Grodzki Urząd Pracy w Krakowie - kontakt, rejestracja, doradcy i godziny

Grodzki Urząd Pracy (GUP) w Krakowie to samodzielna jednostka budżetowa pod nadzorem Prezydenta Miasta, która realizuje zadania samorządu powiatowego w zakresie polityki rynku pracy. Obsługuje mieszkańców Krakowa, oferując rejestrację jako osoba bezrobotna lub poszukująca pracy, pośrednictwo pracy, poradnictwo zawodowe oraz wsparcie dla pracodawców. Urząd współpracuje również z siecią EURES, pomagając w swobodnym przepływie pracowników w Unii Europejskiej.

Chcę sprawdzić najważniejsze informacje → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i godzin otwarcia → Kontakt i siedziba Chcę wysłać pismo przez internet → Korespondencja elektroniczna Chcę dowiedzieć się, jak potwierdzić gotowość do pracy → Obowiązek utrzymania kontaktu Chcę zarejestrować się jako bezrobotny → Rejestracja w urzędzie Potrzebuję uzyskać zaświadczenie → Zaświadczenia Szukam numeru telefonu do mojego doradcy → Doradcy klienta Chcę zatrudnić cudzoziemca lub uzyskać wsparcie dla firmy → Obsługa pracodawców Sprawdzam udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Rejestracja jako bezrobotny/poszukujący pracy → Stanowiska Rejestracji, ul. Wąwozowa 34, od 7:45 do 14:45, rezerwacja przez bezkolejki.eu/gupkrakow
• Kontakt z doradcą klienta → wybierz numer według wieku i pierwszej litery nazwiska (szczegóły w sekcji Doradcy)
• Zaświadczenie z urzędu pracy → pokój 124 lub elektronicznie przez praca.gov.pl, termin do 7 dni
• Wsparcie dla pracodawcy → oferty pracy, staże, refundacje — przez portal praca.gov.pl
• Zatrudnienie cudzoziemca → wyłącznie elektronicznie przez praca.gov.pl (zezwolenia sezonowe i oświadczenia)
• Tłumacz języka migowego → zgłoś 3 dni wcześniej do RAON, tel. 12 68 68 105 lub 12 68 68 104
• Informacje ogólne → Krakowskie Centrum Kontaktu 12 61 65 555

Kontakt i siedziba

Główna siedziba urzędu mieści się w dzielnicy Podgórze, przy ul. Wąwozowej. To tutaj odbywa się rejestracja, obsługa doradców klienta oraz przyjmowanie wniosków o zaświadczenia.

Adres: ul. Wąwozowa 34, 31-752 Kraków Fax: 12 645 12 70

Godziny pracy i przyjmowania klientów

Krakowskie Centrum Kontaktu — ogólne informacje o funkcjonowaniu urzędu: 12 61 65 555

Korespondencja elektroniczna

Pisma do urzędu można przekazywać trzema kanałami:

• Platforma Publicznych Służb Zatrudnienia — https://www.praca.gov.pl
• Adres do doręczeń elektronicznych — AE:PL-14704-38030-VFSTD-17
• Poczta tradycyjna lub osobiście — na adres ul. Wąwozowa 34, 31-752 Kraków (pismo opatrzone własnoręcznym podpisem)

Wnioski o zaświadczenia można składać również przez portal praca.gov.pl (wniosek PSZ-WWZ).

Obowiązek utrzymania kontaktu z urzędem

Osoby bezrobotne oraz poszukujące pracy muszą potwierdzać zainteresowanie pomocą co najmniej raz na 90 dni. Kontakt można zrealizować w dowolnej formie:

• osobiście w urzędzie
• listownie
• mailowo
• przez indywidualne konto na portalu praca.gov.pl
• na adres do e-Doręczeń lub przez ePUAP
• za pomocą e-Konsultacji

Rejestracja w urzędzie

Rejestracja jako osoba bezrobotna lub poszukująca pracy odbywa się w Stanowiskach Rejestracji przy ul. Wąwozowa 34 od 7:45 do 14:45. Liczba wydawanych numerków z systemu kolejkowego jest ograniczona, dlatego zalecana jest rezerwacja terminu przez https://www.bezkolejki.eu/gupkrakow oraz przychodzenie w godzinach porannych.

Alternatywnie można zarejestrować się elektronicznie przez portal www.praca.gov.pl — wymaga to założenia konta, zeskanowania dokumentów i wypełnienia wniosku KRB.

