TVP3 Kraków - kontakt, godziny, informacje

TVP3 Kraków — poniżej znajdziesz praktyczne informacje dotyczące dostępności serwisu cyfrowa.tvp.pl, jak zgłosić problemy z dostępnością oraz co warto wiedzieć o dostępności architektonicznej siedziby Telewizji Polskiej (bud. D). Zawarte tu dane pochodzą z deklaracji dostępności i dotyczą głównie serwisu cyfrowa.tvp.pl oraz budynku D Telewizji Polskiej. W zgłoszeniach dotyczącym dostępności można skorzystać z kontaktu e‑mailowego podanego w sekcji Kontakt.

Najważniejsze sprawy

• Chcesz zgłosić problem z dostępnością strony lub poprosić o udostępnienie treści w formie alternatywnej — napisz e-mail (adres poniżej).
• Potrzebujesz informacji, czy film ma audiodeskrypcję — deklaracja informuje, że nie wszystkie filmy ją mają.
• Planowałeś wizytę w budynku D Telewizji Polskiej (Warszawa) i potrzebujesz informacji o dostępności architektonicznej — w sekcji Lokalizacja znajdziesz opis wejścia, wind i toalety dla osób niepełnosprawnych.
• Chcesz zarezerwować miejsce parkingowe dla osoby niepełnosprawnej — wymagane jest wcześniejsze zgłoszenie do biura przepustek.
• Potrzebujesz alternatywnej formy dokumentu (np. odczyt, opis filmu) — opisz preferowaną formę w zgłoszeniu; termin realizacji jest określony w deklaracji.
• Masz skargę na brak zapewnienia dostępności — najpierw złóż reklamację do podmiotu, potem można odwołać się do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Lokalizacja

• Deklaracja dostępności odnosi się do strony cyfrowa.tvp.pl oraz opisuje dostępność architektoniczną Telewizji Polskiej S.A. bud. D: ul. Jana Pawła Woronicza 17, 00-999 Warszawa.
• Do wejścia prowadzi 1 wejście od ul. Jana Pawła; przy schodach znajduje się podjazd dla wózków.
• Recepcja znajduje się po lewej stronie od wejścia.
• Korytarze i pomieszczenia na parterze są dostępne dla osób poruszających się na wózkach; w budynku dostępne są windy umożliwiające przejazd na inne kondygnacje.
• Toaleta dla osób niepełnosprawnych znajduje się na parterze.
• Przed budynkiem są miejsca parkingowe przeznaczone dla osób niepełnosprawnych — do korzystania wymagane jest wcześniejsze zgłoszenie do biura przepustek.
• Do budynku i jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
• W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Brajla ani oznaczeń w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących.

Kontakt

• Zgłoszenia dotyczące problemów z dostępnością strony cyfrowa.tvp.pl, wnioski o udostępnienie informacji w formach alternatywnych oraz skargi należy wysyłać e‑mailem na: [email protected].
• W zgłoszeniu podaj: dane osoby zgłaszającej, wskazanie strony/elementu, sposób kontaktu i preferowaną formę alternatywną.

Godziny / terminy obsługi

• Terminy realizacji zgłoszeń dotyczących dostępności: realizacja niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
• Jeżeli dotrzymanie terminu 14 dni nie jest możliwe, podmiot niezwłocznie informuje o nowym terminie, który nie może być dłuższy niż 2 miesiące.

Zakres usług / oddziały (dla mieszkańca)

• Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących problemów z dostępnością strony cyfrowa.tvp.pl.
• Realizacja żądań udostępnienia informacji w formach alternatywnych (np. odczytanie dokumentu, opis filmu bez audiodeskrypcji).
• Obsługa skarg na brak zapewnienia dostępności cyfrowej.
• Informowanie o dostępności treści multimedialnych (deklaracja wskazuje, że niektóre filmy mogą nie mieć audiodeskrypcji).
• Asysta ochrony dla osób niepełnosprawnych przy wejściu do budynku (ochroniarz dyżurny asystuje osobie niepełnosprawnej).
• Umożliwienie wejścia z psem asystującym i psem przewodnikiem.
• Udostępnianie miejsc parkingowych dla osób niepełnosprawnych po wcześniejszym zgłoszeniu do biura przepustek.
• Umożliwienie korzystania z korytarzy i pomieszczeń na parterze oraz wind do przemieszczania się między kondygnacjami.

Procedury

• Jak zgłosić żądanie udostępnienia informacji w formie alternatywnej: wyślij e‑mail zawierający dane osoby zgłaszającej, wskazanie, o którą część serwisu chodzi oraz sposób kontaktu i preferowaną formę udostępnienia.
• Realizacja: podmiot powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni; jeśli to niemożliwe, poda nowy termin (maksymalnie 2 miesiące).
• W przypadku odmowy realizacji żądania można złożyć skargę; po wyczerpaniu środków wewnętrznych skargę można także skierować do Rzecznika Praw Obywatelskich.
• Deklaracja wskazuje, że dodanie audiodeskrypcji do części filmów nie zostało zapewnione ze względu na ocenę “nadmiernego obciążenia” (pojęcie prawne dotyczące kosztów/wysiłku).

Rejestracja online / załatwianie spraw zdalnie

• Zgłoszenia problemów z dostępnością, żądania udostępnienia informacji w formach alternatywnych oraz skargi można przesyłać drogą elektroniczną na e‑mail: [email protected].
• Na stronie cyfrowa.tvp.pl dostępne są standardowe skróty klawiaturowe ułatwiające nawigację.

Wizyta (praktycznie)

• Wejście do budynku D: jedno wejście od ul. Jana Pawła; przy schodach znajduje się podjazd dla wózków.
• Recepcja po lewej stronie od wejścia; ochroniarz dyżurny asystuje osobom niepełnosprawnym.
• Korytarze i pomieszczenia na parterze dostępne dla osób na wózkach; windy umożliwiają dostęp do innych kondygnacji.
• Toaleta dla osób niepełnosprawnych na parterze.
• Możliwość wejścia z psem asystującym i psem przewodnikiem.
• Miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych dostępne po wcześniejszym zgłoszeniu do biura przepustek.

FAQ

1. Jak zgłosić problem z dostępnością strony cyfrowa.tvp.pl?

• Wyślij e‑mail na [email protected], podając dane zgłaszającego, wskazanie strony/elementu oraz preferowaną formę kontaktu i formę alternatywną.

2. Ile czasu trwa realizacja żądania o udostępnienie informacji w formie alternatywnej?

• Realizacja powinna nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni; jeśli nie jest to możliwe, podmiot poda nowy termin, nie dłuższy niż 2 miesiące.

3. Czy wszystkie filmy mają audiodeskrypcję?

• Nie; w części filmów audiodeskrypcja nie została dodana ze względu na ocenę „nadmiernego obciążenia”.

4. Co to jest audiodeskrypcja?

• Audiodeskrypcja to dźwiękowy opis elementów wizualnych filmu lub programu, pozwalający osobom niewidomym i słabowidzącym zrozumieć treść obrazu.

5. Czy mogę wejść do budynku z psem asystującym?

• Tak — do budynku i jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

6. Jak zarezerwować miejsce parkingowe dla osoby niepełnosprawnej pod budynkiem D?

• Parkingi przeznaczone dla osób niepełnosprawnych są dostępne po wcześniejszym zgłoszeniu do biura przepustek.

7. Co zrobić, jeśli odmówiono realizacji mojego żądania o dostępność?

• Można złożyć skargę na działanie podmiotu; po wyczerpaniu środków wewnętrznych skargę można skierować także do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Materiał źródłowy stanowiła strona krakow.tvp.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.