Zarząd Dróg Wojewódzkich w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Zarząd Dróg Wojewódzkich w Krakowie zarządza siecią dróg wojewódzkich w Małopolsce, prowadzi inwestycje drogowo-mostowe, utrzymanie dróg (w tym zimowe) oraz udostępnia mapy i kamery drogowe. Poniżej znajdziesz najważniejsze numery, adresy, informacje o godzinach pracy oraz wskazówki, jak zgłaszać awarie i załatwiać sprawy administracyjne.

Najważniejsze sprawy

• Zgłoszenie awarii lub problemu z zimowym utrzymaniem dróg — telefon 609-703-392 lub kontakt do odpowiedniego obwodu/rejonu drogowego.
• Sprawy formalne i oficjalne pisma — składaj przez ePUAP (/ZDW/SkrytkaESP) lub tradycyjnie w biurze podawczym.
• Informacje i materiały do pobrania (mapy drogowe, mapa zimowego utrzymania, kamery) — dostępne na stronie ZDW.
• Zapytania informacyjne — przez formularz kontaktowy (uwaga: nie wszczyna postępowania administracyjnego).
• Kwestie inwestycyjne — kontakt z odpowiednimi wydziałami inwestycyjnymi (numery wew. dostępne poniżej).
• Zgłoszenia lokalne — kieruj do właściwego Rejonu Dróg Wojewódzkich (RDW) lub Obwodu Drogowego obsługującego dany odcinek.

Lokalizacja

• Siedziba główna: ul. Głowackiego 56, 30-085 Kraków.

  • Dojazd z Dworca Głównego: tramwaje nr 4, 14, 24 (przystanek Głowackiego, około 650 m) lub szybka kolej aglomeracyjna (przystanek Kraków Łobzów, około 700 m).
  • Wejście główne na wysokim parterze — 11 schodów; dostęp dla osób na wózkach możliwy z pomocą portiera poprzez pionowy podnośnik platformowy z boku budynku.
  • Na parterze znajduje się toaleta dla osób niepełnosprawnych. W budynku są korytarze na jednym poziomie i winda; zapewniona jest głosowa informacja o rozkładzie pomieszczeń (portier).

• Rejony i jednostki terenowe (główne adresy i telefony):

  • Rejon Dróg Wojewódzkich w Zabierzowie — ul. Spokojna 1A, 32-080 Zabierzów. Tel.: (12) 285-51-26. E-mail: [email protected]. Obwód Drogowy w Babicach: (32) 613-49-61. Obwód Drogowy w Kętach: 609-703-891.
  • Rejon Dróg Wojewódzkich w Myślenicach — ul. Drogowców 2, 32-400 Myślenice. Tel.: (12) 272-17-88. E-mail: [email protected]. Obwody: Myślenice (12) 272-17-88; Bochni (14) 610-06-09. Posterunek w Suchej Beskidzkiej: (33) 874-26-01.
  • Rejon Dróg Wojewódzkich w Jakubowicach (Proszowice) — Jakubowice 75, 32-100 Proszowice. Tel.: (12) 386-38-30. E-mail: [email protected]. Obwody: Jakubowice (12) 386-38-30; Wolbrom (32) 644-20-53.
  • Rejon Dróg Wojewódzkich w Tarnowie — ul. Ostrogskich 5a, 33-100 Tarnów. Tel.: (14) 621-17-54. Obwody: Sieradzy (14) 645-69-52; Ciężkowic (14) 651-01-57. Posterunek w Gorlicach: 693-880-229.
  • Rejon Dróg Wojewódzkich w Nowym Sączu — ul. Kilińskiego 70, 33-300 Nowy Sącz. Tel.: (18) 443-43-24. E-mail: [email protected]. Obwody: Stary Sącz (18) 446-04-77; Czarny Dunajec 798-826-365. Posterunek w Piwnicznej: 603-679-264.

Kontakt

• Centrala (kontakt ogólny): (12) 44-65-700 (poniedziałek–piątek 7:00–15:00).
• Sekretariat: (12) 44-65-701, e-mail: [email protected] (poniedziałek–piątek 7:00–15:00).
• Zgłoszenia zimowego utrzymania dróg: 609-703-392 (poza godzinami pracy siedziby — kieruj tu pilne sprawy zimowe).
• ePUAP (elektroniczne pisma urzędowe): /ZDW/SkrytkaESP.
• Formularz kontaktowy na stronie służy do zapytań informacyjnych (pisma złożone przez formularz nie wszczynają postępowania administracyjnego ani nie podlegają procedurze odpowiedzi na skargi i wnioski).

