Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie - kontakt, filie, świadczenia i wsparcie

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie (MOPS Kraków) to jednostka samorządowa, która wspiera mieszkańców miasta w przezwyciężaniu trudnych sytuacji życiowych. Oferuje świadczenia pieniężne i niepieniężne, poradnictwo specjalistyczne oraz usługi opiekuńcze dla osób, które samodzielnie nie są w stanie poradzić sobie z kryzysem. Główna siedziba mieści się przy ul. Józefińskiej na Podgórzu, a mieszkańcy mogą korzystać także z dwóch filii obsługujących konkretne dzielnice.

Szukam adresu i danych kontaktowych → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić, co mogę załatwić w urzędzie → Najważniejsze sprawy Potrzebuję zasiłku lub wsparcia finansowego → Pomoc społeczna i świadczenia Szukam dofinansowania dla osób niepełnosprawnych → Wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami Mieszkam w centrum i szukam swojej filii → Filia nr 6 Szukam pomocy dla dzielnic XII i XI → Filia nr 8 Potrzebuję anonimowej rozmowy w kryzysie → Telefon zaufania Chcę dowiedzieć się, jak zostać rodziną zastępczą → Rodziny zastępcze Chcę pomagać innym jako wolontariusz → Wolontariat Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba MOPS Kraków znajduje się w dzielnicy Podgórze. To tu prowadzona jest obsługa mieszkańców z całego miasta, którzy zgłaszają się po pomoc społeczną, świadczenia lub poradnictwo. W budynku działa również punkt informacyjny z dziennikiem podawczym, gdzie można złożyć pisma i uzyskać podstawowe informacje.

Najważniejsze sprawy

• Świadczenia pieniężne → zasiłek celowy i specjalny zasiłek celowy, wniosek w MOPS lub filii właściwej dla miejsca zamieszkania
• Interwencja kryzysowa → wsparcie dla osób i rodzin w sytuacji przemocy, kryzysu psychicznego lub nagłej utraty zabezpieczenia życiowego
• Dofinansowanie tłumacza języka migowego → dla osób z niepełnosprawnościami słuchu, wniosek w dziale świadczeń
• Usługi opiekuńcze → pomoc w miejscu zamieszkania dla osób niesamodzielnych, wymaga wywiadu środowiskowego
• Rodzina zastępcza → informacje i rekrutacja w Zespole ds. Rodzinnej Pieczy Zastępczej

Pomoc społeczna i świadczenia

MOPS Kraków realizuje pomoc społeczną w formie świadczeń pieniężnych i niepieniężnych. Świadczenia pieniężne obejmują zasiłek celowy oraz specjalny zasiłek celowy — przyznawane osobom, których dochód nie przekracza kryterium dochodowego pomocy społecznej i które znajdują się w sytuacji wymagającej wsparcia finansowego.

Wśród świadczeń niepieniężnych mieszkańcy mogą skorzystać z poradnictwa specjalistycznego — prawnego, psychologicznego i rodzinnego. Interwencja kryzysowa to działania podejmowane na rzecz osób i rodzin dotkniętych przemocą lub znajdujących się w głębokim kryzysie, mające na celu zapobieganie pogłębianiu się dysfunkcji.

Usługi opiekuńcze obejmują wsparcie w miejscu zamieszkania, w ośrodkach wsparcia oraz w rodzinnych domach pomocy. Dostępne są także specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób wymagających szczególnej formy wsparcia. Rehabilitacja zawodowa i społeczna skierowana jest do osób, które mogą powrócić do aktywności zawodowej lub potrzebują wsparcia w integracji ze środowiskiem.

Wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami

Osoby z niepełnosprawnościami mogą w MOPS Kraków uzyskać dofinansowanie do likwidacji barier architektonicznych, w komunikowaniu oraz technicznych — np. adaptacja mieszkania, montaż wind czy urządzeń wspomagających komunikację. Dostępne jest także dofinansowanie usług tłumacza języka migowego lub tłumacza-przewodnika.

W ramach programu “Aktywny samorząd” osoby niepełnosprawne zamieszkałe w Krakowie mogą ubiegać się o pomoc w likwidacji bariery transportowej (Obszar A) oraz o wsparcie w uzyskaniu wykształcenia na poziomie wyższym (Moduł II). Program “Asystent Osobisty Osoby z Niepełnosprawnością” oferuje wsparcie w codziennym funkcjonowaniu osobom, które z powodu niepełnosprawności nie są w stanie samodzielnie wykonywać niektórych czynności życiowych.

Filia nr 6

Filia nr 6 obsługuje mieszkańców Dzielnic I (Stare Miasto) i II (Grzegórzki) Krakowa. To tu prowadzone są sprawy związane z usługami i świadczeniami, pracą socjalną oraz informacją i obsługą mieszkańców z tych rejonów. W skład filii wchodzą trzy zespoły: ds. usług i świadczeń, ds. pracy socjalnej oraz dział informacji i obsługi.

Filia nr 8

Filia nr 8 obsługuje mieszkańców Dzielnicy XII (Bieżanów-Prokocim) oraz południowej części Dzielnicy XI (Podgórze Duchackie). Podobnie jak w filii nr 6, działają tu zespoły ds. usług i świadczeń, ds. pracy socjalnej oraz zespół informacji i obsługi. Mieszkańcy z tego obszaru zgłaszają się tu w sprawach pomocy finansowej, usług opiekuńczych i wsparcia socjalnego.

Telefon zaufania

Telefon Zaufania to osobny kanał wsparcia dla osób, które potrzebują rozmowy w trudnej sytuacji życiowej. Działa codziennie w godzinach 16:00–21:00. Połączenie jest bezpłatne i anonimowe. Od 1 października 2015 r. Telefon Zaufania w Krakowie prowadzony jest przez Ośrodek Interwencji Kryzysowej.

Rodziny zastępcze

MOPS Kraków prowadzi rekrutację i wsparcie dla rodzin zastępczych — zawodowych, niezawodowych oraz spokrewnionych. Rodzinę zastępczą mogą tworzyć małżonkowie lub osoba niepozostająca w związku małżeńskim, która spełnia określone warunki i jest gotowa zapewnić dziecku lub dzieciom domową opiekę. Zainteresowani rodzicielstwem zastępczym mogą zgłosić się do Zespołu ds. Rodzinnej Pieczy Zastępczej w siedzibie głównej MOPS.

Wolontariat

Wolontariuszem w MOPS Kraków może zostać każda osoba, która ukończyła 15. rok życia i chce dobrowolnie, bez wynagrodzenia pomagać innym. Spotkania wolontaryjne odbywają się co najmniej raz w tygodniu, w wymiarze 1–2 godzin. Z wolontariuszem podpisywane jest porozumienie określające zakres zadań, a na czas realizacji świadczeń osoba jest objęta ubezpieczeniem OC i może otrzymywać zwrot kosztów przejazdów komunikacją miejską.

Materiał źródłowy stanowiła strona mops.krakow.pl.