Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Krakowie – kontakt, godziny otwarcia, dojazd, strukturę jednostki i sprawy online

Oddział Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Krakowie obsługuje sprawy emerytalno‑rentowe, zasiłkowe oraz obsługę płatników składek i ubezpieczonych. Klienci mogą skorzystać z kilku placówek w mieście i regionie; w każdej funkcjonują stanowiska „Informacja ogólna”, „Dziennik podawczy” oraz wydzielone stanowiska do konkretnych spraw.

Najważniejsze sprawy

• Kupiles/zmieniłeś zatrudnienie? → Stanowiska dla płatników składek i ubezpieczonych, dostępne m.in. w Oddziale przy ul. Pędzichów 27.
• Chcesz złożyć wniosek o emeryturę lub rentę? → Stanowiska emerytalno‑rentowe, m.in. w salach obsługi na ul. Pędzichów 27 i w punktach obsługi.
• Musisz dostarczyć dokumenty lub pismo urzędowe? → Dziennik podawczy w sali obsługi (np. ul. Pędzichów 27).
• Potrzebujesz ogólnej informacji o koncie ZUS? → Stanowisko „Informacja ogólna” w sali obsługi każdej placówki (m.in. Pędzichów 27, Świętokrzyska 12).
• Jesteś lekarzem i chcesz załatwić sprawy związane z orzecznictwem? → Obsługa lekarzy prowadzona jest w wybranych lokalizacjach; przy rezerwacji wizyty określ rodzaj sprawy.
• Masz trudności z dostępem do budynku? → przy niektórych wejściach są dzwonki „POMOC DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH” i udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością ruchu.

Lokalizacja i dane kontaktowe

• Oddział ZUS w Krakowie – obsługa klientów w budynku przy ul. Pędzichów 27 (wysoki parter, dwie otwarte sale obsługi).
• Dodatkowy adres jednostki: ul. Centralna 53, 31-586 Kraków.
• Punkty obsługi i inspektoraty: ul. Świętokrzyska 12 (Kraków‑Krowodrza); ul. Zakopiańska 33 (Kraków‑Łagiewniki); os. Teatralne 8 (Kraków‑Nowa Huta); ul. Zakopiańska 62 (Kraków‑Podgórze); ul. Podzamcze 14 (Miechów); ul. Drogowców 6 (Myślenice); ul. Reja 3 (Proszowice).
• Centrum Kontaktu Klientów ZUS (telefon centralny): (22) 560 16 00.
• Automatyczny System Informacyjny: dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• Usługi elektroniczne: Platforma Usług Elektronicznych (PUE / eZUS) oraz Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP).
• Godziny obsługi klienta: poniedziałek 8:00–17:00, wtorek–piątek 8:00–15:00.

Mapa

Jednostki organizacyjne Oddziału ZUS w Krakowie

• Oddział ZUS w Krakowie – obsługa spraw emerytalno‑rentowych, zasiłkowych oraz płatników składek i ubezpieczonych; w budynku przy ul. Pędzichów 27 są stanowiska „Informacja ogólna” i „Dziennik podawczy”; oddział ma także dodatkowy adres przy ul. Centralna 53.
• Punkt obsługi klientów – ul. Świętokrzyska 12 (Kraków‑Krowodrza) – obsługa płatników składek, ubezpieczonych i lekarzy oraz stanowiska emerytalno‑rentowe i zasiłkowe; wejście główne (dodatkowe drzwi do stanowisk nie otwierają się automatycznie).
• Inspektorat Kraków‑Łagiewniki – ul. Zakopiańska 33 – sala obsługi na parterze, brak barier wewnętrznych; obsługa emerytalno‑rentowa oraz płatników składek, ubezpieczonych i spraw zasiłkowych; toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnością ruchu.
• Inspektorat Kraków‑Nowa Huta – os. Teatralne 8 – sala obsługi na parterze, brak barier wewnątrz; toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnością ruchu; stanowiska obsługi klientów i „Informacja ogólna”.
• Inspektorat Kraków‑Podgórze – ul. Zakopiańska 62 – sala obsługi na parterze; przy wejściu dostępna pochylnia oraz winda od strony parkingu; przy drzwiach dzwonek „POMOC DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH”.
• Inspektorat Miechów – ul. Podzamcze 14 – sala obsługi na parterze, wejście z pochylnią.
• Inspektorat Myślenice – ul. Drogowców 6 – obsługa klientów na parterze; miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością przed budynkiem.
• Inspektorat Proszowice – ul. Reja 3 – stanowiska w pomieszczeniach na pierwszym piętrze; przy wejściu dzwonek do wezwania pomocy przy braku windy; dodatkowe miejsca parkingowe na dziedzińcu Urzędu Gminy i Miasta Proszowice.
• Stanowiska obsługi klientów („Informacja ogólna”, „Dziennik podawczy”) – obecne w salach obsługi wymienionych lokalizacji; miejsce przyjmowania pism i udzielania ogólnych informacji.
• Centrum Kontaktu Klientów (CKK) – telefoniczna obsługa klientów ZUS; numer (22) 560 16 00.
• Automatyczny System Informacyjny ZUS – dostępny całą dobę, 7 dni w tygodniu.
• Platforma Usług Elektronicznych (PUE / eZUS) – usługa elektroniczna do obsługi spraw online i przeglądania danych ubezpieczonego.
• Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP) – kanał do doręczeń elektronicznych dla pism do ZUS.

