Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej (MOPS) w Krakowie koordynuje pomoc socjalną, wsparcie osób niepełnosprawnych (w tym obsługę wniosków PFRON), interwencję kryzysową, usługi dla osób bezdomnych oraz placówki opiekuńczo‑wychowawcze i mieszkania treningowe. Poniżej znajdziesz praktyczne dane kontaktowe do najważniejszych punktów, opis podstawowych form pomocy oraz wskazówki, gdzie się zwrócić w typowych sytuacjach.

Najważniejsze sprawy — gdzie załatwisz konkretne potrzeby

• Potrzebujesz dofinansowania PFRON (likwidacja barier, sprzęt, turnus): Dział Wsparcia Osób Niepełnosprawnych, ul. Józefińska 14, tel. +48 12 616 54 08.
• Szukasz schronienia dla osoby bezdomnej (mężczyzna): Noclegownia i Schronisko z usługami opiekuńczymi dla Bezdomnych Mężczyzn, ul. Makuszyńskiego 19a, tel. +48 12 684 03 24.
• Interwencja kryzysowa, pomoc psychologiczna, poradnictwo i ewentualne całodobowe schronienie w hostelu: Ośrodek Interwencji Kryzysowej, ul. Radziwiłłowska 8b.
• Chcesz zostać rodziną zastępczą lub uzyskać informacje o pieczy zastępczej: Zespół ds. Rodzinnej Pieczy Zastępczej, ul. Na Kozłówce 10.
• Masz osobę wymagającą całodobowej opieki (DPS): znajdziesz kilka Domów Pomocy Społecznej w mieście (adresy niżej).
• Szukasz rehabilitacji społecznej/zawodowej dla osoby niepełnosprawnej (WTZ): wybierz konkretny Warsztat Terapii Zajęciowej z listy poniżej i zadzwoń bezpośrednio.

Kontakt i lokalizacje

• Dział Wsparcia Osób Niepełnosprawnych (punkt informacyjny, PFRON)

  • Adres: ul. Józefińska 14, Kraków
  • Telefon: +48 12 616 54 08

• Miejski Zespół Do Spraw Orzekania o Niepełnosprawności (wydawanie orzeczeń)

  • Adres: ul. Jana Dekerta 24, Kraków
  • Telefon: +48 12 616 52 15

• Ośrodek Interwencji Kryzysowej

  • Adres: ul. Radziwiłłowska 8b, Kraków

• Noclegownia i Schronisko z usługami opiekuńczymi dla Bezdomnych Mężczyzn (prowadzi Polski Komitet Pomocy Społecznej)

  • Adres: ul. Makuszyńskiego 19a, Kraków
  • Telefon: +48 12 684 03 24
  • Fax: +48 12 684 03 74
  • E‑mail: [email protected]
  • Liczba miejsc: 180 (noclegownia 100, schronisko 80, w tym 30 miejsc z usługami opiekuńczymi)

• Ogrzewalnia dla Bezdomnych Mężczyzn (interwencyjny pobyt)

  • Adres: ul. Księcia Józefa 52, 30-206 Kraków

• Noclegownia i schronisko dla Bezdomnych Kobiet

  • Adres: ul. Sołtysowska 13c, 31-589 Kraków

• Miejsca interwencyjnego schronienia dla kobiet

  • Adres: os. Krakowiaków 46, Kraków

• Centrum Placówek Opiekuńczo‑Wychowawczych „Parkowa” (centrum administracyjne i placówki podległe)

  • Adres główny: ul. Parkowa 12, 30-538 Kraków
  • Telefony: +48 (12) 656 23 61, +48 (12) 656 09 94
  • E‑mail: [email protected]
  • Wybrane oddziały i telefony (w ramach Centrum Parkowa):
    • Placówka ul. Parkowa 12 / 12b — tel. 12 656 09 94 lub 12 656 23 61
    • ul. Działkowa 24/21-22 — tel. 12 380 65 51
    • Al. Pod Kopcem 10a — tel. 12 656 14 33 94
    • Al. Pod Kopcem 26 — tel. 12 656 63 82
    • ul. Borkowska 29/44-45 — tel. 12 264 20 49
    • ul. Kąpielowa 41 — tel. 12 287 44 96
    • ul. Borkowska 29/32-33 — (oddział)

• Zespół ds. Rodzinnej Pieczy Zastępczej (kwalifikacja kandydatów na rodziny zastępcze)

  • Adres: ul. Na Kozłówce 10, Kraków

• Warsztaty Terapii Zajęciowej (wybrane WTZ, łącznie na terenie Krakowa 12 placówek) — wybrane adresy i telefony:

