Muzeum Historyczne Miasta Krakowa - kontakt, godziny, informacje

Muzeum Historyczne Miasta Krakowa (Muzeum Krakowa) to sieć oddziałów rozrzuconych po mieście — od Pałacu Krzysztofory na Rynku Głównym po filie w Nowej Hucie. Poniżej znajdziesz praktyczne kontakty, godziny otwarcia i najważniejsze zasady rezerwacji oraz bilety — wszystko, co potrzebne planując wizytę w 2026 roku.

Najważniejsze sprawy — gdzie załatwić typowe potrzeby

• Chcesz kupić lub zarezerwować bilet (indywidualnie lub grupowo): zadzwoń do Centrum Obsługi Zwiedzających (COZ) lub kup online w systemie bilety.muzeumkrakowa.pl; COZ sprzedaje i informuje o dostępności miejsc we wszystkich oddziałach.
• Rezerwacja dla szkoły/grupy szkolnej: rezerwacje przyjmowane są e‑mailem z oficjalnego adresu placówki na adres [email protected] (wymóg ze strony Muzeum).
• Potrzebujesz oprowadzania z przewodnikiem lub trasy tematycznej: skontaktuj się z COZ lub bezpośrednio z kasą oddziału; oprowadzania są usługą płatną (np. Pałac Krzysztofory — oprowadzanie po wystawie stałej ok. 260 PLN za grupę).
• Masz bilet imienny — co zabrać: w Fabryce Emalia Oskara Schindlera bilety imienne wymagają okazania oryginału dokumentu tożsamości odpowiadającego nazwisku na bilecie.
• Chcesz zwiedzić połączone wystawy (bilet łączony): sprawdź zasady konkretnego oddziału — np. bilet zakupiony w Rynku Podziemnym upoważnia do zwiedzenia Muzeum i Centrum Ruchu Harcerskiego w ciągu 30 dni.
• Ograniczona pula i dni bezpłatne: niektóre oddziały mają ograniczoną pulę biletów w wybrane dni; w dni bezpłatne często brak możliwości wcześniejszej rezerwacji — bilety dostępne w kasie w dniu zwiedzania.

Kontakt / Lokalizacja

• Centrum Obsługi Zwiedzających (COZ) — główne stanowisko informacji i sprzedaży biletów
  adres: Rynek Główny 35 (Pałac Krzysztofory), 31-011 Kraków
  godziny: poniedziałek–niedziela 10:00–19:00
  tel.: (12) 426 50 60
  e-mail: [email protected]

• Sekretariat
  tel.: (12) 422-32-64, (12) 619-23-02
  e-mail: [email protected]

Oddziały (adres, telefon, e‑mail, godziny i krótka funkcja)

• Pałac Krzysztofory (siedziba główna)
  adres: Rynek Główny 35, 31-011 Kraków
  tel.: +(48) 12 619-23-35
  e-mail: [email protected], [email protected]
  godziny: wtorek–niedziela 10:00–18:00 (ostatnie wejście dla zwiedzających indywidualnych 17:00; dla grup zorganizowanych 16:45)
  wystawa stała: “Kraków od początku, bez końca”
  kasa: w holu; wejścia od Rynku Głównego i od ul. Szczepańskiej.

• Fabryka Emalia Oskara Schindlera
  adres: ul. Lipowa 4, 30-702 Kraków
  tel.: +48 12 257-10-17
  e-mail: [email protected], [email protected]
  godziny: poniedziałek 10:00–15:00; wtorek–niedziela 9:00–20:00 (pierwszy wtorek miesiąca nieczynne)
  wystawa stała: “Kraków – czas okupacji 1939–1945”
  uwagi: osoby z biletami imiennymi muszą mieć dokument tożsamości; sprzedaż online dostępna (bilety dostępne online do 90 dni przed datą zwiedzania; online zwykle do 6 godzin przed wizytą); limit zakupu w kasie: maks. 5 biletów na osobę.

