Dom Pomocy Społecznej w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Dom Pomocy Społecznej w Krakowie to stacjonarna placówka zapewniająca całodobową opiekę dla dorosłych osób uzależnionych od alkoholu. Poniżej znajdziesz najważniejsze dane kontaktowe, godziny obsługi poszczególnych punktów, informacje o ofercie oraz praktyczne wskazówki dotyczące przyjęć i korespondencji.

Najważniejsze sprawy — gdzie dzwonić i po co

• Chcesz zgłosić kandydaturę do przyjęcia lub dowiedzieć się o kryteriach i dokumentach potrzebnych przy umieszczaniu mieszkańca — sekretariat DPS: tel. +48 12 411 94 00, e-mail: [email protected].
• Potrzebujesz informacji o dokumentacji mieszkańca lub sprawach administracyjnych — kontaktuj się z obsługą administracyjną (numery poniżej).
• Chcesz złożyć skargę lub wniosek i umówić spotkanie z Biurem Dyrektora — Dyrektor przyjmuje w sprawach skarg i wniosków w każdy wtorek miesiąca w godzinach pracy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu; umów telefonicznie pod numerem +48 12 411 94 00.
• Potrzebujesz informacji publicznej, która nie jest opublikowana w BIP — złóż wniosek; placówka rozpatruje takie wnioski w terminie do 14 dni.

Kontakt i lokalizacja

• Adres: ul. Rozrywka 1, 31-419 Kraków.
• Telefon (główny / sekretariat): +48 12 411 94 00 — główny kanał kontaktu w sprawach przyjęć, informacji o mieszkańcach i dokumentacji.
• Zapasowy numer / obsługa administracyjna: +48 12 410 53 26.
• Faks: +48 12 410 53 25.
• E-mail (sekretariat / sprawy ogólne): [email protected].
• E-mail (kontakt w sprawach dostępności architektonicznej i innych spraw związanych z dostępnością budynku): [email protected].
• Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP): /DPS_Rozrywka/SkrytkaESP.
• Adres do e-doręczeń: AE:PL-44000-88153-HDEBS-26.

Godziny obsługi:

• Administracja, sekretariat i obsługa korespondencji (w tym faks): poniedziałek–piątek 7:30–15:30.
• Biuro Dyrektora (skargi i wnioski): przyjęcia po wcześniejszym uzgodnieniu terminu telefonicznie; Dyrektor przyjmuje w każdy wtorek miesiąca w godzinach pracy.

Usługi i oferta placówki

• Całodobowa, długoterminowa opieka stacjonarna dla dorosłych osób uzależnionych od alkoholu — 50 miejsc.
• Przyjęcia i umieszczanie mieszkańców (procedury i kryteria kwalifikacji udziela sekretariat).
• Prowadzenie dokumentacji mieszkańców i obsługa administracyjna placówki.
• Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg oraz wniosków (po wcześniejszym umówieniu spotkania).
• Udostępnianie informacji publicznych na wniosek (termin rozpatrzenia do 14 dni).
• Wsparcie organizacyjne i koordynacja opieki (kontakt przez placówkę w sprawach medyczno‑opiekuńczych).

Przyjęcie mieszkańca — procedura i dokumenty

• Szczegóły procedury przyjęcia i wykaz wymaganych dokumentów uzyskasz w sekretariacie: tel. +48 12 411 94 00, e-mail: [email protected].
• Placówka dysponuje 50 miejscami i przyjmuje osoby dorosłe uzależnione od alkoholu; sekretariat wyjaśni kryteria kwalifikacji i tryb postępowania.
• Korespondencję i dokumenty możesz przesłać tradycyjnie, faksem (+48 12 410 53 25) lub elektronicznie przez ESP / e‑doręczenia podane wyżej.

Dostępność i wizyta

• Szczegółowe informacje o dostępności architektonicznej i komunikacyjno‑informacyjnej (wejścia, udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami) są udostępnione w deklaracji dostępności placówki. W sprawach dotyczących dostępności kontakt: [email protected] lub tel. +48 12 411 94 00.
• Spotkania formalne (np. omówienie skargi, złożenie wniosku) najlepiej umawiać telefonicznie przez sekretariat.

FAQ — najczęściej zadawane pytania

1. Gdzie znajduje się Dom Pomocy Społecznej i jaki jest numer telefonu?

• Ul. Rozrywka 1, 31-419 Kraków; telefon główny / sekretariat: +48 12 411 94 00.

2. Ile miejsc ma placówka i dla kogo jest przeznaczona?

• DPS ma 50 miejsc i jest przeznaczony dla dorosłych osób uzależnionych od alkoholu.

3. Jak umówić przyjęcie mieszkańca i co trzeba zabrać?

• Skontaktuj się z sekretariatem: +48 12 411 94 00 lub [email protected] — tam otrzymasz szczegółową listę wymaganych dokumentów i informacje o kryteriach kwalifikacji.

4. Chcę złożyć skargę lub wniosek — jak to zrobić?

• Zadzwoń pod +48 12 411 94 00 i umów spotkanie z Biurem Dyrektora (Dyrektor przyjmuje w sprawach skarg i wniosków po wcześniejszym uzgodnieniu terminu; przyjmuje w każdy wtorek miesiąca).

5. Czy mogę wysłać dokumenty elektronicznie?

• Tak. E-mail sekretariatu: [email protected]; ESP: /DPS_Rozrywka/SkrytkaESP; e‑doręczenia: AE:PL-44000-88153-HDEBS-26.

6. Ile czasu DPS ma na udostępnienie informacji publicznej z wniosku?

• Wniosek o udostępnienie informacji publicznej jest rozpatrywany w terminie do 14 dni od dnia złożenia.

Materiał źródłowy stanowiła strona bip.krakow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.