  • ul. Miodowa 9 — tel. +48 12 421 17 30 (Stowarzyszenie na Rzecz Rozwoju Psychiatrii i Opieki Środowiskowej)
  • Rondo Mogilskie 1 — tel. +48 12 393 12 07 (Stowarzyszenie „EMAUS”)
  • ul. Królowej Jadwigi 81 — tel. +48 12 425 19 53 (Stowarzyszenie „Gaudium et Spes”)
  • ul. Górali 19 — tel. +48 12 644 29 33
  • ul. Babińskiego 29 — tel. +48 12 652 43 93 (Szpital Kliniczny im. dr J. Babińskiego)
  • os. Dywizjonu 303 — tel. +48 12 647 09 00 (Fundacja im. Brata Alberta)
  • os. Wandy 18 — tel. +48 12 685 57 90 (Towarzystwo Przyjaciół Dzieci Oddział Kraków Nowa Huta)
  • ul. Truskawkowa 4 — tel. +48 12 681 04 77 (Towarzystwo Przyjaciół Dzieci Oddział Kraków Nowa Huta)
  • os. Centrum C7 — tel. +48 12 425 97 53 (Duszpasterskie Stowarzyszenie Osób z Upośledzeniem Umysłowym)
  • ul. Basztowa 3 — tel. +48 12 423 32 36 (Chrześcijańskie Stowarzyszenie „Ognisko”)
  • ul. Podchorążych 3 — tel. +48 12 529 26 72 (Stowarzyszenie „KLIKA”)
  • Dom Pomocy Społecznej, ul. Cechowa 142 — tel. +48 12 653 74 04 (druga lokalizacja: ul. Kamińskiego 51)

• Domy Pomocy Społecznej — wybrane adresy w Krakowie:

  • ul. Helclów 2, 31-148 Kraków
  • ul. Nowaczyńskiego 1, 30-336 Kraków
  • ul. Łanowa 41, 30-725 Kraków
  • ul. Podgórki Tynieckie 96, 30-398 Kraków
  • ul. Łanowa 39, 30-066 Kraków
  • ul. Praska 27 i ul. Praska 25, 30-329 Kraków
  • ul. Krakowska 55, 31-066 Kraków
  • ul. Babińskiego 25, 30-393 Kraków
  • ul. Kluzeka 6, 31-222 Kraków
  • ul. Rozrywka 1, 31-419 Kraków
    (pełny wykaz domów pomocy społecznej dostępny w zasobach MOPS)

• Mieszkania treningowe i wspomagane — wybrane lokalizacje:

  • os. Krakowiaków — mieszkania treningowe dla kobiet i kobiet z dziećmi
  • ul. Rostworowskiego — mieszkanie treningowe nr 1 dla bezdomnych mężczyzn
  • os. Zielone — mieszkanie treningowe nr 2 dla bezdomnych mężczyzn
  • os. Centrum D — mieszkanie treningowe nr 3 dla bezdomnych mężczyzn
  • ul. Zygmunta Augusta — mieszkanie chronione dla usamodzielniających się wychowanków pieczy zastępczej
  • ul. Bardosa — mieszkanie treningowe dla kobiet z dziećmi
  • os. Ogrodowe, pl. Sikorskiego, ul. Kobierzyńska, ul. Borkowska — mieszkania treningowe dla osób z zaburzeniami psychicznymi lub usamodzielniających się
  • dodatkowe mieszkania wspomagane dla osób w podeszłym wieku: os. Sportowe, ul. Rydgiera, ul. Ludwisarzy

Co możesz tu załatwić — formy pomocy (przegląd)

• Świadczenia pieniężne: zasiłek stały, okresowy, celowy, specjalny zasiłek celowy, pożyczki i pomoc na usamodzielnienie, wsparcie dla rodzin zastępczych.
• Świadczenia niepieniężne: bilet kredytowany, pomoc rzeczowa, posiłki, opłacenie składek ZUS/NFZ, zapewnienie schronienia (noclegownie, schroniska, ogrzewalnie).
• Usługi opiekuńcze i specjalistyczne: opieka w miejscu zamieszkania, ośrodki wsparcia, środowiskowe domy samopomocy, domy pomocy społecznej.
• Rehabilitacja społeczna i zawodowa: dofinansowania ze środków PFRON (likwidacja barier architektonicznych i w komunikowaniu się, sprzęt ortopedyczny, turnusy rehabilitacyjne, dofinansowanie WTZ, programy „Aktywny Samorząd” i inne).
• Mieszkania treningowe i wspomagane dla osób usamodzielnianych, bezdomnych, wychowanków pieczy zastępczej.
• Interwencja kryzysowa: pomoc psychologiczna, poradnictwo, interwencje w miejscu pobytu, możliwość tymczasowego 24‑godzinnego schronienia.
• Placówki opiekuńczo‑wychowawcze i piecza zastępcza: kwalifikacja kandydatów, szkolenia, umieszczanie dzieci w placówkach gdy brak rodziny zastępczej.

