Regionalna Dyrekcja Ochrony Środowiska w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Regionalna Dyrekcja Ochrony Środowiska (RDOŚ) w Krakowie przyjmuje interesantów w siedzibie głównej i przez kanały elektroniczne; prowadzi postępowania związane z oceną oddziaływania na środowisko, ochroną przyrody, obsługą obszarów Natura 2000, planami ochrony oraz zapobieganiem i naprawą szkód w środowisku. Poniżej znajdziesz praktyczne kontakty, godziny pracy, wskazówki gdzie skierować konkretną sprawę oraz informacje o stałych lokalizacjach i dostępności.

Najważniejsze sprawy — gdzie załatwisz konkretne potrzeby

• Chcesz złożyć pismo lub wniosek (papierowo): Dziennik Podawczy RDOŚ (9. piętro) lub — dla osób z ograniczoną mobilnością — bezpośrednio na parterze po zgłoszeniu portierowi. Można też wysłać dokument elektronicznie przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą (/RDOS12/skrytka) lub e‑Doręczenia (AE podany poniżej).
• Potrzebujesz informacji o środowisku, formach ochrony przyrody lub udostępnienia danych przestrzennych: Wydział Zapobiegania i Naprawy Szkód w Środowisku oraz Informacji o Środowisku i Zarządzania Środowiskiem (tel. 12 61-98-130).
• Masz wniosek dotyczący oceny oddziaływania inwestycji na środowisko (OOŚ): Wydział Ocen Oddziaływania na Środowisko (tel. główny urzędu; patrz niżej).
• Sprawy dotyczące rezerwatów, planów ochrony i obszarów Natura 2000: Wydział Ochrony Przyrody i Obszarów Natura 2000 (tel. 12 61-98-125).
• Zgłoszenie szkody w środowisku lub pytanie o naprawę szkód: Wydział Zapobiegania i Naprawy Szkód (tel. 12 61-98-130).
• Sprawy organizacyjne, składanie pism, umawianie wizyt, ESP: Wydział Organizacyjny (Dziennik Podawczy, tel. 12 61-98-140; e-mail sekretariat, patrz niżej).
• Sprawy terenowe w rejonie Tarnowa lub Starego Sącza: odpowiednio Wydział Spraw Terenowych w Tarnowie (al. Solidarności 5-9) — tel. 14 69-63-243 oraz Wydział Spraw Terenowych w Starym Sączu (ul. Daszyńskiego 3) — tel. 18 44-60-908.

Kontakt i lokalizacje

• Siedziba główna: ul. Mogilska 25, 31-542 Kraków
  • Godziny pracy siedziby głównej: poniedziałek 8:00–16:00; wtorek–piątek 7:30–15:30.
  • W każdy poniedziałek istnieje możliwość umówienia wizyty w godzinach 16:00–18:00 — wymagana rezerwacja terminu co najmniej 2 dni robocze wcześniej (telefonicznie lub e‑mailem).
  • Dziennik Podawczy RDOŚ znajduje się na 9. piętrze budynku.
  • Telefony: tel. 12 61-98-120, 12 61-98-121; fax: 12 61-98-122.
  • Elektroniczna Skrzynka Podawcza: /RDOS12/skrytka
  • Adres do e‑Doręczeń (AE): AE:PL-76945-10230-FTBJV-35
  • E‑maile (do ogólnych i kluczowych spraw): [email protected] (uma wianie wizyt, obsługa kancelaryjna), [email protected] (kontakt dla mediów), [email protected] (sprawy związane z dostępnością i ochroną danych).
  • Dla mediów: tel. 12 61-98-153.
• Wydział Spraw Terenowych w Tarnowie: al. Solidarności 5-9, 33-100 Tarnów — tel. 14 69-63-243. Godziny zgodne z lokalnym harmonogramem; prosimy o telefoniczne potwierdzenie.
• Wydział Spraw Terenowych w Starym Sączu: ul. Daszyńskiego 3, 33-340 Stary Sącz — tel. 18 44-60-908. Godziny zgodne z lokalnym harmonogramem; prosimy o telefoniczne potwierdzenie.
• Inne numery wydziałowe (siedziba główna):
  • Wydział Ochrony Przyrody i Obszarów Natura 2000: tel. 12 61-98-125.
  • Wydział Zapobiegania i Naprawy Szkód w Środowisku oraz Informacji o Środowisku i Zarządzania Środowiskiem: tel. 12 61-98-130.
  • Wydział Organizacyjny (Dziennik Podawczy, obsługa kancelaryjna, umawianie wizyt): tel. 12 61-98-140.
  • Wydział Finansów i Budżetu: tel. 12 61-98-137.
    (Godziny urzędowania wydziałów znajdują się w godzinach pracy siedziby głównej; szczegółowe sprawy najlepiej uzgodnić telefonicznie.)

