Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie – kontakt, godziny otwarcia, dojazd, strukturę jednostki i sprawy online

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie nadzoruje prawidłowość obrotu towarowego i chroni prawa konsumentów w regionie. Obsługuje zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości w handlu, rozpatruje sprawy konsumenckie oraz prowadzi postępowania pozasądowe i mediacje.

Najważniejsze sprawy

• Zgłoszenie nieprawidłowości w sklepie → zadzwoń do sekretariatu (tel. (12) 448-11-02), wyślij pismo przez ePUAP (/vkf2ix527j/SkrytkaESP) lub e‑mail na [email protected].
• Skierowanie sporu do Konsumenckiego Sądu Polubownego → złóż wniosek przez ESP (AE:PL-70349-25537-RWDIE-26) lub przez ePUAP; Inspektorat obsługuje procedury pozasądowe.
• Porada dla konsumenta → skontaktuj się telefonicznie lub przez ePUAP; wiele spraw można załatwić bez osobistej wizyty.
• Dostarczenie dokumentów papierowych → dostarcz korespondencję do siedziby Inspektoratu (adres w danych kontaktowych) lub do delegatury w godzinach urzędowania.

Lokalizacja i dane kontaktowe

• Adres siedziby – ul. Ujastek 7, 31-752 Kraków.
• Telefon (sekretariat) – (12) 448-11-02.
• Godziny pracy – poniedziałek–piątek: 7:30–15:30.
• ePUAP (adres skrzynki) – /vkf2ix527j/SkrytkaESP.
• ESP (e‑doręczenia, identyfikator) – AE:PL-70349-25537-RWDIE-26.

Mapa

Zakres działań i kompetencje Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Krakowie

Inspektorat przyjmuje i rozpatruje indywidualne sprawy konsumentów, przyjmuje informacje o nieprawidłowościach w handlu oraz prowadzi procedury dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym rozpatrywanie spraw przez Konsumencki Sąd Polubowny. Część spraw można załatwić telefonicznie, przez ePUAP lub ESP bez wizyty osobistej.

Struktura i jednostki organizacyjne

• Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie – obsługa spraw konsumenckich, przyjmowanie zgłoszeń o nieprawidłowościach w handlu oraz prowadzenie postępowań pozasądowych – tel. (12) 448-11-02 – godziny 7:30–15:30.
• Sekretariat – przyjmowanie zgłoszeń i korespondencji, pierwsza obsługa kontaktów zewnętrznych – tel. (12) 448-11-02 – godziny 7:30–15:30.
• Delegatura Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Nowym Sączu – przyjmowanie korespondencji i obsługa spraw lokalnych w regionie sądeckim; dokumenty i zgłoszenia można składać w siedzibie delegatury w godzinach urzędowania – godziny 7:30–15:30.
• ePUAP – kanał elektroniczny do przesyłania podań, wniosków i dokumentów (adres skrzynki: /vkf2ix527j/SkrytkaESP) – służy do prowadzenia spraw bez konieczności wizyty osobistej.
• ESP / e‑doręczenia – identyfikator AE:PL-70349-25537-RWDIE-26 – służy do doręczeń elektronicznych oraz do kierowania spraw do Konsumenckiego Sądu Polubownego.

Jak zgłaszać naruszenie i co dołączyć do zgłoszenia

Krok 1: Zgromadź dokumenty – paragon/faktura, zdjęcia, umowa, korespondencja i opis okoliczności. Krok 2: Wybierz sposób zgłoszenia:

• telefonicznie do sekretariatu ((12) 448-11-02) – zgłoszenie wstępne i wskazówki, jakie dokumenty dołączyć;
• e‑mail na – załącz skany dokumentów i krótki opis sprawy
• przez ePUAP – wyślij pismo na skrzynkę /vkf2ix527j/SkrytkaESP z opisem i załącznikami;
• przez ESP – do spraw wymagających elektronicznych doręczeń lub skierowania do Konsumenckiego Sądu Polubownego użyj identyfikatora ESP (AE:PL-70349-25537-RWDIE-26). Krok 3: Jeśli wysyłasz dokumenty papierowe, dostarcz je do siedziby Inspektoratu (ul. Ujastek 7) lub do delegatury w godzinach urzędowania (pon.–pt. 7:30–15:30). Krok 4: Zachowaj potwierdzenia wysyłki lub odbioru (potwierdzenie nadania, potwierdzenie doręczenia ePUAP/ESP).