Dofinansowania PFRON — najważniejsze zasady i kwoty (2026)

• Kto może wnioskować: osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności lub równoważnym dokumentem, zamieszkałe na terenie Gminy Miejskiej Kraków (zgodnie z zasadami MOPS).
• Kryterium dochodowe (okres marc–maj 2026):
  • na osobę w rodzinie: 4 598,89 zł (50% przeciętnego wynagrodzenia)
  • osoba samotna: 5 978,56 zł (65% przeciętnego wynagrodzenia)
  • przeciętne wynagrodzenie: 9 197,79 zł
• Dofinansowanie do uczestnictwa w turnusie rehabilitacyjnym (wartości od marca–maja 2026, w zależności od stopnia niepełnosprawności):
  • orzeczenie o niepełnosprawności — dzieci do 16 r.ż.; znaczny stopień / I grupa inwalidzka / całkowita niezdolność do pracy i niezdolność do samodzielnej egzystencji — 2 759,00 zł
  • umiarkowany stopień / II grupa inwalidzka / całkowita niezdolność do pracy — 2 483,00 zł
  • lekki stopień / III grupa inwalidzka / częściowa niezdolność do pracy — 2 299,00 zł
  • dofinansowanie dla opiekuna (dla osób o znaczny/umiarkowany stopniu): 1 839,00 zł
  • dofinansowanie dla pracowników Zakładu Pracy Chronionej: 1 839,00 zł

Likwidacja barier architektonicznych — zasady i przebieg procedury

• Kto może otrzymać dofinansowanie: osoby z niepełnosprawnością, właściciele lub użytkownicy wieczyści lokalu, albo osoby z pisemną zgodą właściciela budynku.
• Poziomy dofinansowania i limity (2026):
  • właściciele/użytkownicy wieczyści: do 95% wartości prac, nie więcej niż 30 000 zł;
  • wnioskodawcy niebędący właścicielami: do 80% wartości prac, nie więcej niż 15 000 zł;
  • zakup i montaż platform przyschodowych, krzesełek schodowych, podjazdów itp.: do 95% kosztów, nie więcej niż 50 000 zł.
• Wykluczenia: brak refundacji kosztów poniesionych przed zawarciem umowy; wyłączenie urządzeń montowanych w częściach wspólnych wielorodzinnych budynków (np. windy), mieszkań w stanie deweloperskim, krótkoterminowych tytułów prawnych (<5 lat) itp.
• Procedura rozpatrywania: weryfikacja formalna przez pracownika merytorycznego; MOPS informuje wnioskodawcę o brakach w terminie do 10 dni i wzywa do uzupełnienia w terminie 30 dni; ocena merytoryczna i punktacja; po zakwalifikowaniu — przygotowanie umowy dofinansowania.
• Dokumenty wymagane po wykonaniu prac (do przekazania przy wypłacie): umowa z wykonawcą, dowód uiszczenia udziału własnego, bezusterkowy protokół odbioru podpisany przez wnioskodawcę i wykonawcę, dokumentacja fotograficzna z wymiarami, oświadczenie wnioskodawcy, rachunek/faktura.

Dofinansowanie likwidacji barier w komunikowaniu się i sprzętu oraz ortopedia

• Likwidacja barier w komunikowaniu się — przykładowe limity (do 95%): sprzęt elektroniczny (np. laptop/tablet) do 3 000 zł; programy specjalistyczne do 6 000 zł; urządzenia specjalistyczne do 10 000 zł; specjalistyczne usługi do 30 000 zł. Wyłączenia: telefony komórkowe (iPhone), drukarki itp.
• W przypadku dofinansowania sprzętu komunikacyjnego — otrzymujący dofinansowanie musi komunikować się elektronicznie poprzez System Obsługi Wsparcia (SOW).
• Dofinansowanie zaopatrzenia w przedmioty ortopedyczne i środki pomocnicze: obowiązuje kryterium dochodowe (50%/65% przeciętnego wynagrodzenia); dofinansowanie dotyczy wyrobów objętych refundacją NFZ i zakupionych w odpowiednim okresie (np. nie wcześniej niż rok poprzedzający wniosek); przykładowe limity dla aparatów słuchowych: do 800 zł (do 1 600 zł dla dwóch) lub do 2 000 zł (do 4 000 zł dla dwóch) w zależności od symbolu w orzeczeniu. Wnioski rozpatrywane są z uwzględnieniem limitów NFZ i priorytetów wynikających z dostępnych środków.

Mieszkania treningowe i wspomagane

• Mieszkania treningowe mają na celu wykształcenie umiejętności samodzielnego życia (dla osób bezdomnych, usamodzielniających się wychowanków pieczy zastępczej, osób z zaburzeniami psychicznymi itp.). Na terenie Krakowa funkcjonuje wiele mieszkań treningowych i wspomaganych — wybrane lokalizacje podane powyżej; typ wsparcia obejmuje trening umiejętności codziennych i wsparcie asystenckie.

