Ambulatorium z Izbą Chorych Aresztu Śledczego w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Ambulatorium z Izbą Chorych działa w strukturze Aresztu Śledczego w Krakowie i zapewnia podstawową opiekę medyczną dla osadzonych. Na terenie administracyjno‑szpitalnym funkcjonuje także kilka oddziałów szpitalnych, pracowni diagnostycznych oraz apteka zakładowa. Poniżej praktyczne informacje dla osób odwiedzających i rodzin osadzonych.

Najważniejsze sprawy

• Chcę umówić widzenie — rezerwacja telefoniczna pod numerem 691 350 536 (9:00–14:00).
• Chcę wysłać e‑paczkę lub złożyć zamówienie do punktu sprzedaży — formularz do pobrania, przygotowanie paczki i opłata przygotowawcza 2,00 zł.
• Chcę skonsultować sprawy medyczne osadzonego lub dowiedzieć się o hospitalizacji — kontakt przez centralę Aresztu: 12 630 11 00.
• Chcę uruchomić wideorozmowę z osadzonym — usługa realizowana przez operatora White Phone (karta operatora potrzebna u osadzonego).
• Chcę wpłacić środki na depozyt osadzonego — przelew bankowy lub przekaz pocztowy; w tytule należy podać imię i nazwisko osadzonego oraz imię ojca. Aktualne dane rachunku na oficjalnej stronie Aresztu.
• Potrzebuję informacji o dostępności architektonicznej i udogodnieniach — główne wejście bez schodów, winda, toalety dla osób z niepełnosprawnościami, pętla indukcyjna; możliwe załatwienie spraw w wydzielonym pomieszczeniu po wcześniejszym umówieniu.
• Chcę złożyć wniosek, skargę lub prośbę — można to zrobić pisemnie, faxem, e‑mailem lub ustnie do protokołu; dyrekcja przyjmuje interesantów według ustalonych godzin.

Lokalizacja

• Adres: ul. Montelupich 7, 31–155 Kraków (Areszt Śledczy w Krakowie).
• Dojazd: w odległości około 300 m znajduje się przystanek tramwajowy Dworzec Towarowy (linie: 17, 19, 50, 70, 73).
• Parking: parking przed Instytutem Stomatologii UJ w strefie płatnego parkowania; około 100 m od wejścia głównego znajdują się dwa oznakowane miejsca postojowe dla pojazdów osób z niepełnosprawnościami.
• Wejścia: są dwa wejścia od ul. Montelupich — wejście administracyjne (niedostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchową) oraz wejście główne (bez schodów, umożliwiające wstęp osobom poruszającym się na wózku).
• Poruszanie po obiekcie: na terenie aresztu obowiązuje poruszanie się w asyście funkcjonariusza; możliwe przemieszczanie z psem asystującym po wcześniejszym zgłoszeniu.
• Udogodnienia architektoniczne: budynek administracyjno‑szpitalny jest częściowo dostosowany dla osób poruszających się na wózkach, posiada windę i toalety dla osób z niepełnosprawnościami; w obiekcie działa pętla indukcyjna. Tłumacz PJM online nie jest dostępny — osoby posługujące się PJM, SJM lub SKOGN proszone są o wcześniejsze uzgodnienie terminu spotkania.

Kontakt

• Centrala Aresztu: tel. 12 630 11 00, e‑mail: [email protected], fax: 12 633 53 54.
• Rezerwacja widzeń / Biuro przepustek: tel. 691 350 536 (godz. 9:00–14:00). Biuro przepustek jest nieczynne w dniach: 1 I, 1 V, 1 XI, 25 XII.
• Pytania dotyczące realizacji e‑paczek: tel. 22 328 61 41.
• Infolinia operatora wideorozmów (White Phone): tel. 22 211 80 77 (pn–sob 8:00–16:00).
• Osoby z utrudnieniami w komunikowaniu mogą uzyskać informacje osobiście od poniedziałku do piątku w godzinach 8:15–15:00 w siedzibie Aresztu (ul. Montelupich 7), telefonicznie pod numerem 12 630 11 00, faksem 12 633 53 54 lub e‑mailem [email protected].
• Składanie wniosków, skarg i próśb: pisemnie, faxem, e‑mailem lub ustnie do protokołu; dyrekcja przyjmuje interesantów w poniedziałki 9:00–17:00 oraz w pozostałe dni robocze w godzinach urzędowania 8:00–16:00.

