Zakład Ubezpieczeń Społecznych Inspektorat Kraków-Krowodrza w Krakowie – kontakt, godziny otwarcia, dojazd i sprawy online

Zakład Ubezpieczeń Społecznych – Inspektorat Kraków‑Krowodrza obsługuje płatników składek, ubezpieczonych i świadczeniobiorców z przypisanych rejonów Krakowa. Placówka prowadzi obsługę klientów w budynku przy ul. Świętokrzyskiej 12; w regionie działa też sieć placówek i punktów obsługi.

Najważniejsze sprawy / Co załatwisz w Inspektoracie ZUS Kraków‑Krowodrza

• Inspektorat Kraków‑Krowodrza – zgłoszenie płatnika składek, zmiana danych płatnika → stanowiska dla płatników składek, „Informacja ogólna”, „Dziennik podawczy”.
• Inspektorat Kraków‑Krowodrza – wnioski emerytalno‑rentowe i sprawy zasiłkowe → wyznaczone stanowiska emerytalno‑rentowe i zasiłkowe.
• Inspektorat Kraków‑Krowodrza – sprawy ubezpieczonych: zasiłki, świadczenia chorobowe → stanowiska dla ubezpieczonych.
• Inspektorat Kraków‑Krowodrza – obsługa lekarzy i potwierdzenia świadczeń → stanowiska dedykowane lekarzom.
• Usługi online ZUS – rezerwacja wizyty, formularz „Zadaj pytanie ZUS”, ESP i PUE → możliwość załatwienia części spraw elektronicznie.

Lokalizacja i dane kontaktowe

• Adres – ul. Świętokrzyska 12, 30‑015 Kraków.
• Telefon – (12) 630 22 00 lub infolinia (22) 560 16 00.
• Godziny obsługi klientów – poniedziałek 8:00–17:00; wtorek–piątek 8:00–15:00.
• Kanały elektroniczne – Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP) i Platforma Usług Elektronicznych (PUE); ZUS udostępnia też listę adresów do doręczeń elektronicznych.
• Podlega pod – Oddział ZUS w Krakowie.

Mapa

Godziny pracy i zasady obsługi klientów w Inspektoracie ZUS Kraków‑Krowodrza

Inspektorat przyjmuje klientów: poniedziałek 8:00–17:00, wtorek–piątek 8:00–15:00. Możliwość rezerwacji wizyty przez opcję „Zarezerwuj wizytę” oraz zadania pytania przez formularz „Zadaj pytanie ZUS”. Dokumenty można doręczać elektronicznie przez ESP lub PUE.

Zakres obsługi terytorialnej Inspektoratu

• Zasięg terytorialny – obsługa części Krakowa: Dzielnica IV Prądnik Biały, Dzielnica V Krowodrza, Dzielnica VI Bronowice, Dzielnica VII Zwierzyniec.

Obsługa wydziałowa

• Oddział ZUS w Krakowie (ul. Pędzichów 27) – dwie otwarte sale obsługi klientów; stanowiska: „Informacja ogólna”, „Dziennik podawczy”, stanowiska emerytalno‑rentowe, zasiłkowe oraz dla płatników składek i ubezpieczonych. Placówka przystosowana dla osób z niepełnosprawnością (automatyczne drzwi na drodze do sali, platforma schodowa, miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością, dzwonek „POMOC DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH” przy wejściu).

• Inspektorat Kraków‑Krowodrza (ul. Świętokrzyska 12) – stanowiska dla płatników składek, ubezpieczonych i lekarzy; stanowiska emerytalno‑rentowe i zasiłkowe; „Informacja ogólna” i „Dziennik podawczy”. Dodatkowe drzwi prowadzące do stanowisk nie otwierają się automatycznie.

• Inspektorat Kraków‑Łagiewniki (ul. Zakopiańska 33) – obsługa na parterze; stanowiska emerytalno‑rentowe, dla płatników składek, ubezpieczonych i zasiłkowe; wejście „B” (drzwi automatyczne) od ul. Zakopiańskiej, wejście „C” z windy zewnętrznej; przystosowana toaleta; miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością.

• Inspektorat Kraków‑Nowa Huta (os. Teatralne 8) – sala obsługi na parterze; stanowiska obsługi klientów oraz „Informacja ogólna” i „Dziennik podawczy”; przystosowana toaleta z instalacją alarmową; miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością przed budynkiem.

• Inspektorat Kraków‑Podgórze (ul. Zakopiańska 62) – obsługa klientów w budynku z pochylnią i windą od tyłu budynku; miejsca postojowe za budynkiem; przy drzwiach dzwonek „POMOC DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH”.

• Placówka Miechów (ul. Podzamcze 14) – sala obsługi na parterze; wejście z pochylnią; miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością za budynkiem.

• Placówka Myślenice (ul. Drogowców 6) – sala obsługi na parterze; wejście z poziomu chodnika; miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością przed budynkiem.