Placówki opiekuńczo‑wychowawcze — Centrum „Parkowa” i inne

• Centrum Placówek Opiekuńczo‑Wychowawczych „Parkowa” (ul. Parkowa 12) to placówka typu specjalistyczno‑terapeutycznego z łączną liczbą miejsc 98, obejmującą kilka oddziałów i lokalizacji — konkretne adresy i telefony wymienione powyżej.
• Pozostałe placówki opiekuńczo‑wychowawcze w mieście obejmują centra administracyjne i placówki o różnych profilach (interwencyjne, rodzinne, socjalizacyjne, specjalistyczno‑terapeutyczne) — lista lokalizacji jest dostępna w zasobach MOPS (wybrane adresy: ul. Dunajewskiego 5; os. Szkolne 27; ul. Rajska 10; ul. Prylińskiego 21; ul. Kopalina 7a; ul. Tyniecka 140a; ul. Źródlana 15; oraz placówki poza Krakowem wspierane przez MOPS).

Procedury praktyczne — co warto wiedzieć przed złożeniem wniosku

• Wnioski o dofinansowania PFRON zwykle wymagają aktualnego orzeczenia o niepełnosprawności (lub równoważnego), obliczenia dochodu na podstawie kwartału poprzedzającego miesiąc złożenia wniosku (zasada opisana w zasadach o świadczeniach rodzinnych) i zamieszkania na terenie Gminy Miejskiej Kraków.
• W przypadku dofinansowań remontowych/adaptacyjnych zwykle wymagane są kosztorys/umowa z wykonawcą, dowód uiszczenia udziału własnego, protokół odbioru, dokumentacja fotograficzna i inne oświadczenia.
• Rekrutacja do Warsztatów Terapii Zajęciowej wymaga aktualnego orzeczenia z wskazaniem rehabilitacji w formie WTZ — po zgłoszeniu kandydat trafia na listę oczekujących.
• Schronienie w noclegowni/schronisku przyznawane jest tymczasowo i często na podstawie kontraktu socjalnego; schroniska mogą oferować dodatkowe usługi (psycholog, pedagog), szczególnie w placówkach dla kobiet i rodzin.

FAQ

1. Gdzie złożyć wniosek o dofinansowanie ze środków PFRON?

• Do Działu Wsparcia Osób Niepełnosprawnych MOPS (ul. Józefińska 14), tel. +48 12 616 54 08.

2. Jak obliczyć dochód do kryterium PFRON?

• Dochód oblicza się sumując dochody wszystkich członków gospodarstwa domowego z kwartału poprzedzającego miesiąc złożenia wniosku, dzieląc przez 3 miesiące i przez liczbę osób w gospodarstwie (szczegóły i przykłady dostępne w wytycznych MOPS).

3. Co trzeba dostarczyć przy wniosku o dofinansowanie likwidacji barier architektonicznych?

• Zwykle kosztorys/umowa z wykonawcą, dowód uiszczenia udziału własnego, bezusterkowy protokół odbioru, dokumentacja fotograficzna z wymiarami oraz oświadczenia potwierdzające akceptację zakresu prac — po zakończeniu prac dokumenty te są podstawą wypłaty dofinansowania.

4. Jak zgłosić kandydata do Warsztatu Terapii Zajęciowej (WTZ)?

• Kandydat musi mieć aktualne orzeczenie z wskazaniem do rehabilitacji w formie WTZ; po zgłoszeniu trafia na listę oczekujących — kontakt z wybranym WTZ bezpośrednio pod numerami wymienionymi powyżej.

5. Gdzie uzyskać pomoc kryzysową (psychologiczną, interwencję)?

• Ośrodek Interwencji Kryzysowej, ul. Radziwiłłowska 8b (oferuje pomoc w siedzibie i w miejscu pobytu oraz interwencje telefoniczne; w uzasadnionych przypadkach zapewnia całodobowe schronienie w hostelu).

6. Jak rozpocząć procedurę zostania rodziną zastępczą?

• Złóż pisemne podanie do Zespołu ds. Rodzinnej Pieczy Zastępczej MOPS (ul. Na Kozłówce 10), następnie przewidziane są wizyty środowiskowe, badania psychologiczne/pedagogiczne i szkolenie (60 godzin z praktykami).

7. Gdzie szukać schronienia dla osoby bezdomnej?

• Dla mężczyzn: Noclegownia i Schronisko z usługami opiekuńczymi, ul. Makuszyńskiego 19a, tel. +48 12 684 03 24; są też ogrzewalnie i miejsca interwencyjne (adresy podane powyżej).

Materiał źródłowy stanowiła strona mops.krakow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.