Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad Oddział w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad Oddział w Krakowie zajmuje się zarządzaniem, utrzymaniem i inwestycjami na drogach krajowych w regionie małopolski. Mieszkańcy mogą tu zgłaszać awarie i utrudnienia, składać wnioski o zezwolenia (np. na zjazdy, przejazdy nienormatywne, czasowe zajęcie pasa drogowego) oraz sprawdzać przebieg i stan inwestycji drogowych. Dostępne są też narzędzia informacyjne dla kierowców oraz ogólnopolska infolinia drogowa 19 111.

Najważniejsze sprawy

• Zgłoszenie awarii, usterek nawierzchni lub przeszkód na drodze krajowej (awarie, remonty).
• Sprawdzenie planowanych i realizowanych inwestycji drogowych (Mapa Stanu Budowy Dróg dla woj. małopolskiego).
• Złożenie wniosku o zezwolenie na lokalizację/przebudowę zjazdu lub o przejazd nienormatywny.
• Zgłoszenie szkody z ubezpieczenia OC zarządcy drogi.
• Wniosek o czasowe zajęcie pasa drogowego (np. roboty budowlane, prace tymczasowe).
• Skarga, petycja lub wniosek w sprawie utrzymania dróg i inwestycji.
• Uzyskanie informacji dla kierowców (warunki na drogach, utrudnienia) przez serwis i infolinię 19 111.
• Kontakt z oddziałem w sprawach uzgodnień planistycznych i technicznych z jednostkami samorządowymi.

Lokalizacja

• Adres siedziby: ul. Mogilska 25, 31-542 Kraków.
• Dziennik Podawczy: miejsce w urzędzie, w którym oficjalnie przyjmowana jest korespondencja i dokumenty wpływające do jednostki; po godzinie 16:00 przyjmowanie korespondencji odbywa się wyłącznie przez Dziennik Podawczy (w dni robocze).
• Informacje o dostępności architektonicznej oddziałów i rejonów (szczegółowe dane) są udostępnione w pliku do pobrania przy deklaracji dostępności GDDKiA.

Kontakt

• Telefon (centrala/sekretariat): +48 12 417 25 00, +48 12 417 25 11, +48 12 411 43 59.
• Fax: +48 12 411 01 18.
• E‑mail (sekretariat): [email protected].
• ePUAP (skrytka do korespondencji elektronicznej): /gddkia_kra/SkrytkaESP.
• e‑Doręczenia (Baza Adresatów Elektronicznych - BAE): AE:PL-71976-52360-TIARA-28.
• Informacja drogowa (ogólnopolska infolinia): 19 111.
• Kontakt dla mediów i informacji o inwestycjach (stanowisko ds. komunikacji społecznej): tel. +48 12 417 25 77, tel. +48 12 616 37 42.

Godziny pracy

• Poniedziałek: 8:00–18:00 (po 16:00 przyjmowanie korespondencji wyłącznie przez Dziennik Podawczy; obsługa interesantów po 16:00 możliwa po wcześniejszym umówieniu).
• Wtorek–Piątek: 8:00–16:00.

Zakres usług / oddziały (co można załatwić)

• Mapa Stanu Budowy Dróg (województwo małopolskie) — interaktywna mapa pokazująca inwestycje drogowe.
• Serwis dla kierowców — informacje praktyczne dla użytkowników dróg (warunki, utrudnienia).
• Informacja drogowa — ogólnopolska infolinia 19 111 (bieżące informacje o utrudnieniach i warunkach na drogach).
• Czasowe zajęcie pasa drogowego — wnioski i zgody na zajęcie pasa drogowego na potrzeby robót lub innych czasowych prac.
• Zezwolenia na lokalizację i przebudowę zjazdów — decyzje administracyjne umożliwiające wykonanie zjazdu z drogi krajowej.
• Przejazdy nienormatywne — zgłoszenia i pozwolenia na przejazdy pojazdów przekraczających normy wymiarowe lub masowe.
• Awarie, przebudowy i remonty obiektów w pasie drogowym — obsługa zgłoszeń dotyczących stanu obiektów drogowych i prac naprawczych.
• Lokalizacja obiektów w i poza pasem drogowym — ustalenia dotyczące położenia obiektów względem pasa drogowego.
• Rozpatrywanie szkód z ubezpieczenia OC zarządcy drogi — procedura rozliczania roszczeń związanych ze szkodami.
• Skargi, wnioski, petycje oraz informacja publiczna — obsługa spraw zgłaszanych przez mieszkańców.
• Współpraca z jednostkami samorządowymi, uzgodnienia planistyczne i techniczne związane z inwestycjami drogowymi.
• Wypłata odszkodowań za nieruchomości przejęte pod budowę dróg krajowych — obsługa roszczeń związanych z przejęciami nieruchomości.