Godziny pracy

• Siedziba i centrala: poniedziałek–piątek, 7:00–15:00.
• Zgłoszenia dotyczące zimowego utrzymania i pilne interwencje drogowe należy kierować na wyznaczony numer zimowy (609-703-392) lub do właściwego obwodu/rejonu drogowego.

Zakres usług i wydziały

• Utrzymanie i zimowe utrzymanie dróg wojewódzkich — posypywanie, odśnieżanie, prace utrzymaniowe; zgłoszenia telefoniczne.
• Realizacja inwestycji drogowo-mostowych — projektowanie, budowa, przebudowa, nadzór.
• Planowanie i rozwój sieci drogowej oraz tras rowerowych — opracowania i realizacja tras rowerowych.
• Inżynieria ruchu — projektowanie organizacji ruchu, oznakowanie, rozwiązania poprawiające bezpieczeństwo.
• Zarządzanie nieruchomościami — obsługa nieruchomości ZDW.
• Geodezyjno-wywłaszczeniowy — prace pomiarowe i procedury wywłaszczeniowe związane z inwestycjami.
• Udostępnianie map drogowych, map zimowego utrzymania i kamer na drogach — materiały do pobrania i podgląd dla kierowców.
• Obsługa projektów finansowanych z Funduszy Europejskich i programów krajowych.
• Obsługa wniosków i dokumentów administracyjnych przez ePUAP.
• Obsługa informacji publicznej — Wydział ds. Organizacyjnych i Informacji Publicznej (kontakt w sprawach BIP).

Wydziały i praktyczne kontakty (numery stacjonarne):

• Wydział Utrzymania Dróg i Mostów — (12) 44-65-851 (wew. 851).
• Wydział ds. Jakości Dróg — (12) 44-65-750 (wew. 750).
• Wydział Nieruchomości — (12) 44-65-772 (wew. 772).
• Wydział Inżynierii Ruchu — (12) 44-65-860 (wew. 860).
• Wydział Transportu — (12) 44-65-880 (wew. 880).
• Wydział Inwestycji Drogowo-Mostowych — (12) 44-65-792 (wew. 792).
• Wydział Przygotowania Inwestycji — (12) 44-65-800 (wew. 800).
• Wydział Geodezyjno-Wywłaszczeniowy — (12) 44-65-820 (wew. 820).
• Wydział Rozwoju Sieci Tras Rowerowych — (12) 44-65-890 (wew. 890).
• Wydział Rozwoju Sieci Drogowej i Decyzji — (12) 44-65-840 (wew. 840).
• Wydział Planowania i Funduszy Europejskich — (12) 44-65-720 (wew. 720).
• Wydział Radców Prawnych — (12) 44-65-730 (wew. 730).
• Wydział Administracyjno-Gospodarczy — (12) 44-65-742 (wew. 742).
• Wydział Inicjatyw Samorządowych — (12) 44-65-830 (wew. 830).
• Wydział ds. Organizacyjnych i Informacji Publicznej — (12) 44-65-870 (wew. 870).

Procedury

• Zgłaszanie spraw formalnych: formularz kontaktowy na stronie służy do zapytań informacyjnych — nie wszczyna postępowania administracyjnego ani nie stanowi skargi/wniosku w trybie formalnym. Aby wszcząć postępowanie administracyjne, użyj ePUAP (/ZDW/SkrytkaESP) lub złóż pismo tradycyjnie w biurze podawczym.
• Co zabrać ze sobą: dokument tożsamości przy załatwianiu spraw osobiście; pisma urzędowe powinny zawierać dane nadawcy i być skierowane formalnie, aby wszcząć postępowanie.
• Faktury i rozliczenia: dostawcy/wykonawcy wystawiający faktury ustrukturyzowane na rzecz ZDW muszą prawidłowo oznaczyć pola Podmiot 2 (nabywca) i Podmiot 3 (odbiorca JST) oraz zawrzeć dane nabywcy i odbiorcy wskazane przez ZDW; szczegóły dotyczące fakturowania i KSeF opisane są w materiałach ZDW.
• Czas załatwienia: proste zapytania informacyjne zwykle rozwiązywane szybko; postępowania administracyjne i inwestycyjne trwają zgodnie z obowiązującymi przepisami i terminami proceduralnymi.