Dokumenty wymagane do rejestracji

• dowód osobisty lub inny dokument tożsamości (cudzoziemcy: karta pobytu lub paszport oraz decyzja Wojewody o zezwoleniu na pobyt)
• Karta Dużej Rodziny (jeśli przysługuje)
• orzeczenie o stopniu niepełnosprawności lub dokumenty o przeciwwskazaniach do prac
• numer rachunku bankowego
• świadectwa ukończenia szkoły, dyplomy, zaświadczenia o szkoleniach
• świadectwa pracy

Zaświadczenia

Zaświadczenia z GUP wydawane są na wniosek — bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 7 dni. Wniosek można złożyć:

• osobiście — w pokoju 124
• pocztą — na adres ul. Wąwozowa 34, 31-752 Kraków
• elektronicznie — przez portal praca.gov.pl (wniosek PSZ-WWZ) lub na adres do doręczeń AE:PL-14704-38030-VFSTD-17

Doradcy klienta i pośrednictwo pracy

Kontakt z doradcą klienta zależy od wieku oraz pierwszej litery nazwiska. Poniższa tabela pozwala szybko wybrać właściwy numer telefonu.

Doradcy ds. zatrudnienia osób z niepełnosprawnością oraz doradcy 30+ i do 30 lat prowadzą pośrednictwo pracy i indywidualne konsultacje zawodowe.

Obsługa pracodawców i cudzoziemców

Pracodawcy mogą korzystać z szerokiego wsparcia GUP:

• Pośrednictwo pracy — pomoc w doborze kandydata do pracy
• Krajowy Fundusz Szkoleniowy — dofinansowanie szkoleń dla pracowników i bezrobotnych
• Refundacja kosztów — wyposażenie lub doposażenie stanowiska pracy
• EURES — unijne pośrednictwo pracy (obywatele UE, EOG i Szwajcarii)

Zatrudnienie cudzoziemców

Wnioski o wpis oświadczenia o powierzeniu pracy oraz o wydanie zezwolenia na pracę sezonową składa się wyłącznie elektronicznie przez portal praca.gov.pl.

Ważna zmiana od 1 czerwca 2025 r.: wizy wydane w celach 01, 02, 11, 14, 20, 23, wizy tranzytowe oraz wizy wydane przez inne państwo Schengen nie uprawniają do pracy na podstawie oświadczenia ani zezwolenia na pracę.

Dostępność architektoniczna

Budynek GUP został przystosowany do obsługi osób z niepełnosprawnościami:

• Parking — bezpłatne miejsca parkingowe na niestrzeżonym parkingu obok siedziby (od 2 stycznia 2023 r.)
• Wejście — platforma schodowa umożliwiająca wjazd do urzędu
• Pomoc ochrony — pracownicy ochrony służą pomocą osobom niepełnosprawnym i osobom z dziećmi (pomieszczenie ochrony przy wejściu)
• Tłumacz języka migowego — dostępny po wcześniejszym zgłoszeniu (minimum 3 dni robocze wcześniej, poza sytuacjami nagłymi) do Referatu Aktywizacji Osób Niepełnosprawnych: tel. 12 68 68 105 lub 12 68 68 104

FAQ

1. Co to jest grodzki urząd pracy?

Grodzki Urząd Pracy w Krakowie to jednostka samorządu powiatowego realizująca zadania z zakresu polityki rynku pracy — rejestracja bezrobotnych, pośrednictwo pracy, wsparcie dla pracodawców i usługi EURES. Mimo nazwy “grodzki”, funkcjonuje jak powiatowy urząd pracy, obsługując mieszkańców miasta Krakowa.

2. Jak uzyskać zaświadczenie z Grodzkiego Urządu Pracy w Krakowie?

Złóż wniosek osobiście w pokoju 124, pocztą na adres ul. Wąwozowa 34, 31-752 Kraków, lub elektronicznie przez praca.gov.pl (wniosek PSZ-WWZ) bądź na adres do doręczeń AE:PL-14704-38030-VFSTD-17. Zaświadczenie wydawane jest do 7 dni.

3. Czy do urzędu pracy trzeba się umówić na wizytę?

Dla rejestracji jako bezrobotny/poszukujący pracy zalecana jest rezerwacja terminu przez https://www.bezkolejki.eu/gupkrakow — liczba numerków w systemie kolejkowym jest ograniczona. Inne sprawy można załatwić bez umówienia w godzinach przyjmowania klientów 07:45-14:45.

4. Ile wynosi zasiłek dla bezrobotnych w Krakowie?

Wysokość zasiłku zależy od stażu pracy i okresu zasiłkowego — szczegółowe informacje oraz kalkulację można uzyskać bezpośrednio w urzędzie lub przez Krakowskie Centrum Kontaktu 12 616 55 55.

5. Jak dodzwonić się do urzędu pracy?

Ogólne informacje: Krakowskie Centrum Kontaktu 12 616 55 55. Do doradcy klienta: wybierz numer według wieku i pierwszej litery nazwiska (tabela w sekcji Doradcy klienta). Dla osób z niepełnosprawnością: 12 68 68 140.

Materiał źródłowy stanowiła strona gupkrakow.praca.gov.pl.