Delegatura UKE w Krakowie - kontakt, adres i dojazd

Siedziba znajduje się w dzielnicy Krowodrza, w budynku współużytkowanym z innymi instytucjami.

Chcę poznać adres i numer telefonu → Kontakt i siedziba Szukam kluczowych informacji o wizycie → Najważniejsze sprawy Chcę sprawdzić dojazd komunikacją i autem → Lokalizacja i dojazd Szukam informacji o parkingu → Parking i miejsca postojowe Chcę sprawdzić dostępność wejścia i podjazdu → Dojście i wejście do budynku Szukam informacji o recepcji i windach → Recepcja i Punkt Obsługi Klienta Potrzebuję wsparcia pętli indukcyjnej → Obsługa osób słabosłyszących Chcę skorzystać z tłumacza języka migowego → Obsługa niesłyszących Szukam oznaczeń w alfabecie Braille’a → Obsługa osób niewidomych i słabowidzących Chcę wejść do urzędu z psem przewodnikiem → Pies asystujący Szukam kącika zabaw dla dziecka → Kącik dla dziecka

Kontakt i siedziba

Delegatura UKE w Krakowie mieści się przy ulicy Świętokrzyskiej 12, 30-015 Kraków. Główny kontakt telefoniczny to infolinia pod numerem 12 634 00 84. Budynek jest ośmiopiętrowy — sam delegatura zajmuje ósme piętro, podczas gdy recepcja ogólna działa na parterze.

Najważniejsze sprawy

• Kontakt telefoniczny przed wizytą → infolinia 12 634 00 84
• Wejście do budynku → recepcja na parterze, wejście od ul. Wrocławskiej z pochylnią
• Obsługa spraw urzędowych → Sekretariat i Punkt Obsługi Klienta na 8. piętrze
• Wsparcie dla osób niesłyszących → tłumacz PJM/SJM online dostępny przez infolinię
• Wizyta z dzieckiem → kącik zabaw w Punkcie Obsługi Klienta na 8. piętrze

Lokalizacja i dojazd

Budynek położony jest w dzielnicy Krowodrza, pomiędzy ulicami Wrocławską, Świętokrzyską i Mazowiecką. Z centrum Krakowa dojedzie się tu w około 15 minut samochodem od dworca Kraków Główny i dworca autobusowego MDA.

Komunikacją miejską najwygodniej dojechać autobusem linii 130 — przystanek Wrocławska znajduje się w bezpośrednim sąsiedztwie budynku. Trasa prowadzi z przystanku Dworzec Główny Zachód.

Parking i miejsca postojowe

W pobliżu budynku dostępny jest ogólnodostępny parking wzdłuż ulic Świętokrzyskiej i Mazowieckiej. Dla osób z niepełnosprawnościami wyznaczono dwa miejsca parkingowe przy ulicy Mazowieckiej.

Dojście i wejście do budynku

Główne wejście od strony ulicy Wrocławskiej wyposażone jest w pochylnię o szerokości minimum 1,2 metra i długości pojedynczego biegu nieprzekraczającej 9 metrów. Pochylnia ma obustronne poręcze oraz krawężniki o wysokości co najmniej 7 cm. Wewnątrz budynku aranżacja przestrzeni, szerokość korytarzy i drzwi oraz brak zmian poziomów zapewniają trasę wolną od przeszkód.

Recepcja i Punkt Obsługi Klienta

Po wejściu do budynku należy skierować się do recepcji ogólnej na parterze. Lada recepcji nie jest obniżona. Właściwa obsługa spraw urzędowych — Sekretariat Delegatury oraz Punkt Obsługi Klienta — znajdują się na ósmym piętrze. Do dyspozycji odwiedzających są windy o szerokości kabin około 110 cm, wyposażone w lustra naprzeciwko wejścia oraz sygnały świetlne. Drzwi windy otwierają się i zamykają automatycznie.

Obsługa osób słabosłyszących

W Sekretariacie i Punkcie Obsługi Klienta dostępna jest przenośna pętla indukcyjna. Aby z niej skorzystać, należy zgłosić taką potrzebę obsłudze przed rozpoczęciem załatwiania sprawy.

Obsługa niesłyszących

Delegatura oferuje usługę tłumacza języka migowego (PJM) oraz systemu językowo-migowego (SJM) online. Połączenie z infolinią 12 634 00 84 można zrealizować za pośrednictwem tłumacza. Usługę można wykorzystać na dwa sposoby: zdalnie — przez komputer, laptop, tablet lub telefon z kamerą i dostępem do internetu — lub osobiście w delegaturze, gdzie pracownik połączy z tłumaczem online.

Obsługa osób niewidomych i słabowidzących

Na drzwiach głównych pomieszczeń użytkowych zamontowano naklejki z oznaczeniami w alfabecie Braille’a. Oznaczenia umieszczono na wysokości około 120 cm od podłogi, tuż nad klamką.

Pies asystujący

Do delegatury mogą wchodzić osoby z psami przewodnikami.

Kącik dla dziecka

Na ósmym piętrze, w Punkcie Obsługi Klienta, przygotowano kącik zabaw dla dzieci — udogodnienie dla rodziców załatwiających sprawy urzędowe.

Materiał źródłowy stanowiła strona uke.gov.pl.