• Placówka Proszowice (ul. Reja 3) – sala obsługi na pierwszym piętrze; wejście od ul. Reja z poziomu chodnika; miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością przed budynkiem; przy braku windy dostępna pomoc po naciśnięciu dzwonka.

• Centrum Kontaktu Klientów (CKK) – kanał kontaktu z klientami wskazany w materiałach kontaktowych ZUS.

• Zarezerwuj wizytę – opcja umawiania wizyty w jednostkach ZUS.

• Zadaj pytanie ZUS – formularz zapytaniowy do uzyskania informacji przed wizytą.

• Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP) – kanał doręczeń elektronicznych.

• Platforma Usług Elektronicznych (PUE) – dostęp do e‑usług ZUS i elektronicznych dokumentów.

• Adresy do doręczeń elektronicznych – lista adresów do doręczeń elektronicznych udostępniana przez ZUS.

• Skargi i wnioski / Petycje / Informacja publiczna – procedury przyjmowania pism wskazane w materiałach kontaktowych ZUS.

E‑usługi i PUE ZUS

• Rezerwacja wizyty – możliwość umówienia spotkania online przez opcję „Zarezerwuj wizytę”.
• Zadaj pytanie ZUS – formularz zapytaniowy dostępny jako kanał kontaktu.
• Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP) – doręczanie dokumentów elektronicznych.
• Platforma Usług Elektronicznych (PUE) – korzystanie z e‑usług ZUS, w tym eZUS.
• Adresy do doręczeń elektronicznych – ZUS udostępnia zbiorczą listę adresów do doręczeń elektronicznych.

Dojazd i parking przy Inspektoracie ZUS Kraków‑Krowodrza

• Miejsca parkingowe – w pobliżu Inspektoratu przy ul. Świętokrzyskiej dostępne jest 1 miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością przy ul. Świętokrzyskiej 14 oraz 2 miejsca przy ul. Mazowieckiej 30.
• Wejścia – do budynku przy ul. Świętokrzyskiej 12 prowadzą wejścia; dodatkowe drzwi do stanowisk nie otwierają się automatycznie – może być potrzebna pomoc personelu.
• Alternatywa dla pełnej dostępności – Oddział ZUS w Krakowie, ul. Pędzichów 27, oferuje wejście z poziomu chodnika, automatyczne drzwi, platformę schodową oraz miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością.

Dokumenty i przygotowanie przed wizytą

• Rezerwacja i kontakt – przed wizytą zarezerwuj termin przez „Zarezerwuj wizytę” lub zadaj pytanie przez „Zadaj pytanie ZUS”.
• Doręczenia elektroniczne – dokumenty można wysyłać przez ESP lub PUE; ZUS udostępnia listę adresów do doręczeń elektronicznych.

FAQ lokalne

Jak zarezerwować wizytę w Inspektoracie ZUS Kraków‑Krowodrza? Wejdź do funkcji „Zarezerwuj wizytę” udostępnionej przez ZUS, wybierz Inspektorat Kraków‑Krowodrza jako miejsce obsługi, wskaż dogodny termin i potwierdź rezerwację. W dniu wizyty zgłoś się do stanowiska „Informacja ogólna” lub „Dziennik podawczy” w budynku przy ul. Świętokrzyskiej 12.

Gdzie zaparkować przy Inspektoracie ZUS Kraków‑Krowodrza i jak uzyskać pomoc przy wejściu? Skorzystaj z miejsca dla osób z niepełnosprawnością przy ul. Świętokrzyskiej 14 (1 miejsce) lub z dwóch miejsc przy ul. Mazowieckiej 30. Jeżeli dodatkowe drzwi do stanowisk nie otwierają się automatycznie, zgłoś się do stanowiska „Informacja ogólna”. W razie potrzeby pełnej dostępności skorzystaj z Oddziału ZUS w Krakowie przy ul. Pędzichów 27.

Jak przesłać dokumenty elektronicznie do Inspektoratu ZUS Kraków‑Krowodrza? Wyślij dokumenty przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą (ESP) lub za pośrednictwem Platformy Usług Elektronicznych (PUE). Wykorzystaj listę adresów do doręczeń elektronicznych udostępnioną przez ZUS.

Co załatwię w Oddziale ZUS w Krakowie zamiast w Inspektoracie Kraków‑Krowodrza? W Oddziale ZUS w Krakowie (ul. Pędzichów 27) działają stanowiska „Informacja ogólna”, „Dziennik podawczy”, stanowiska emerytalno‑rentowe, zasiłkowe oraz dla płatników składek i ubezpieczonych – placówka jest też przystosowana dla osób z niepełnosprawnością.

Jak złożyć skargę lub wniosek dotyczący obsługi w Inspektoracie ZUS Kraków‑Krowodrza? Sporządź pismo opisujące sprawę i złóż je osobiście w stanowisku „Dziennik podawczy” w Inspektoracie albo prześlij elektronicznie przez ESP zgodnie z zasadami doręczeń wskazanymi przez ZUS.

Dane mogą się zmieniać; przed wizytą warto sprawdzić je na oficjalnej stronie jednostki.