• Rynek Podziemny
  adres: Rynek Główny 1, 31-042 Kraków
  tel.: 12 426 50 60 (COZ)
  e-mail: [email protected] (rezerwacje), [email protected] (zapisy na zajęcia edukacyjne)
  godziny: poniedziałek 10:00–19:00; wtorek 10:00–15:00; środa–czwartek 10:00–19:00; piątek–niedziela 10:00–20:00 (drugi poniedziałek miesiąca nieczynne)
  wystawa stała: “Śladem europejskiej tożsamości Krakowa”
  uwagi: ostatnie wejście 75 minut przed zamknięciem; bilety i rezerwacje zależne od puli miejsc.

• Stara Synagoga
  adres: ul. Szeroka 24, 31-053 Kraków
  tel.: 12 422 09 62
  e-mail: [email protected], [email protected]
  godziny: wtorek–niedziela 9:00–17:00 (ostatnie wejście 30 minut przed zamknięciem)
  wystawa stała: “Dzieje i kultura Żydów krakowskich”

• Apteka pod Orłem
  adres: plac Bohaterów Getta 18, 30-547 Kraków
  tel.: 12 426 50 60 (COZ), 12 656 56 25 (biuro Apteki pod Orłem)
  e-mail: [email protected], [email protected]
  godziny: środa–niedziela 9:00–17:00
  wystawa stała: “Apteka Tadeusza Pankiewicza w getcie krakowskim”

• Muzeum i Centrum Ruchu Harcerskiego
  adres: ul. Forteczna 28, 30-437 Kraków
  tel.: 12 61 92 414
  e-mail: [email protected], [email protected]
  godziny: środa–piątek 10:00–17:00; sobota–niedziela 10:00–18:00
  wystawy: “Fort Jugowice. Dziedzictwo miejsca” i “Harcerskie Ścieżki”
  uwagi: parking przy oddziale (możliwy dojazd samochodem).

• Podziemna Nowa Huta (Schrony)
  adres: os. Szkolne 37, 31-978 Kraków (dojście do kasy przez główne wejście szkoły)
  tel.: 12 446 78 21, 12 446 78 22
  e-mail: [email protected], [email protected]
  godziny: wtorek–niedziela 10:00–17:00
  wystawa stała: “Stan zagrożenia”

• Thesaurus Cracoviensis (magazyny, kwerendy)
  adres: ul. Księcia Józefa 337, 30-243 Kraków
  tel.: 12 422 51 47
  e-mail: [email protected], [email protected]
  godziny: zwiedzanie możliwe w soboty (oferowane oprowadzania); kwerendy i wypożyczenia: wtorek–czwartek 8:30–15:00

• Ulica Pomorska (oddział)
  adres: ul. Pomorska 2, 30-039 Kraków
  tel.: 12 633-14-14, 12 631-10-01, 12 631-10-02
  e-mail: [email protected], [email protected]
  godziny: środa–niedziela 10:00–17:00
  wystawa stała: “Krakowianie wobec terroru 1939–1945–1956”

• Rydlówka
  adres: ul. Włodzimierza Tetmajera 28, 31-352 Kraków
  tel.: 12 265 10 15
  e-mail: [email protected]
  godziny: wtorek–środa 9:00–16:00; czwartek 9:00–18:00; piątek–sobota (godziny podane na stronie oddziału)

• Muzeum Podgórza
  adres: ul. Bolesława Limanowskiego 51, 30-551 Kraków
  tel.: 12 39 68 101, 12 39 68 102
  e-mail: [email protected]
  godziny: środa 11:00–19:00; czwartek–niedziela (patrz informacje oddziału)

• Wieża Ratuszowa
  adres: Rynek Główny 1, 31-001 Kraków
  tel.: (+48) 12 426-43-34, 12 61 92 335, 12 426-41-75
  godziny: poniedziałek 11:00–16:00; wtorek–niedziela 10:00–18:00 (ostatnie wejście 30 minut przed zamknięciem)

• Barbakan, Mury Obronne, Celestat, Przystań Muzeum i inne filie — adresy i telefony (pełne dane kontaktowe i godziny) znajdują się na stronie muzeum; dla kontaktów lokalnych dostępne są numery wyszczególnione w kontakcie COZ.