Rejestracja online i materiały cyfrowe

• ePUAP: formalne pisma i wnioski składa się przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą ZDW (/ZDW/SkrytkaESP).
• Formularz kontaktowy na stronie: tylko zapytania informacyjne (nie wszczyna procedury administracyjnej).
• Mapy i kamery: mapa województwa, mapa z podziałem na rejony oraz mapa zimowego utrzymania dróg dostępne do pobrania; kamery na drogach i informacje dla kierowców udostępniane przez ZDW.
• Deklaracja dostępności: ZDW publikuje deklarację dostępności strony i procedury zgłaszania problemów z dostępnością oraz możliwość uzyskania treści w alternatywny sposób.

Wizyta

• Godziny obsługi interesantów: poniedziałek–piątek 7:00–15:00. Poza tymi godzinami pilne zgłoszenia zimowego utrzymania kieruj na numer 609-703-392 lub do właściwego obwodu/rejonu drogowego.
• Umawiać się czy przychodzić bez zapowiedzi: rutynowo nie trzeba się umawiać — kieruj się do sekretariatu; w sprawach merytorycznych warto wcześniej umówić się telefonicznie z odpowiednim wydziałem (numery wew. powyżej).
• Co zabrać: dowód tożsamości przy załatwianiu spraw osobiście; komplet dokumentów dotyczących sprawy (jeśli dotyczy inwestycji, dokumentacja projektowa itp.).
• Dostępność architektoniczna: wejście z 11 stopniami, dostęp dla osób na wózkach poprzez pionowy podnośnik platformowy z pomocą portiera; toaleta dla osób niepełnosprawnych na parterze; winda i komunikacja pozioma bez barier; głosowa informacja o rozkładzie pomieszczeń (portier). Brak tłumacza języka migowego przez środki komunikacji elektronicznej.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię drogową lub problem z odśnieżaniem?

• Zgłoszenia zimowego utrzymania i pilne awarie kieruj na numer 609-703-392 lub kontaktuj się z właściwym Rejonem/Obwodem Drogi Wojewódzkiej obsługującym dany odcinek (numery RDW i obwodów powyżej).

2. Czy mogę złożyć pismo urzędowe przez formularz na stronie?

• Formularz kontaktowy służy do zapytań informacyjnych i nie wszczyna postępowania administracyjnego ani nie podlega procedurze odpowiedzi na skargi i wnioski; formalne pisma składaj przez ePUAP (/ZDW/SkrytkaESP) lub tradycyjnie w biurze podawczym.

3. Jak załatwić sprawę związaną z inwestycją drogową?

• Sprawy inwestycyjne obsługują wydziały przygotowania inwestycji oraz inwestycji drogowo-mostowych (numery wew. powyżej). Dokumenty formalne składaj przez ePUAP lub osobiście; terminy postępowań zależą od rodzaju sprawy i procedur.

4. Gdzie znajdę mapy dróg i mapę zimowego utrzymania?

• ZDW udostępnia mapę województwa, mapę z podziałem na rejony oraz mapę zimowego utrzymania dróg do pobrania na stronie; zamieszczane są również kamery na drogach i informacje dla kierowców.

5. Jak wystawić fakturę na rzecz ZDW?

• Dostawcy/wykonawcy wystawiający faktury ustrukturyzowane muszą prawidłowo oznaczyć pola Podmiot 2 (nabywca) i Podmiot 3 (odbiorca JST) oraz zawrzeć dane nabywcy i odbiorcy wskazane przez ZDW; szczegóły dotyczące faktur ustrukturyzowanych i KSeF są opisane w materiałach ZDW.

6. Jakie są godziny pracy siedziby ZDW i gdzie zgłaszać sprawy poza nimi?

• Siedziba pracuje poniedziałek–piątek 7:00–15:00. Poza tymi godzinami pilne zgłoszenia związane ze zimowym utrzymaniem i zagrożeniami drogowymi kieruj na numer 609-703-392 lub do właściwego obwodu/rejonu drogowego.

Materiał źródłowy stanowiła strona zdw.krakow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.