Kontrole towarów i urządzeń pomiarowych

Inspektorat przyjmuje zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości w obrocie towarowym i podejmuje działania kontrolne. Postępowania związane z wadliwymi towarami lub nieprawidłowymi urządzeniami pomiarowymi można inicjować przez telefon, ePUAP, ESP lub dostarczyć dokumenty osobiście w siedzibie Inspektoratu lub delegaturze.

Sprawy online i bez wizyty

• ePUAP – /vkf2ix527j/SkrytkaESP – kanał do przesyłania podań i dokumentów.
• ESP (e‑doręczenia) – AE:PL-70349-25537-RWDIE-26 – do doręczeń elektronicznych i procedur związanych z Konsumenckim Sądem Polubownym.
• Telefon i e‑mail służą do wstępnej obsługi, ale do formalnych pism elektronicznych wykorzystaj ePUAP lub ESP.

Współpraca z konsumentami, mediacje i porady

Inspektorat udziela porad i informacji dotyczących praw konsumentów oraz prowadzi mediacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów. Do skierowania sprawy do Konsumenckiego Sądu Polubownego służy procedura przez ESP; w wielu przypadkach wystarczy przesłanie wniosku i załączników elektronicznie.

FAQ dla mieszkańców Krakowa

Jak zgłosić nieuczciwe praktyki handlowe Wojewódzkiemu Inspektoratowi Inspekcji Handlowej w Krakowie? Zbierz dowody (paragon, zdjęcia, opis sytuacji). Zgłoś sprawę telefonicznie do sekretariatu ((12) 448-11-02), wyślij e‑mail na lub prześlij pismo przez ePUAP (/vkf2ix527j/SkrytkaESP). Dołącz skany/zdjęcia dowodów. Jeśli wysyłasz dokumenty papierowe, dostarcz je do siedziby Inspektoratu (ul. Ujastek 7) lub do delegatury w godzinach urzędowania.

Czy w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Krakowie mogę załatwić sprawę bez wizyty? Tak. Przygotuj opis sprawy i skany dokumentów, następnie skontaktuj się telefonicznie ((12) 448-11-02), wyślij pismo przez ePUAP (/vkf2ix527j/SkrytkaESP) lub e‑mail na . Inspektorat rozpatrzy sprawę na podstawie dokumentów elektronicznych w wielu przypadkach.

Jak skierować sprawę do Konsumenckiego Sądu Polubownego przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie? Przygotuj pismo inicjujące i załączniki potwierdzające roszczenie. Wyślij dokumenty przez ESP (AE:PL-70349-25537-RWDIE-26) lub przez ePUAP na /vkf2ix527j/SkrytkaESP, wskazując w piśmie chęć skierowania sprawy do Konsumenckiego Sądu Polubownego. Dołącz kopie dowodów i opis żądania.

Gdzie dostarczyć korespondencję do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Krakowie osobiście? Dokumenty można dostarczyć do siedziby Inspektoratu przy ul. Ujastek 7, 31-752 Kraków lub do delegatury w Nowym Sączu w godzinach urzędowania (pon.–pt. 7:30–15:30). Zachowaj potwierdzenie doręczenia.

Czy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie ma delegaturę w Nowym Sączu? Tak. Istnieje Delegatura Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Nowym Sączu. Dokumenty i zgłoszenia można składać także w delegaturze lub wysłać zgłoszenie przez ePUAP (/vkf2ix527j/SkrytkaESP) albo e‑mail na .

Dane mogą się zmieniać; przed wizytą warto sprawdzić je na oficjalnej stronie jednostki.