Procedury

• Wnioski o zezwolenia (np. zjazdy, przejazdy nienormatywne, czasowe zajęcie pasa drogowego) wymagają złożenia odpowiedniego wniosku; szczegóły procedury i ewentualne opłaty są podane przy opisie konkretnej usługi lub w formularzach wniosków na stronie oddziału.
• Korespondencję urzędową można składać osobiście w Dzienniku Podawczym lub elektronicznie przez ePUAP oraz korzystając z systemu e‑Doręczeń (BAE).
• Rozpatrywanie szkód z ubezpieczenia OC zarządcy drogi odbywa się w trybie ubezpieczeniowym (szczegóły procedury dostępne przy opisie usługi).

Rejestracja online i materiały elektroniczne

• Możliwość komunikacji elektronicznej: ePUAP (skrytka /gddkia_kra/SkrytkaESP) oraz e‑Doręczenia (adres BAE).
• Wiele informacji i materiałów (np. Mapa Stanu Budowy Dróg, serwis dla kierowców) jest dostępnych online; szczegóły procedur, formularze i opłaty znajdują się przy konkretnych sprawach/zakładkach serwisu oddziału.
• ePUAP i e‑Doręczenia umożliwiają składanie pism i odbieranie urzędowych wiadomości elektronicznych (ePUAP — platforma usług administracji publicznej; e‑Doręczenia — mechanizm doręczania dokumentów urzędowych na adresy zarejestrowane w BAE).

Wizyta w oddziale — praktycznie

• Gdzie dostarczyć dokumenty: osobiście w Dzienniku Podawczym (adres powyżej) lub elektronicznie przez ePUAP/e‑Doręczenia.
• Po godzinie 16:00 w dni robocze bezpośrednie przyjmowanie korespondencji odbywa się wyłącznie przez Dziennik Podawczy; obsługa interesantów po 16:00 możliwa jest tylko po wcześniejszym umówieniu.
• Co zabrać: wymagane dokumenty są określone przy opisie danej procedury/wniosku; informacje o dokumentach i opłatach znajdują się w opisach poszczególnych procedur na stronie oddziału i w formularzach wniosków.
• W sprawach pilnych dotyczących warunków ruchu i utrudnień skorzystaj z infolinii 19 111.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię lub niebezpieczne uszkodzenie drogi?

• Zgłoszenia dotyczące utrudnień i warunków na drogach obsługuje infolinia 19 111; formalne zgłoszenia związane z awariami można kierować do Oddziału (osobiście do Dziennika Podawczego lub elektronicznie przez ePUAP/e‑Doręczenia).

2. Gdzie sprawdzę, czy w moim regionie trwa remont lub inwestycja drogowa?

• Informacje o inwestycjach dostępne są na interaktywnej Mapie Stanu Budowy Dróg dla województwa małopolskiego.

3. Jak złożyć wniosek o przejazd nienormatywny?

• Przejazdy nienormatywne wymagają złożenia odpowiedniego wniosku; szczegóły procedury i ewentualne opłaty podane są przy opisie tej usługi na stronie oddziału.

4. Jak uzyskać zezwolenie na lokalizację lub przebudowę zjazdu?

• Zezwolenia na lokalizację/przebudowę zjazdu wydawane są po złożeniu wniosku; wymagania i opłaty opisane są przy konkretnej procedurze.

5. Czy mogę przesłać pismo do oddziału drogą elektroniczną?

• Tak — oddział przyjmuje korespondencję przez platformę ePUAP (skrytka /gddkia_kra/SkrytkaESP) oraz e‑Doręczenia (BAE: AE:PL-71976-52360-TIARA-28).

6. Jak skontaktować się w sprawach medialnych i inwestycyjnych?

• Kontakt dla mediów i informacji o inwestycjach: telefony +48 12 417 25 77 oraz +48 12 616 37 42.

7. Gdzie dostarczyć pismo po godzinie 16:00?

• Po 16:00 korespondencję przyjmuje wyłącznie Dziennik Podawczy (w dni robocze); obsługa interesantów po 16:00 możliwa jest po wcześniejszym umówieniu.

8. Jak zgłosić roszczenie związane ze szkodą od zarządcy drogi?

• Sprawy dotyczące szkód z ubezpieczenia OC zarządcy drogi są obsługiwane przez oddział; procedury rozpatrywania zgłoszeń i wymagane dokumenty opisane są przy tej usłudze.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.