalnymi i 18 poradniami specjalistycznymi (poradnie ambulatoryjne).
• Przykładowe oddziały i usługi wymienione w informacjach szpitala:
  • Oddział Ginekologiczno‑Położniczy / Porodówka (Trakt Porodowy) — opieka okołoporodowa i porodowa, respektowanie planów porodu, dni otwarte; oddział działa całodobowo.
  • Oddział Okulistyczny — jako jedyny w Krakowie i Małopolsce prowadzi hospitalizację dzieci i dorosłych; kompleksowa diagnostyka i leczenie okulistyczne.
  • Oddział Pediatryczny — hospitalizacja dzieci, opieka całodobowa; SOR zapewnia zabezpieczenie chirurgii dzieci.
  • Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR) — diagnostyka i stabilizacja pacjentów w stanach nagłego zagrożenia, resuscytacja, wstępna intensywna terapia, respiratoroterapia, mała chirurgia, obszar resuscytacyjno‑zabiegowy, sala obserwacyjna; lądowisko LPR przy SOR.
  • Pracownia Endoskopii — wykonywanie zabiegów endoskopowych.
  • Pracownie Diagnostyki Medycznej (pracownie obrazowe, laboratoria) — diagnostyka obrazowa i laboratoryjna; szpital deklaruje nowoczesne aparatury (m.in. EKG, skaner żył, diatermia chirurgiczna).
  • Ścieżka świadczeń komercyjnych — możliwość świadczeń komercyjnych w poradniach i oddziałach.
  • Opieka duszpasterska i wsparcie psychologiczne — informacje dostępne w dziale dla pacjenta.
• Pełny wykaz oddziałów i poradni znajduje się w zasobach szpitala (plan i wykazy na stronie szpitala).

Procedury (co i jak załatwisz)

• Przyjęcie planowe do szpitala: wymagane skierowanie od lekarza; warto dołączyć wyniki badań diagnostycznych i konsultacji potwierdzających rozpoznanie. Przy przyjęciu pacjent musi okazać dokument tożsamości; wymagany będzie PESEL i adres zamieszkania.
• Poradnie specjalistyczne: często wymagane skierowanie; rejestracja telefoniczna 12 622 94 04 (8:00–14:00), e‑mail [email protected], osobista rejestracja pon–pt 8:00–18:00.
• SOR: działa w systemie triage (segregacja pacjentów według ciężkości stanu); kolejność przyjęć ustala personel medyczny, nie obowiązuje klasyczna kolejka. W poczekalni działa automat biletowy. SOR udziela pomocy w stanach zagrażających życiu, prowadzi resuscytację krążeniowo‑oddechowo‑mózgową, wstępną intensywną terapię, respiratoroterapię, diagnostykę obrazową i laboratoryjną oraz małą chirurgię. Do SOR kieruj się w przypadku zagrożenia życia, poważnych urazów, problemów z oddychaniem, podejrzenia zawału lub udaru.
• Nocna i Świąteczna Opieka Całodobowa: przeznaczona dla przypadków doraźnych poza godzinami pracy poradni; nie zastępuje SOR w stanach zagrażających życiu. Rejestracja w Nocnej Opiece przez drugie wejście i rejestrację na miejscu.
• Skargi i wnioski: można składać pisemnie, elektronicznie, osobiście lub telefonicznie; skargi rozpatrywane w terminie jednego miesiąca; skargi można też kierować do zewnętrznych organów (NFZ, Rzecznik Praw Pacjenta itp.).

Rejestracja online i dokumentacja

• Rejestracja do poradni: e‑rejestracja jest dostępna w systemie szpitala (E‑REJESTRACJA), możliwy też kontakt przez e‑mail [email protected] oraz telefon 12 622 94 04. Osobista rejestracja pon–pt 8:00–18:00.
• Dokumentacja medyczna (Składnica Akt): wnioski można składać osobiście w Kancelarii, Sekretariatach Oddziałów lub Składnicy Akt pon–pt 7:30–14:00; można też wysłać e‑mail ([email protected]) tylko gdy pacjent potwierdzi tożsamość podpisem kwalifikowanym. Dokumentacja udostępniana jest do wglądu na miejscu lub poprzez sporządzenie odpisów/kopii/skanów; wysyłka pocztowa możliwa po złożeniu wniosku w obecności pracownika lub podpisanym wniosku kwalifikowanym oraz po uiszczeniu kosztów wysyłki przez pacjenta. Pierwszy wniosek pacjenta o kopię/wyciąg dokumentacji medycznej jest zwolniony z opłaty; kolejne wnioski dotyczące tego samego okresu/pobytu mogą być odpłatne zgodnie z cennikiem (kwoty wyliczane na podstawie przeciętnego wynagrodzenia GUS). Odbiór dokumentacji: Składnica Akt, pon–pt 7:30–14:00 (Budynek PK, wejście od strony ogrodzenia).