Godziny wejść i limity

• Pałac Krzysztofory: ostatnie wejście indywidualne 17:00; grupowe 16:45.
• Fabryka Schindlera: ostatnie wejście następuje 1,5 godziny przed zamknięciem; kasa sprzedaje bilety tylko w dniu zwiedzania na najbliższy dostępny termin; limit zakupu w kasie: maks. 5 biletów na osobę. Bilety imienne wymagają dokumentu tożsamości. Bilety dostępne online do 90 dni przed datą wizyty; sprzedaż online zwykle możliwa do 6 godzin przed terminem.
• Rynek Podziemny: ostatnie wejście 75 minut przed zamknięciem; drugi poniedziałek miesiąca nieczynne; bilety w dni bezpłatne dostępne w kasie w dniu zwiedzania (brak wcześniejszej rezerwacji).
• Stara Synagoga i Apteka pod Orłem: ostatnie wejście 30 minut przed zamknięciem dla zwiedzających indywidualnych; dla grup w Starej Synagodze — 60 minut przed zamknięciem.

Bilety i ceny — skrót najważniejszych stawek

Poniżej wybrane, najważniejsze ceny podane przez Muzeum Krakowa. Aktualne ceny na oficjalnej stronie Muzeum Krakowa.

• Pałac Krzysztofory: bilet normalny 34 zł, ulgowy 29 zł; bilet rodzinny 68 zł; bilet grupowy (os./grupa) 29 zł; bilet grupowy szkolny 22 zł; oprowadzanie po wystawie stałej ok. 260 zł (za grupę); Bilet Pałacowy (łączony) 45 zł.
• Fabryka Emalia Oskara Schindlera: bilet normalny m.in. 60 zł, ulgowy 45 zł; stała tura w jęz. angielskim — normalny 90 zł / ulgowy 75 zł; szczegóły i rodzaje biletów (w tym bilety imienne i ceny specjalne) sprawdź w regulaminie oddziału.
• Rynek Podziemny: bilet normalny 45 zł, ulgowy 35 zł, rodzinny 90 zł; bilet grupowy od 35 zł/os.; bilet łączony Rynek Podziemny + Muzeum i Centrum Ruchu Harcerskiego — normalny 45 zł, ulgowy 35 zł.
• Apteka pod Orłem / Stara Synagoga / Podziemna Nowa Huta / wiele mniejszych oddziałów: standardowe ceny biletów — normalne ok. 22–26 zł, ulgowe ok. 16–17 zł; wypożyczenie audioprzewodnika (Stara Synagoga) 15 zł.
• Muzeum i Centrum Ruchu Harcerskiego: bilet normalny 20 zł, ulgowy 15 zł; bilety grupowe szkolne: 5–12 zł w zależności od wystawy; usługi przewodnickie: przykładowo 290 zł za oprowadzanie.

Uwagi do ulg i zwolnień: Muzeum honoruje bilety ulgowe i zniżki (m.in. Karta Dużej Rodziny, Karta Krakowska, Krakowska Karta Rodzinna), szczegółowe zasady kwalifikacji i wymagane dokumenty (legitymacje szkolne, studenckie, emeryta-rencisty, legitymacje dokumentujące niepełnosprawność itp.) opisane są w regulaminie Muzeum Krakowa. Specjalne zwolnienia (np. działacze opozycji, weterani) również przewidziane są w regulaminie.

Rezerwacje grupowe, szkolne i usługi edukacyjne

• Rezerwacje grup (szkoły i grupy zorganizowane): przyjmowane e‑mailem z oficjalnego adresu placówki na adres [email protected].
• Minimalne wielkości grup uprawniających do biletów grupowych: Fabryka Schindlera — min. 15 osób; Rynek Podziemny — min. 10 osób; w pozostałych oddziałach zwykle min. 10 osób (patrz regulamin oddziału).
• Oferta edukacyjna: lekcje muzealne, warsztaty i spacery tematyczne dostępne dla przedszkoli, szkół podstawowych i ponadpodstawowych — rezerwacja obowiązkowa dla grup szkolnych.
• Oprowadzania z tłumaczem PJM (Polski Język Migowy), audiodeskrypcje i pomoce sensoryczne: dostępne po zgłoszeniu podczas rezerwacji.

