Komisariat Policji II w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Komisariat Policji II w Krakowie ma siedzibę przy ul. Lubicz 21 (31-503 Kraków). Poniżej znajdziesz najważniejsze kontakty, godziny obsługi i praktyczne informacje, gdzie i jak zgłosić przestępstwo, wykroczenie lub zaginięcie oraz jak przygotować się do wizyty.

Najważniejsze sprawy — gdzie się zgłosić

• Chcesz zgłosić przestępstwo, wykroczenie lub zaginięcie — zgłoś się osobiście do siedziby komisariatu; przyjmowanie zgłoszeń jest dostępne całodobowo przy Stanowisku Dowodzenia (dyżurny — funkcjonariusz pełniący całodobowy dyżur, przyjmujący zgłoszenia i koordynujący interwencje).
• Potrzebujesz pilnej interwencji lub przyjazdu patrolu — dzwoń do dyżurnego (całodobowo).
• Sprawy administracyjne, pytania i korespondencja e‑mail — kontaktuj się z sekretariatem w godzinach jego pracy.
• Chcesz złożyć skargę lub wniosek do Komendanta/Zastępców — przyjęcia odbywają się w wyznaczonych godzinach (poniedziałki 15:00–17:00).
• Potrzebujesz pomocy przy poruszaniu się lub tłumacza PJM/SJM — poinformuj dyżurnego lub sekretariat przed wizytą lub poproś o pomoc po przybyciu. (PJM — Polski Język Migowy; SJM — System Języka Migowego.)

Usługi (co załatwisz)

• Przyjmowanie zawiadomień o popełnionych przestępstwach, wykroczeniach i zgłoszeń o zaginięciach — dostępne 24/7.
• Przyjmowanie i kierowanie interwencjami przez Zespół Dyżurnych (Stanowisko Dowodzenia).
• Przyjmowanie skarg i wniosków od interesantów — możliwość osobistego złożenia w wyznaczonych godzinach.
• Informacja i pomoc w skierowaniu do właściwych wydziałów.
• Obsługa osób z niepełnosprawnościami — organizacja przeniesienia i obsługa w wyznaczonym miejscu; dostęp do tłumacza PJM/SJM online.

Lokalizacja i wizyta — jak trafić i czego się spodziewać

• Adres siedziby: ul. Lubicz 21, 31-503 Kraków.
• Obsługiwana dzielnica: Dzielnica II Grzegórzki.
• Wejście i dojście: przy wejściu znajduje się jeden stopień; do poczekalni prowadzi dodatkowo dziesięć schodów z poręczą. W budynku nie ma windy ani pochylni umożliwiającej wjazd wózkiem inwalidzkim.
• Poczekalnia: interesanci oczekują w poczekalni; po zgłoszeniu przybycia dyżurny informuje funkcjonariusza/pracownika, który zaprosi interesanta i poprowadzi go w obecności funkcjonariusza.
• Toalety: są na każdym piętrze, jednak nie są przystosowane do potrzeb osób poruszających się na wózku. Przed budynkiem, na parkingu od ul. Lubicz, nie ma miejsc parkingowych przeznaczonych dla osób niepełnosprawnych.
• Obsługa osób z niepełnosprawnościami: funkcjonariusz dyżurny może zorganizować przeniesienie osoby niepełnosprawnej; interesant może być obsłużony w miejscu wyznaczonym przy poczekalni lub w pokoju na parterze. Do budynku można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem.
• Tłumacz PJM/SJM: usługa dostępna online w dni robocze od 8:00 do 20:00 przez system e‑usługi Policja; połączenie wideo możliwe z dowolnego urządzenia.

Godziny i kontakty

• Siedziba: ul. Lubicz 21, 31-503 Kraków.
• Dyżurny (Stanowisko Dowodzenia) — 47 83 52 915 (czynny 24 godziny na dobę; przyjmowanie zgłoszeń i kierowanie interwencjami).
• Sekretariat — 47 83 56 300 (poniedziałek–piątek, 7:30–15:30; w tych godzinach odbiera telefony i odczytuje wiadomości e‑mail).
• Faks — 47 83 57 046.
• E‑mail ogólny komisariatu — [email protected] (wiadomości odczytywane pon.–pt. 7:30–15:30).
• Godziny przyjęć Komendanta i Zastępców do skarg i wniosków — poniedziałki 15:00–17:00.

FAQ

1. Gdzie zgłosić przestępstwo poza godzinami pracy sekretariatu?

• Osobiście w komisariacie przy dyżurnym — tel. 47 83 52 915 (czynny całodobowo).

2. Na jaki numer dzwonić, gdy potrzebny jest od razu patrol?

• Do dyżurnego: 47 83 52 915 (24h).

3. Kiedy działa sekretariat i co załatwię przez telefon?

• Sekretariat przyjmuje telefony pon.–pt. 7:30–15:30 (47 83 56 300); obsługuje sprawy administracyjne i odczytuje e‑maile ([email protected]).

4. Jak złożyć skargę lub wniosek do Komendanta komisariatu?

• Skargę lub wniosek można złożyć osobiście; przyjęcia Komendanta i Zastępców odbywają się w poniedziałki 15:00–17:00.

5. Czy mogę skorzystać z tłumacza języka migowego na komisariacie?

• Tak — tłumacz PJM/SJM dostępny online w dni robocze 8:00–20:00 przez system e‑usługi Policja (połączenie wideo z dowolnego urządzenia).

6. Co zrobić, jeśli poruszam się na wózku i chcę załatwić sprawę?

• Budynek nie ma pochylni ani windy; funkcjonariusz dyżurny może zorganizować przeniesienie i obsłużyć interesanta w miejscu wyznaczonym przy poczekalni lub w pokoju na parterze — poinformuj o potrzebie pomocy przed przybyciem lub poproś o nią po wejściu.

7. Czy do komisariatu można wejść z psem asystującym?

• Tak — obecność psa asystującego lub przewodnika jest dopuszczalna.

Materiał źródłowy stanowiła strona krakow.policja.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.