Wydziały i zakresy działania (podstawowe usługi dla mieszkańca)

• Wydział Ocen Oddziaływania na Środowisko (OOŚ) — prowadzi sprawy związane z oceną oddziaływania inwestycji na środowisko, wydawaniem opinii i uzgodnień związanych z OOŚ.
• Wydział Zapobiegania i Naprawy Szkód w Środowisku oraz Informacji o Środowisku i Zarządzania Środowiskiem — obsługa spraw dotyczących zapobiegania i naprawy szkód, udostępnianie informacji o środowisku.
• Wydział Ochrony Przyrody i Obszarów Natura 2000 — prowadzi sprawy związane z ochroną przyrody, tworzeniem i zarządzaniem rezerwatami oraz obsługą obszarów Natura 2000 (Plany Ochrony, Plany Zadań Ochronnych).
• Wydział Organizacyjny — obsługa kancelaryjna (Dziennik Podawczy), Elektroniczna Skrzynka Podawcza, umawianie wizyt; możliwość złożenia dokumentu na parterze dla osób z trudnościami w poruszaniu się.
• Wydział Spraw Terenowych (Tarnów, Stary Sącz) — obsługa spraw terenowych RDOŚ w przypisanych rejonach, przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków (poniedziałki 14:00–16:00 — umawianie telefoniczne zalecane).

Plany ochrony, Natura 2000 i postępowania planistyczne

• RDOŚ opracowuje i ustanawia Plany Ochrony oraz Plany Zadań Ochronnych (PZO) dla obszarów chronionych i obszarów Natura 2000; publikuje dokumenty planistyczne i raporty środowiskowe oraz prowadzi konsultacje społeczne dla projektów ochrony przyrody i tworzenia rezerwatów.
• Przykłady dokumentów i obszarów objętych planami: Babia Góra (Plany Ochrony i PZO dla części obszaru Natura 2000 Babia Góra PLB120011), Górny Dunajec (PZO), Ostoja Babiogórska (zakres Planu Ochrony zawarty w Planie Ochrony Babiogórskiego Parku Narodowego). RDOŚ publikuje aktualizacje Planu postępowań (np. aktualizacja październik 2022).

Edukacja przyrodnicza

• RDOŚ prowadzi działania edukacyjne i publikacje dotyczące ochrony przyrody, w tym wyjaśnia pojęcia ochrony czynnej (gospodarowanie dla zachowania cennych siedlisk), renaturalizacji i potrzeby łączenia działań ochronnych z gospodarką lokalną. Instytucja organizuje i promuje projekty edukacyjne oraz konsultacje społeczne dotyczące ochrony przyrody.

