Ośrodek Interwencji Kryzysowej w Krakowie - pomoc, kontakt, godziny

Ośrodek Interwencji Kryzysowej (OIK) przy ul. Radziwiłłowskiej to całodobowa placówka wsparcia dla osób i rodzin przeżywających kryzys. Działa bez przerw — także w święta i weekendy — oferując pomoc psychologiczną, interwencję w nagłych sytuacjach oraz tymczasowe schronienie w hostelu. Z usług mogą korzystać mieszkańcy Krakowa i powiatu krakowskiego, bez konieczności posiadania skierowania.

Szukam szybkiej pomocy w nagłej sytuacji → Najważniejsze sprawy Chcę sprawdzić adres i numer telefonu → Kontakt i siedziba Chcę wiedzieć, jak i kto może uzyskać pomoc → Jak uzyskać pomoc Potrzebuję wsparcia Krakowskiego Telefonu Zaufania → Telefon zaufania Szukam pomocy psychologa lub miejsca w hostelu → Pomoc psychologiczna i hostel Szukam programu dla osób stosujących przemoc → Program dla osób stosujących przemoc domową Chcę sprawdzić dostępność budynku dla niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna

Najważniejsze sprawy

• Pilna interwencja, zagrożenie życia lub zdrowia → całodobowy numer 12 421 92 82, możliwość przyjęcia do hostelu po analizie sytuacji przez dyżurnego
• Rozmowa wspierająca, potrzeba wysłuchania → Krakowski Telefon Zaufania 12 413 71 33, codziennie 16:00 21:00
• Pierwsza wizyta w ośrodku → bez umawiania, tryb dyżurowy, osobiście lub telefonicznie 12 421 92 82
• Sprawa administracyjna, informacja → sekretariat 12 421 82 42, poniedziałek–piątek 7.30 15.30
• Program dla osób stosujących przemoc domową → zapisy 887 202 579 w poniedziałki 14.30 16.00 i środy 15.30 16.30, konsultacje indywidualne w Filii nr 3 MOPS przy ul. Rzeźnicza 2

Kontakt i siedziba

Ośrodek mieści się w centrum Krakowa, w pobliżu przystanków komunikacji miejskiej: Poczta Główna, Teatr Słowackiego, Hala Targowa. To tu przyjmowane są zgłoszenia kryzysowe, udzielana jest pomoc psychologiczna oraz koordynowane są interwencje.

Adres: ul. Radziwiłłowska 8b 31-026 Kraków

Kontakt elektroniczny: adres e-doręczeń AE:PL-50991-41511-JRRCJ-17, skrzynka ePUAP /OIK/SkrytkaESP. E-mail dostępny po włączeniu JavaScript w przeglądarce.

Jak uzyskać pomoc

Ośrodek działa w trybie natychmiastowym — nie wymaga skierowania ani wcześniejszego umawiania wizyty. Pierwszy kontakt może nastąpić osobiście lub telefonicznie, a pomoc jest udzielana od razu, w formie dyżuru. Usługi są bezpłatne dla wszystkich uprawnionych.

Kto może skorzystać: mieszkańcy gminy miejskiej Kraków oraz osoby z powiatu krakowskiego. Ośrodek zapewnia informację w języku migowym oraz materiały w formacie ETR (easy to read) dla osób potrzebujących uproszczonego przekazu.

Telefon zaufania

Krakowski Telefon Zaufania to osobna linia wsparcia dla osób, które potrzebują rozmowy, ale niekoniecznie wizyty w ośrodku. Dyżur prowadzony jest codziennie przez wyszkolonych specjalistów.

Pomoc psychologiczna i hostel

Ośrodek oferuje specjalistyczną pomoc psychologiczną skierowaną na zmniejszenie cierpienia oraz przywrócenie równowagi psychicznej i kontroli nad życiem. Wsparcie jest dostępne dla osób i rodzin w sytuacji kryzysowej.

Gdy występuje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia, możliwe jest tymczasowe schronienie w hostelu Ośrodka. Przyjęcie do hostelu — przeznaczonego dla mieszkańców Krakowa i powiatu krakowskiego — zależy od decyzji dyżurnego OIK, podejmowanej po indywidualnej analizie sytuacji.

Program korekcyjno-edukacyjny dla osób stosujących przemoc domową

Program skierowany jest do osób kierowanych przez grupę diagnostyczno-pomocową w ramach procedury Niebieskie Karty. Ścieżka obejmuje najpierw konsultację indywidualną, a następnie udział w spotkaniach grupowych.

Zapisy na spotkanie:

Konsultacje indywidualne odbywają się w Filii nr 3 Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie, ul. Rzeźnicza 2, w następujących terminach (po wcześniejszym umówieniu):

Po konsultacji indywidualnej osoba zakwalifikowana oczekuje na rozpoczęcie edycji spotkań grupowych.

Dostępność architektoniczna

Budynek Ośrodka przy ul. Radziwiłłowskiej jest przystosowany do obsługi osób z niepełnosprawnościami, choć ma ograniczenia wynikające z zabytkowej zabudowy.

Wejście do budynku odbywa się przez domofon — osoby zgłaszające trudności w poruszaniu się są wprowadzane przez pracownika, który udostępnia mobilną pochylnię dla osób poruszających się na wózku. W budynku nie ma windy.

Wnętrze wyposażone jest w oznaczenia kontrastowe, opisy w druku powiększonym oraz napisy w alfabecie Braille’a. Dostępna jest przenośna pętla indukcyjna. Tłumacz języka migowego zapewniany jest po wcześniejszym zgłoszeniu potrzeby.

Na zewnątrz, przy ul. Radziwiłłowskiej, wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Do budynku i wszystkich pomieszczeń można wejść z psem przewodnikiem lub psem asystującym.

Materiał źródłowy stanowiła strona oik.krakow.pl.