Wizyta — praktycznie

• Co zabrać: dokument tożsamości, numer PESEL, adres zamieszkania; przy przyjęciu planowym — skierowanie i wyniki badań diagnostycznych.
• Przy rejestracji do poradni podaj imię i nazwisko, PESEL i adres zamieszkania.
• W dniu wypisu pacjent otrzymuje Kartę Informacyjną Leczenia Szpitalnego (z rozpoznaniem, wykonanymi procedurami, zaleceniami i terminem konsultacji kontrolnej).
• Informacje o stanie pacjenta nie są udzielane telefonicznie (wyjątki przewidziane przepisami); w razie pogorszenia stanu lub zgonu szpital niezwłocznie powiadomi wcześniej zgłoszoną osobę kontaktową.

Dostępność i pomoc dla osób z niepełnosprawnościami

• Infrastruktura: drugie wejście z podjazdem dla wózków, okienko dla niepełnosprawnych w rejestracji poradni, szerokie korytarze, duże windy, toalety dla niepełnosprawnych, urządzenia wspomagające słyszenie.
• Tłumacz języka migowego: dostępny po zgłoszeniu co najmniej 3 dni przed wizytą ([email protected]).
• Pomoc pracownika szpitala (towarzyszenie, pomoc w poruszaniu się): można zamówić 2–3 dni przed wizytą ([email protected]).
• Wejście z psem przewodnikiem: wymagane posiadanie certyfikatu i świadectwa szczepień psa oraz zgłoszenie 2–3 dni wcześniej na adres [email protected].

FAQ

1. Jak umówię wizytę w poradni specjalistycznej?

• Zadzwoń 12 622 94 04 (8:00–14:00), wyślij e‑mail na [email protected] lub zgłoś się osobiście pon–pt 8:00–18:00.

2. Kiedy mam iść na SOR, a kiedy do Nocnej i Świątecznej Opieki?

• Na SOR zgłaszaj się w stanach zagrażających życiu, ciężkich urazach, problemach z oddychaniem, podejrzeniu zawału/udaru. Nocna i Świąteczna Opieka (pon–pt 18:00–8:00; święta całodobowo) służy doraźnej pomocy poza godzinami pracy poradni, ale nie zastępuje SOR.

3. Ile kosztuje parking przy szpitalu?

• Opłata 9 zł za 1 godzinę, bilet całodniowy 50 zł; bezpłatny wjazd dla posiadaczy karty inwalidzkiej i dla osób kierowanych na SOR.

4. Jak uzyskam kopię mojej dokumentacji medycznej?

• Złóż wniosek w Kancelarii lub Składnicy Akt (pon–pt 7:30–14:00) albo wyślij e‑mail [email protected] z podpisem kwalifikowanym; pierwszy wniosek o kopię/wyciąg jest zwolniony z opłaty; odbiór pon–pt 7:30–14:00 w Składnicy Akt.

5. Czy szpital przyjmuje pacjentki rodzące przez całą dobę?

• Tak — Oddział Ginekologiczno‑Położniczy / Porodówka działa całodobowo i oferuje opiekę okołoporodową oraz respektowanie planów porodu.

6. Jak zgłosić potrzebę tłumacza migowego lub pomoc pracownika szpitala?

• Tłumacz migowy — zgłoszenie co najmniej 3 dni przed wizytą na [email protected]. Pomoc pracownika (asystent) — zamówienie 2–3 dni przed wizytą na [email protected].

7. Gdzie znajduje się Składnica Akt i kiedy mogę odebrać dokumentację?

• Składnica Akt: Budynek PK, wejście od strony ogrodzenia (os. Na Skarpie 66); odbiór dokumentacji pon–pt 7:30–14:00.

Materiał źródłowy stanowiła strona zeromski-szpital.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.