Lokalizacja i dostępność siedzib

• Budynek siedziby głównej (GDDKiA, ul. Mogilska 25) jest ogrodzony, ma dwa wejścia (od ul. Mogilskiej i ul. Francesco Nullo). Dziennik Podawczy RDOŚ znajduje się na 9. piętrze; na parterze jest Dziennik Podawczy GDDKiA i portiernia.
• Parking i dojazd: strefa płatnego parkowania w okolicy; możliwy wjazd na parking wewnętrzny od ul. Francesco Nullo dla osób ze szczególnymi potrzebami po zgłoszeniu portierowi (interkom). Przed wejściem wyznaczono miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami (portier wskazuje miejsca).
• Obsługa osób z ograniczoną mobilnością: istnieje możliwość przekazania dokumentu na parterze bez konieczności wchodzenia na 9. piętro — należy zgłosić potrzebę portierowi; w holu parteru dostępny jest pokój do obsługi osób ze szczególnymi potrzebami i toaleta dla tych osób. Do kondygnacji RDOŚ prowadzą windy, jednak windy nie są w pełni przystosowane dla wszystkich rodzajów wózków. W budynku dopuszcza się wstęp z psem asystującym.
• Wydział Spraw Terenowych w Tarnowie znajduje się w budynku Delegatury Urzędu Wojewódzkiego (al. Solidarności 5-9) i budynek ten spełnia podstawowe wymagania dostępności architektonicznej. Wydział Spraw Terenowych w Starym Sączu (ul. Daszyńskiego 3) znajduje się w budynku wydzierżawionym od Nadleśnictwa i nie jest w pełni dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami (wejście z kilku stopni, brak podjazdu, ograniczona dostępność wnętrza).

Procedury praktyczne — co warto wiedzieć przed kontaktem

• Umawianie wizyt poza standardowymi godzinami poniedziałkowymi: aby skorzystać z poniedziałkowej możliwości wizyt 16:00–18:00, należy zarezerwować termin co najmniej dwa dni robocze wcześniej (telefonicznie lub e‑mailem przez sekretariat).
• Regionalny Dyrektor przyjmuje interesantów po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu terminu (poniedziałki 14:00–16:00).
• Korespondencję papierową i elektroniczną można składać w Dzienniku Podawczym (9. piętro), przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą (/RDOS12/skrytka) oraz e‑Doręczenia (AE powyżej).
• Wnioski o udostępnienie informacji o środowisku: przygotuj opis żądanej informacji i dane kontaktowe; wnioski można składać elektronicznie lub pisemnie.
• Opłaty i terminy załatwienia spraw są określone przepisami administracyjnymi; szczegóły i ewentualne opłaty ustala wydział merytoryczny prowadzący sprawę.

1. Gdzie złożyć pismo papierowe albo skargę?

• Dziennik Podawczy RDOŚ (9. piętro siedziby przy ul. Mogilskiej 25) lub na parterze po zgłoszeniu portierowi; można też wysłać dokument przez ESP (/RDOS12/skrytka).

2. Jak umówić wizytę poza standardowymi godzinami?

• Należy zarezerwować termin co najmniej 2 dni robocze wcześniej przez sekretariat (telefon lub e‑mail).

3. Z kim rozmawiać w sprawie rezerwatu lub Natura 2000?

• Wydział Ochrony Przyrody i Obszarów Natura 2000 — tel. 12 61-98-125.

4. Jak zgłosić szkodę w środowisku?

• Skontaktuj się z Wydziałem Zapobiegania i Naprawy Szkód w Środowisku — tel. 12 61-98-130.

5. Jak załatwić sprawę bez wychodzenia z domu?

• Można składać wnioski i pisma elektronicznie przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą (/RDOS12/skrytka) lub e‑Doręczenia (AE:PL-76945-10230-FTBJV-35); niektóre usługi informacyjne są dostępne także w formie publikacji i materiałów na stronie RDOŚ.

6. Jak skontaktować się z oddziałami terenowymi?

• Wydział Spraw Terenowych w Tarnowie: tel. 14 69-63-243.
• Wydział Spraw Terenowych w Starym Sączu: tel. 18 44-60-908.

7. Mam problem z dostępnością dokumentu opublikowanego na stronie — gdzie zgłosić?

• Można wystąpić z żądaniem udostępnienia informacji alternatywnym sposobem (np. odczytanie dokumentu). Zgłoszenia przyjmowane są m.in. na adres [email protected] lub poprzez Dziennik Podawczy; deklaracja dostępności wskazuje też telefon kontaktowy do koordynatora dostępności.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.