POLREGIO Małopolski Zakład w Krakowie - kontakt, reklamacje, przejazdy grupowe

POLREGIO to polski przewoźnik kolejowy obsługujący połączenia regionalne i międzyregionalne. Małopolski Zakład w Krakowie koordynuje działalność na terenie województwa małopolskiego, zapewniając pasażerom dostęp do informacji, obsługę reklamacji oraz możliwość organizacji przejazdów grupowych.

Szukam adresu i danych kontaktowych → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić przejazd osoby niepełnosprawnej → Zgłoszenia przejazdu osób niepełnosprawnych Chcę złożyć reklamację lub skargę → Reklamacje, skargi i wnioski Chcę zorganizować przejazd dla grupy → Informacje o organizacji przejazdów grupowych Chcę sprawdzić rozkład jazdy i utrudnienia → Rozkład jazdy i bieżące utrudnienia Szukam kontaktu dla dziennikarzy → Kontakt dla mediów

Kontakt i siedziba

Małopolski Zakład POLREGIO to główny punkt kontaktowy dla spraw związanych z funkcjonowaniem przewoźnika na terenie województwa. Tu można uzyskać informacje o połączeniach, zgłosić problem z obsługą czy uzyskać dane do kontaktu z konkretnymi komórkami organizacyjnymi.

Adres: al. płk. Władysława Beliny-Prażmowskiego 6A, 31-514 Kraków Telefon: 782 556 696 Fax: 12 393 57 27

Zgłoszenia przejazdu osób niepełnosprawnych

Osoby z niepełnosprawnościami planujące podróż pociągiem POLREGIO mogą zgłosić potrzebę asysty lub specjalnych warunków przejazdu z wyprzedzeniem. Zgłoszenia przyjmowane są wyłącznie drogą mailową — to umożliwia precyzyjne opisanie potrzeb i uzgodnienie szczegółów obsługi.

Kontakt: e-mail

Warto zgłosić się z odpowiednim wyprzedzeniem, aby przewoźnik mógł zapewnić odpowiednią pomoc na stacji i w pociągu.

Reklamacje, skargi i wnioski

Jeśli podróż nie przebiegła zgodnie z oczekiwaniami — opóźnienie, problem z obsługą czy warunkami w pojeździe — pasażer ma prawo złożyć reklamację. POLREGIO udostępnia elektroniczny formularz, który umożliwia szczegółowe opisanie zdarzenia i dołączenie niezbędnych dokumentów (np. biletu, oświadczenia świadków).

Formularz: dostępny na stronie polregio.pl w zakładce „Obsługa klienta → Reklamacje, skargi i wnioski"

Reklamację można złożyć również w formie papierowej, wysyłając ją na adres siedziby zakładu.

Informacje o organizacji przejazdów grupowych

Szkoły, firmy, organizacje i grupy znajomych planujące wspólny przejazd mogą uzyskać szczegółowe informacje o możliwościach i warunkach rezerwacji. Kontakt dedykowany obsługuje te sprawy w określonych godzinach w dni robocze.

Telefon: 782 556 787 Godziny: dni robocze, 8:00 - 14:00 E-mail: dostęprny przez formularz kontaktowy na stronie przewoźnika

Przy planowaniu przejazdu grupowego warto przygotować informację o liczbie uczestników, trasie oraz preferowanej dacie i godzinie — to przyspieszy przygotowanie oferty.

Rozkład jazdy i bieżące utrudnienia

Aktualne informacje o połączeniach i zakłóceniach w ruchu dostępne są przez dedykowane kanały. Infolinia podaje rozkład jazdy, a strona przewoźnika aktualizuje informacje o opóźnieniach i odwołaniach na bieżąco.

Rozkład jazdy: infolinia 22 474 00 44 Utrudnienia: zakładka „Dzisiejsze utrudnienia" na polregio.pl

Warto sprawdzać komunikaty przed wyjściem na stację — sytuacja na trasie może ulegać szybkiej zmianie.

Kontakt dla mediów

Dziennikarze i redakcje poszukujące informacji prasowych, komentarzy czy materiałów dotyczących działalności zakładu w Krakowie mogą skorzystać z kontaktu telefonicznego.

Kontakt prasowy: tel. 695 316 781

Materiał źródłowy stanowiła strona polregio.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.