Zakład Ubezpieczeń Społecznych Inspektorat Kraków-Nowa Huta w Krakowie – kontakt, godziny otwarcia, dojazd, strukturę jednostki i sprawy online

Inspektorat Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Krakowie‑Nowej Hucie obsługuje klientów ZUS w sali obsługi klientów na parterze budynku przy os. Teatralne 8. Placówka pozwala na osobiste składanie dokumentów, udziela informacji oraz umożliwia rezerwację wizyt i korzystanie z Platformy Usług Elektronicznych (PUE).

Najważniejsze sprawy

• Sala obsługi klientów – złożenie dokumentów i rejestracja w dzienniku podawczym; stanowisko „Informacja ogólna” kieruje do właściwych okienek.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnością – dostępna w budynku, wyposażona w instalację alarmową.
• Rezerwacja wizyty / PUE – możesz zarezerwować wizytę lub załatwić sprawę przez Platformę Usług Elektronicznych.
• Centrum Kontaktu Klientów (CKK) – uzyskasz informacje o sprawach ZUS i pomoc przy rejestracji wizyty; tel. (22) 560 16 00.
• Doręczenia elektroniczne (ESP/ePUAP) – możesz wysyłać dokumenty elektronicznie; w serwisie ZUS dostępna jest lista adresów do doręczeń elektronicznych (plik z wykazem ESP/ePUAP).
• Skargi, wnioski, petycje i zapytania – można składać przez kanały w serwisie kontaktowym ZUS: „Zadaj pytanie ZUS”, „Skargi i wnioski”, „Petycje”, „Informacja publiczna”.

Lokalizacja i dane kontaktowe

Adres: os. Teatralne 8, 31-946 Kraków Godziny pracy: poniedziałek 8:00–17:00; wtorek–piątek 8:00–15:00 Centrum Kontaktu Klientów (CKK): tel. (22) 560 16 00 (opłata według umowy z operatorem telekomunikacyjnym) Usługi elektroniczne: Platforma Usług Elektronicznych (PUE); możliwość rezerwacji wizyt przez system ZUS. Doręczenia elektroniczne: lista adresów ESP/ePUAP dostępna w serwisie ZUS (plik z wykazem). Serwis ZUS dostępny jest w językach: polski, angielski, ukraiński.

Mapa

Godziny pracy w Inspektoracie ZUS Kraków‑Nowa Huta

Poniedziałek: 8:00–17:00 Wtorek: 8:00–15:00 Środa: 8:00–15:00 Czwartek: 8:00–15:00 Piątek: 8:00–15:00

Gdzie zaparkować przy Inspektoracie ZUS Kraków‑Nowa Huta

Przed budynkiem przy os. Teatralnym 8 znajdują się wyznaczone 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością. Wejście prowadzi bezpośrednio do sali obsługi klientów na parterze; po lewej znajdują się stanowiska obsługi, po prawej „Informacja ogólna” i „Dziennik podawczy”.

Rejestracja wizyty w Inspektoracie ZUS Kraków‑Nowa Huta

• Skorzystaj z opcji „Zarezerwuj wizytę” udostępnionej przez ZUS lub umów termin przez PUE.
• W serwisie ZUS dostępna jest też opcja „Zadaj pytanie ZUS” oraz kanały do składania skarg, wniosków i petycji – użyj ich, jeśli potrzebujesz wyjaśnień przed wizytą.
• W razie problemów z rejestracją zadzwoń do CKK: (22) 560 16 00.

Obszar obsługi Inspektoratu Kraków‑Nowa Huta

• Gminy: Igołomia‑Wawrzeńczyce, Kocmyrzów‑Luborzyca
• Miasto Kraków – dzielnice: XIV Czyżyny, XV Mistrzejowice, XVI Bieńczyce, XVII Wzgórza Krzesławickie, XVIII Nowa Huta

