TVP3 Kraków - kontakt, godziny, informacje

24 lutego 2026

TVP3 Kraków — poniżej znajdziesz praktyczne informacje dotyczące dostępności serwisu cyfrowa.tvp.pl, jak zgłosić problemy z dostępnością oraz co warto wiedzieć o dostępności architektonicznej siedziby Telewizji Polskiej (bud. D). Zawarte tu dane pochodzą z deklaracji dostępności i dotyczą głównie serwisu cyfrowa.tvp.pl oraz budynku D Telewizji Polskiej. W zgłoszeniach dotyczącym dostępności można skorzystać z kontaktu e‑mailowego podanego w sekcji Kontakt.

Najważniejsze sprawy

Chcesz zgłosić problem z dostępnością strony lub poprosić o udostępnienie treści w formie alternatywnej — napisz e-mail (adres poniżej).
Potrzebujesz informacji, czy film ma audiodeskrypcję — deklaracja informuje, że nie wszystkie filmy ją mają.
Planowałeś wizytę w budynku D Telewizji Polskiej (Warszawa) i potrzebujesz informacji o dostępności architektonicznej — w sekcji Lokalizacja znajdziesz opis wejścia, wind i toalety dla osób niepełnosprawnych.
Chcesz zarezerwować miejsce parkingowe dla osoby niepełnosprawnej — wymagane jest wcześniejsze zgłoszenie do biura przepustek.
Potrzebujesz alternatywnej formy dokumentu (np. odczyt, opis filmu) — opisz preferowaną formę w zgłoszeniu; termin realizacji jest określony w deklaracji.
Masz skargę na brak zapewnienia dostępności — najpierw złóż reklamację do podmiotu, potem można odwołać się do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Lokalizacja

Deklaracja dostępności odnosi się do strony cyfrowa.tvp.pl oraz opisuje dostępność architektoniczną Telewizji Polskiej S.A. bud. D: ul. Jana Pawła Woronicza 17, 00-999 Warszawa.
Do wejścia prowadzi 1 wejście od ul. Jana Pawła; przy schodach znajduje się podjazd dla wózków.
Recepcja znajduje się po lewej stronie od wejścia.
Korytarze i pomieszczenia na parterze są dostępne dla osób poruszających się na wózkach; w budynku dostępne są windy umożliwiające przejazd na inne kondygnacje.
Toaleta dla osób niepełnosprawnych znajduje się na parterze.
Przed budynkiem są miejsca parkingowe przeznaczone dla osób niepełnosprawnych — do korzystania wymagane jest wcześniejsze zgłoszenie do biura przepustek.
Do budynku i jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Brajla ani oznaczeń w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących.

Kontakt

Zgłoszenia dotyczące problemów z dostępnością strony cyfrowa.tvp.pl, wnioski o udostępnienie informacji w formach alternatywnych oraz skargi należy wysyłać e‑mailem na: [email protected].
W zgłoszeniu podaj: dane osoby zgłaszającej, wskazanie strony/elementu, sposób kontaktu i preferowaną formę alternatywną.

Godziny / terminy obsługi

Terminy realizacji zgłoszeń dotyczących dostępności: realizacja niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
Jeżeli dotrzymanie terminu 14 dni nie jest możliwe, podmiot niezwłocznie informuje o nowym terminie, który nie może być dłuższy niż 2 miesiące.

Zakres usług / oddziały (dla mieszkańca)

Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących problemów z dostępnością strony cyfrowa.tvp.pl.
Realizacja żądań udostępnienia informacji w formach alternatywnych (np. odczytanie dokumentu, opis filmu bez audiodeskrypcji).
Obsługa skarg na brak zapewnienia dostępności cyfrowej.
Informowanie o dostępności treści multimedialnych (deklaracja wskazuje, że niektóre filmy mogą nie mieć audiodeskrypcji).
Asysta ochrony dla osób niepełnosprawnych przy wejściu do budynku (ochroniarz dyżurny asystuje osobie niepełnosprawnej).
Umożliwienie wejścia z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Udostępnianie miejsc parkingowych dla osób niepełnosprawnych po wcześniejszym zgłoszeniu do biura przepustek.
Umożliwienie korzystania z korytarzy i pomieszczeń na parterze oraz wind do przemieszczania się między kondygnacjami.

Procedury

Jak zgłosić żądanie udostępnienia informacji w formie alternatywnej: wyślij e‑mail zawierający dane osoby zgłaszającej, wskazanie, o którą część serwisu chodzi oraz sposób kontaktu i preferowaną formę udostępnienia.
Realizacja: podmiot powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni; jeśli to niemożliwe, poda nowy termin (maksymalnie 2 miesiące).
W przypadku odmowy realizacji żądania można złożyć skargę; po wyczerpaniu środków wewnętrznych skargę można także skierować do Rzecznika Praw Obywatelskich.
Deklaracja wskazuje, że dodanie audiodeskrypcji do części filmów nie zostało zapewnione ze względu na ocenę “nadmiernego obciążenia” (pojęcie prawne dotyczące kosztów/wysiłku).

Rejestracja online / załatwianie spraw zdalnie

Zgłoszenia problemów z dostępnością, żądania udostępnienia informacji w formach alternatywnych oraz skargi można przesyłać drogą elektroniczną na e‑mail: [email protected].
Na stronie cyfrowa.tvp.pl dostępne są standardowe skróty klawiaturowe ułatwiające nawigację.

Wizyta (praktycznie)

Wejście do budynku D: jedno wejście od ul. Jana Pawła; przy schodach znajduje się podjazd dla wózków.
Recepcja po lewej stronie od wejścia; ochroniarz dyżurny asystuje osobom niepełnosprawnym.
Korytarze i pomieszczenia na parterze dostępne dla osób na wózkach; windy umożliwiają dostęp do innych kondygnacji.
Toaleta dla osób niepełnosprawnych na parterze.
Możliwość wejścia z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych dostępne po wcześniejszym zgłoszeniu do biura przepustek.

FAQ

Jak zgłosić problem z dostępnością strony cyfrowa.tvp.pl?

Wyślij e‑mail na [email protected], podając dane zgłaszającego, wskazanie strony/elementu oraz preferowaną formę kontaktu i formę alternatywną.

Ile czasu trwa realizacja żądania o udostępnienie informacji w formie alternatywnej?

Realizacja powinna nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni; jeśli nie jest to możliwe, podmiot poda nowy termin, nie dłuższy niż 2 miesiące.