Godziny

• Godziny urzędowania dyrekcji: 8:00–16:00 (dni robocze). Dyrektor i zastępcy przyjmują interesantów w poniedziałki 9:00–17:00.
• Biuro przepustek / rezerwacja widzeń: tel. 691 350 536 w godz. 9:00–14:00.
• Widzenia odbywają się w trzech turach: I 9:00–10:00, II 11:30–12:30, III 14:00–15:00; szczegółowy podział terminów zależy od statusu osadzonego (tymczasowo aresztowani / skazani).
• Oddziały szpitalne (Oddział Psychiatrii Sądowej i Oddział Wieloprofilowy Zachowawczy) mają charakter szpitalny i działają całodobowo.
• Pracownie diagnostyczne i laboratoria pracują według wewnętrznych harmonogramów jednostki.

Zakres usług i oddziały

• Ambulatorium z Izbą Chorych — podstawowa opieka medyczna dla osadzonych; funkcjonuje na terenie budynku administracyjno‑szpitalnego.
• Oddział Psychiatrii Sądowej (oddział szpitalny, całodobowy) — 27 miejsc, w tym 5 miejsc dla chorych psychicznie skazanych; przyjmuje pacjentów również z innych jednostek penitencjarnych.
• Oddział Wieloprofilowy Zachowawczy (oddział szpitalny, całodobowy) — 49 łóżek; m.in. leczenie alkoholowych zespołów abstynencyjnych.
• Ośrodek Diagnostyczny — przeprowadzanie badań psychologicznych i diagnostyki penitencjarnej.
• Pracownia RTG / USG / Gastroskopii — badania obrazowe i endoskopowe na zlecenie medyczne.
• Pracownia analityczna — badania laboratoryjne niezbędne do diagnostyki i leczenia.
• Apteka Zakładowa (Okręgowa) — zaopatrzenie w leki i materiały medyczne dla osadzonych i jednostek podległych.
• Program Metadonowy — substytucyjne leczenie uzależnienia od opiatów, realizowany od 2003 r. we współpracy z zewnętrznymi placówkami medycznymi.
• Sala widzeń i system widzeń osobistych — widzenia rezerwowane telefonicznie; harmonogram uwzględnia terminy dla tymczasowo aresztowanych i skazanych.
• Wideorozmowy — usługa operatora White Phone (osadzony musi posiadać kartę operatora).
• Punkt sprzedaży / realizacja e‑paczek — punkt przy ul. Montelupich 7 realizuje zamówienia zgodnie z regulaminem; opłata przygotowawcza pobierana przez PGSW.

Procedury (praktyczne)

• Widzenia: umówienie telefoniczne pod 691 350 536 (9:00–14:00); odwiedzający musi zgłosić się do biura przepustek półtorej godziny przed planowaną turą w celu dopełnienia formalności; brak widzeń w dniach 1 I, 1 V, 1 XI, 25 XII. Konkretne wymagane dokumenty i zasady wejścia ustala administracja.
• E‑paczka: należy pobrać i wydrukować formularz zamówienia, wypełnić zgodnie z wykazem produktów i dołączyć kopię dowodu opłacenia; zamówienie wysyła się lub dostarcza do punktu sprzedaży przy ul. Montelupich 7 (możliwość opłacenia przy składaniu podczas widzenia). Polska Grupa Służby Więziennej (PGSW) pobiera opłatę przygotowawczą 2,00 zł; korzystanie z zewnętrznych pośredników może wiązać się z dodatkowymi prowizjami (np. pośrednik ZOK — 1% min. 20,00 zł). Osadzony ma prawo do jednej paczki żywnościowej raz w miesiącu. Paczki muszą być zamknięte, opatrzone czytelnymi danymi odbiorcy i nadawcy oraz spisem zawartości; wymiary zewnętrzne nie większe niż 34 x 53 x 50 cm. Paczki z niedozwolonymi przedmiotami nie będą przyjmowane i zostaną odesłane na koszt osadzonego.
• Wpłaty na depozyt osadzonego: można dokonywać przelewem bankowym lub przekazem pocztowym; przy przelewie w tytule należy podać imię i nazwisko osadzonego oraz imię ojca; aktualne dane rachunku dostępne są na oficjalnej stronie Aresztu Śledczego w Krakowie.
• Skargi, wnioski i prośby: można składać pisemnie, faxem, e‑mailem lub ustnie do protokołu; dyrekcja przyjmuje interesantów według podanych wyżej godzin.
• Wideorozmowy: osadzony musi posiadać kartę operatora White Phone; koszty połączenia ponosi osoba pozbawiona wolności. System automatycznie dzwoni do osoby bliskiej; po potwierdzeniu (wybranie cyfry “1”) odbiorca otrzymuje SMS z linkiem do rozmowy lub może się zalogować w portalu operatora przy użyciu numeru telefonu i PIN‑u otrzymanego SMS‑em. Kontakt z operatorem: 22 211 80 77 (pn–sob 8:00–16:00).