Dostępność architektoniczna

• Pałac Krzysztofory (Rynek Główny 35): obiekt wolny od przeszkód architektonicznych, windy i platformy dla wózków, pętla indukcyjna w kasie, toaleta dla osób z niepełnosprawnościami, trasa z liniami naprowadzającymi, możliwość zwiedzania z tłumaczem (zgłoszenie wcześniej).
• Fabryka Emalia Oskara Schindlera: winda, toaleta dla osób z niepełnosprawnościami na parterze, możliwość zamówienia oprowadzania w PJM (prowadzona przez osobę głuchą z certyfikatem przewodnika).
• Stara Synagoga: budynek z barierami architektonicznymi (schody w dół do placu), brak windy, brak toalety dla osób z niepełnosprawnościami — kasa na parterze.
• Apteka pod Orłem: część administracyjno‑konferencyjna i kasa dostępne dla osób na wózkach; wejście do ekspozycji na parterze, przy wejściu 2 schody (możliwe rozłożenie przenośnych szyn po zgłoszeniu). W kasie dostępna pętla indukcyjna.
• Rynek Podziemny: winda osobowa (przyciski z alfabetem Braille’a), toaleta dla osób z niepełnosprawnościami na trasie, przewijak i miejsce dla matki karmiącej.
• Muzeum i Centrum Ruchu Harcerskiego: część nowa bez barier, windy i toalety dla osób z niepełnosprawnościami; zabytkowa część fortu ma progi i schody — zapewniane alternatywne dostępy do treści wystawy.
• Ogólne: we wszystkich oddziałach możliwe jest zwiedzanie z tłumaczem (PJM) po wcześniejszym zgłoszeniu; osoby z psami asystującymi są zapraszane do wszystkich oddziałów.

Historia (krótkie tło)

Muzeum Historyczne Miasta Krakowa powstało w 1899 jako jednostka zajmująca się archiwaliami i historią miasta. Z czasem zmieniało siedziby; od 1964 roku jego główna siedziba mieści się w Pałacu Krzysztofory na Rynku Głównym. Pierwsza wystawa stała została otwarta w 1952 roku; obecna wystawa stała w Krzysztoforach — “Kraków od początku, bez końca” — została udostępniona publiczności w grudniu 2021 roku. Muzeum od dawna angażuje się w kultywowanie miejskich tradycji (między innymi organizacja konkursu szopek krakowskich od 1946 roku). Instytucja funkcjonuje jako samorządowa instytucja kultury, której organizatorem jest Gmina Miejska Kraków.

FAQ

1. Gdzie kupię bilet na konkretną wystawę?

• Najwygodniej przez Centrum Obsługi Zwiedzających (tel. (12) 426 50 60) lub online w systemie bilety.muzeumkrakowa.pl; w dniu zwiedzania część oddziałów sprzedaje bilety także w kasie (w miarę dostępności miejsc).

2. Jak zarezerwować wizytę szkolną?

• Rezerwacje dla szkół przyjmowane są e‑mailem z oficjalnego adresu placówki na [email protected].

3. Czy bilet imienny wymaga dokumentu?

• Tak — w Fabryce Emalia Oskara Schindlera osoby z biletami imiennymi muszą okazać oryginał dokumentu tożsamości; podobne zasady mogą obowiązywać przy innych imiennych biletach.

4. Ile osób musi być w grupie, żeby otrzymać bilet grupowy?

• Fabryka Schindlera: min. 15 osób; Rynek Podziemny i większość pozostałych oddziałów: min. 10 osób (szczegóły w regulaminie).

5. Gdzie zgłosić potrzebę oprowadzania w PJM lub audiodeskrypcji?

• Zgłoś to przy rezerwacji: [email protected] lub przez COZ; takie usługi realizowane są po wcześniejszym zgłoszeniu.

6. Czy są zniżki rodzinne i miejskie karty?

• Tak — Muzeum honoruje m.in. Kartę Dużej Rodziny, Kartę Krakowską, Krakowską Kartę Rodzinną i inne programy partnerskie; zasady stosowania zniżek i wymagane dokumenty opisane są w regulaminie Muzeum.

Materiał źródłowy stanowiła strona muzeumkrakowa.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.