Płacisz telefonem w e-TOLL - Google Pay, Apple Pay i BLIK trafiają do systemu, infolinia zmienia numer

W systemie e-TOLL wprowadzono wygodniejsze sposoby płatności, które mają skrócić czas doładowania konta i opłacania not finansowych. W Krakowie i w całym kraju kierowcy zauważą, że telefon lub smartwatch mogą zastąpić portfel z kartami. Jednocześnie sposób kontaktu z systemem się zmienia - część obsługi przenosi się do punktów MOK, a infolinia będzie dostępna w nowych godzinach.

• Płatności w e-TOLL stają się mobilne i mniej formalne
• BLIK w Miejscach Obsługi Klienta (MOK) to ułatwienie dla kierowców i firm
• Zmiana numeru i godzin infolinii - co warto wiedzieć

Płatności w e-TOLL stają się mobilne i mniej formalne

Operator systemu udostępnił możliwość płacenia z poziomu urządzeń mobilnych. Teraz użytkownicy mogą doładować konto i opłacić notę finansową korzystając z portfeli: Google Pay i Apple Pay. Metody te działają w Internetowym Koncie Klienta (IKK) oraz w aplikacji e-TOLL PL, a także są obsługiwane przy terminalach w punktach obsługi.

Do dotychczasowych opcji wprowadzono też płatność kodem BLIK w punktach obsługi. Oprócz tych nowości system nadal obsługuje:

• karta płatnicza,
• karta flotowa,
• przelew bankowy,
• płatność gotówką (tylko w Miejscach Obsługi Klienta (MOK)).

Z perspektywy użytkownika to wygoda - doładowanie wymaga kilku tapnięć na telefonie zamiast wprowadzania danych karty.

BLIK w Miejscach Obsługi Klienta (MOK) to ułatwienie dla kierowców i firm

W punktach MOK wprowadzono możliwość płacenia BLIK-iem, co przyspieszy obsługę tych, którzy wolą płacić mobilnie na miejscu. Na terenie kraju działa obecnie 90 punktów MOK - pracownicy tych miejsc zapewniają też całodobowe wsparcie dla użytkowników systemu. Dzięki temu pomoc jest osiągalna nie tylko przez infolinię, ale i bezpośrednio w punkcie, gdy np. potrzebne są dokumenty lub wyjaśnienia.

Zmiana numeru i godzin infolinii - co warto wiedzieć

Od 1 grudnia 2025 infolinia e-TOLL będzie funkcjonować pod nowym numerem 22 460 59 77. Obsługa będzie dostępna w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00. Pozostałe potrzeby zgłaszać można przez formularz po zalogowaniu do IKK lub korzystając z pomocy pracowników MOK.

Dla osób, które liczą na całodobową pomoc techniczną, kluczowe jest to, że punkty MOK pozostają dostępne całodobowo.

Dla mieszkańca — praktyczne wskazówki i korzyści Dla kierowców z Krakowa i okolic największą zaletą będzie oszczędność czasu na stacji czy przed odprawą: szybkie doładowanie przez Google Pay lub Apple Pay pozwala uniknąć szukania karty. Jeśli często korzystasz z e-TOLL, warto dodać wybraną kartę do portfela mobilnego i sprawdzić działanie płatności w aplikacji e-TOLL PL przed wyruszeniem w trasę. W sytuacjach awaryjnych pomoc znajdziesz przez formularz w IKK lub bezpośrednio w najbliższym MOK — pamiętaj, że infolinia ma teraz dni i godziny pracy zgodne z nowym harmonogramem.

na podstawie: Urząd Celno-Skarbowy Kraków.