Działy i punkty obsługi w Inspektoracie

• Inspektorat Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Kraków‑Nowa Huta – obsługa klientów ZUS w sali obsługi klientów na parterze; przyjmowanie dokumentów i udzielanie informacji – godziny: pon. 8:00–17:00; wt.–pt. 8:00–15:00.
• Sala obsługi klientów (Inspektorat Kraków‑Nowa Huta) – stanowiska obsługi po lewej; stanowisko „Informacja ogólna” i „Dziennik podawczy” po prawej; brak barier budowlanych – godziny: jak Inspektorat.
• Informacja ogólna – udzielanie wskazówek i kierowanie petentów w sali obsługi klientów – godziny: jak Inspektorat.
• Dziennik podawczy – przyjmowanie dokumentów od petentów w sali obsługi klientów – godziny: jak Inspektorat.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnością (Inspektorat Kraków‑Nowa Huta) – przystosowana toaleta z instalacją alarmową, zlokalizowana po prawej stronie od wejścia – dostęp w godzinach pracy placówki.
• Centrum Kontaktu Klientów (CKK) – centralny punkt kontaktowy ZUS obsługujący zapytania telefoniczne – tel. (22) 560 16 00.
• Platforma Usług Elektronicznych (PUE / e‑ZUS) – elektroniczna obsługa spraw ZUS, rejestracja wizyt i składanie wniosków online.
• Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP) / ePUAP – kanały doręczeń elektronicznych do ZUS; lista adresów do doręczeń dostępna w serwisie ZUS jako plik xlsx.
• Opcja „Zadaj pytanie ZUS” – kanał w serwisie kontaktowym ZUS do przesyłania pytań.
• Skargi i wnioski – kanał w serwisie kontaktowym ZUS do składania skarg i wniosków.
• Petycje – kanał w serwisie kontaktowym ZUS do składania petycji.
• Informacja publiczna – kanał w serwisie ZUS obsługujący zapytania o udostępnianie informacji publicznej.
• Oddział w Krakowie – jednostka strukturalna ZUS obejmująca inspektoraty i biura terenowe.

FAQ

Jak zarejestrować wizytę w Inspektoracie ZUS Kraków‑Nowa Huta w Krakowie? Wejdź do opcji „Zarezerwuj wizytę” udostępnionej przez ZUS lub umów termin przez Platformę Usług Elektronicznych (PUE). Wybierz rodzaj sprawy i dostępny termin. Jeśli potrzebujesz pomocy, zadzwoń do Centrum Kontaktu Klientów (CKK): (22) 560 16 00.

Jak dojechać i gdzie zaparkować przy Inspektoracie ZUS Kraków‑Nowa Huta? Jedź na os. Teatralne 8 w Krakowie. Przed budynkiem są 2 miejsca parkingowe wyznaczone dla osób z niepełnosprawnością. Wejście prowadzi bezpośrednio do sali obsługi klientów na parterze.

Jak złożyć dokumenty osobiście w Inspektoracie ZUS Kraków‑Nowa Huta? Udaj się do sali obsługi klientów na parterze przy os. Teatralnym 8. Po wejściu podejdź do stanowiska „Dziennik podawczy” lub zapytaj na stanowisku „Informacja ogólna”, które pokieruje Cię do właściwego okienka. Dokumenty zostaną przyjęte i zarejestrowane w dzienniku podawczym.

Jak wysłać dokumenty elektronicznie do ZUS zamiast przychodzić do Inspektoratu? Wyślij dokumenty przez PUE lub za pomocą ESP/ePUAP. W serwisie ZUS dostępny jest plik z listą adresów do doręczeń elektronicznych (ESP/ePUAP) – wybierz adres właściwy dla Twojej sprawy.

Gdzie zgłosić skargę, wniosek lub petycję dotyczące obsługi w Inspektoracie ZUS Kraków‑Nowa Huta? Skargi, wnioski i petycje składa się przez odpowiednie kanały w serwisie kontaktowym ZUS: „Skargi i wnioski” lub „Petycje”. Możesz też użyć opcji „Zadaj pytanie ZUS”, aby uzyskać instrukcję dalszego kroku.

Ile kosztuje telefon na numer Centrum Kontaktu Klientów (CKK)? Połączenie z Centrum Kontaktu Klientów (CKK) pod numer (22) 560 16 00 jest płatne – opłata zależy od warunków Twojej umowy z operatorem telekomunikacyjnym.

Dane mogą się zmieniać; przed wizytą warto sprawdzić je na oficjalnej stronie jednostki.