Wydziały Oddziału ZUS w Krakowie

• Stanowiska emerytalno‑rentowe – przyjmują wnioski o emeryturę i rentę oraz prowadzą sprawy związane z wypłatą świadczeń; obecne w salach obsługi (m.in. ul. Pędzichów 27, ul. Świętokrzyska 12).
• Stanowiska zasiłkowe – obsługa spraw zasiłkowych, w tym zasiłków chorobowych i macierzyńskich; dostępne w salach obsługi wskazanych lokalizacji.
• Stanowiska dla płatników składek – rejestracja płatników oraz obsługa rozliczeń składek; działają w wydzielonych stanowiskach w salach obsługi.
• Obsługa lekarzy – w wybranych lokalizacjach prowadzone są sprawy związane z orzecznictwem lekarskim i wydawaniem zaświadczeń dla lekarzy.

Dojazd i parking

• ul. Pędzichów 27 – wejście z poziomu chodnika; przed budynkiem są 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością; w budynku, gdzie są schody, dostępna jest platforma schodowa; przy drzwiach znajduje się dzwonek „POMOC DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH” do wezwania obsługi platformy.
• ul. Centralna 53 – dodatkowy adres jednostki (31-586 Kraków).
• ul. Świętokrzyska 12 (Krowodrza) – 1 miejsce parkingowe przy ul. Świętokrzyskiej 14; 2 miejsca przy ul. Mazowieckiej 30; główne wejście dostępne, dodatkowe drzwi do stanowisk nie otwierają się automatycznie; brak toalety przystosowanej dla osób z niepełnosprawnością ruchu.
• Inspektorat Kraków‑Łagiewniki (ul. Zakopiańska 33) – około 4 miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnością (2 przy wjeździe od ul. Hofmanowej; 2 przy podjeździe obok wejścia „C”); wejście „B” od ul. Zakopiańskiej (drzwi automatyczne); wejście „C” od strony parkingu obsługiwane przez zewnętrzną windę z poziomu chodnika.
• Inspektorat Kraków‑Nowa Huta (os. Teatralne 8) – 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością przed budynkiem; sala obsługi na parterze.
• Inspektorat Kraków‑Podgórze (ul. Zakopiańska 62) – 2 miejsca postojowe dla osób z niepełnosprawnością na parkingu za budynkiem (wjazd od centrum handlowego „Zakopianka”); pochylnia przy wejściu; winda od strony parkingu (drzwi windy nie otwierają się automatycznie); przy drzwiach dzwonek „POMOC DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH”.
• Inspektorat Miechów (ul. Podzamcze 14) – 1 miejsce dla osób z niepełnosprawnością za budynkiem (wjazd przez bramę); wejście z pochylnią.
• Inspektorat Myślenice (ul. Drogowców 6) – 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością przed budynkiem; wejście z poziomu chodnika.
• Inspektorat Proszowice (ul. Reja 3) – 1 miejsce dla osób z niepełnosprawnością przed budynkiem oraz dodatkowe miejsca na dziedzińcu Urzędu Gminy i Miasta Proszowice; stanowiska na pierwszym piętrze – przy braku windy użyj dzwonka przy wejściu, by wezwać pomoc.

FAQ

Jak zarezerwować wizytę w Oddziale Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Krakowie? Zadzwoń do Centrum Kontaktu Klientów ZUS pod numer (22) 560 16 00 i poproś o rezerwację wizyty w wybranej placówce; operator lub automatyczny system wskażą dostępne terminy. Możesz też skorzystać z opcji „Zarezerwuj wizytę” w serwisach ZUS lub na Platformie Usług Elektronicznych (PUE/eZUS) – wybierz placówkę, termin i potwierdź rezerwację zgodnie z instrukcjami systemu.

Gdzie w Oddziale Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Krakowie złożyć pismo lub dokumenty? Udaj się do sali obsługi wybranej placówki (np. ul. Pędzichów 27) i przekaż dokumenty w „Dzienniku podawczym” lub na stanowisku właściwym dla sprawy (emerytalno‑rentowe, zasiłkowe, płatnik). Możesz też wysłać dokumenty elektronicznie przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą (ESP) lub Platformę Usług Elektronicznych (PUE/eZUS).

Jak skorzystać z pomocy przy wejściu do placówek Oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Krakowie, jeśli mam ograniczoną sprawność ruchową? Przy wejściach do placówek z udogodnieniami (np. ul. Pędzichów 27, ul. Zakopiańska 62) użyj dzwonka „POMOC DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH”. Naciśnięcie dzwonka wezwie obsługę, która uruchomi platformę schodową lub zapewni pomoc w dostaniu się do sali obsługi. W placówkach z windą lub zewnętrzną windą (np. ul. Zakopiańska 33) korzystaj z wejść oznaczonych jako dostępne z poziomu chodnika.

Co zrobić, gdy chcę załatwić sprawę ZUS bez wizyty w placówce w Krakowie? Skorzystaj z Platformy Usług Elektronicznych (PUE/eZUS) do załatwienia wielu spraw online: logowanie, sprawdzanie stanu konta, składanie wniosków. Możesz także wysłać pismo przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą (ESP). W razie potrzeby zadzwoń do Centrum Kontaktu Klientów ZUS: (22) 560 16 00.

Jak umówić wizytę lub uzyskać informację o sprawach związanych z lekarzami w Oddziale ZUS w Krakowie? Zadzwoń do Centrum Kontaktu Klientów ZUS (22) 560 16 00 i zapytaj, które placówki prowadzą obsługę lekarzy. Przy rezerwacji wizyty określ, że sprawa dotyczy orzecznictwa lekarskiego lub wydania zaświadczeń, by otrzymać termin w placówce obsługującej takie sprawy.

Dane mogą się zmieniać; przed wizytą warto sprawdzić je na oficjalnej stronie jednostki.