Rejestracja online

• E‑paczka: zamówienia można składać za pośrednictwem systemu e‑paczka (formularz do pobrania i drukowania, następnie wysyłka lub dostarczenie podczas widzenia). Opłata przygotowawcza PGSW wynosi 2,00 zł; sprawy związane z realizacją paczek wyjaśnia telefon 22 328 61 41.
• Wideorozmowy: dostępne przez operatora White Phone i portal zkrozmowa (logowanie przez numer telefonu i PIN z SMS‑a).
• Rezerwacja widzeń: odbywa się telefonicznie (691 350 536, 9:00–14:00).

Wizyta — praktyczne wskazówki

• Umów widzenie przez telefon (691 350 536, 9:00–14:00). Administracja ustala dzień i godzinę widzenia.
• Staw się w biurze przepustek 1,5 godziny przed planowaną turą, aby dopełnić wszystkie formalności.
• W dni ustawowo wolne (1 I, 1 V, 1 XI, 25 XII) biuro przepustek jest nieczynne — brak widzeń.
• Wejście i poruszanie się po terenie aresztu odbywa się w asyście funkcjonariusza. Możliwość przemieszczania z psem asystującym po zgłoszeniu.
• Konkretne dokumenty wymagane przy wizycie (np. dowód tożsamości) oraz ewentualne ograniczenia ustala administracja — zalecane wcześniejsze uzgodnienie telefoniczne.

FAQ

1. Jak umówić widzenie z osadzonym?

• Rezerwacja wymaga telefonicznego kontaktu z Biurem Przepustek pod numerem 691 350 536 w godz. 9:00–14:00; termin widzenia ustala administracja aresztu.

2. W jakich godzinach są widzenia i ile trwają tury?

• Widzenia odbywają się w trzech turach: I 9:00–10:00, II 11:30–12:30, III 14:00–15:00; szczegóły związane z podziałem terminów zależą od statusu osadzonego.

3. Jak wysłać e‑paczkę dla osadzonego?

• Należy wypełnić formularz zamówienia (do pobrania), dołączyć dowód opłacenia i wysłać do punktu sprzedaży przy ul. Montelupich 7 lub dostarczyć podczas widzenia; PGSW pobiera opłatę przygotowawczą 2,00 zł.

4. Jak mogę wpłacić środki na konto depozytowe osadzonego?

• Wpłaty można dokonać przelewem bankowym lub przekazem pocztowym; w tytule należy podać imię i nazwisko osadzonego oraz imię ojca. Aktualne dane rachunku znajdują się na oficjalnej stronie Aresztu Śledczego w Krakowie.

5. Czy można porozmawiać z osadzonym przez wideorozmowę?

• Tak — usługa wideorozmów jest realizowana przez operatora White Phone; osadzony musi mieć kartę operatora, a koszty połączenia ponosi osadzony. Odbiorca potwierdza rozmowę (wybiera cyfrę “1”) i otrzymuje SMS z linkiem do wideorozmowy.

6. Jak złożyć wniosek lub skargę do aresztu?

• Wnioski, skargi i prośby można składać pisemnie, faxem, e‑mailem lub ustnie do protokołu; dyrekcja przyjmuje interesantów w poniedziałki 9:00–17:00 oraz w pozostałe dni urzędowania 8:00–16:00.

7. Jakie są zasady dotyczące paczek i co jest zabronione?

• Paczki muszą być zamknięte, opatrzone czytelnymi danymi nadawcy i odbiorcy oraz spisem zawartości; w paczkach z zewnątrz nie mogą znajdować się artykuły żywnościowe i wyroby tytoniowe; istnieje lista innych zabronionych przedmiotów (m.in. substancje łatwopalne, alkohol, aerozole, suplementy). Wymiary maksymalne paczki: 34 x 53 x 50 cm. Paczki zawierające niedozwolone przedmioty będą odesłane na koszt osadzonego.

Materiał źródłowy stanowiła strona sw.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.