POLREGIO Małopolski Zakład w Krakowie - kontakt, reklamacje, przejazdy grupowe

POLREGIO to polski przewoźnik kolejowy obsługujący połączenia regionalne i międzyregionalne. Małopolski Zakład w Krakowie koordynuje działalność na terenie województwa małopolskiego, zapewniając pasażerom dostęp do informacji, obsługę reklamacji oraz możliwość organizacji przejazdów grupowych.

Redakcja faktykrakowa.pl dokłada szczególnych starań, by informacje na tej stronie były rzetelne i aktualne. Jeśli mimo to zauważysz błąd, zgłoś go redakcji.

Szukam adresu i danych kontaktowych → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić przejazd osoby niepełnosprawnej → Zgłoszenia przejazdu osób niepełnosprawnych Chcę złożyć reklamację lub skargę → Reklamacje, skargi i wnioski Chcę zorganizować przejazd dla grupy → Informacje o organizacji przejazdów grupowych Chcę sprawdzić rozkład jazdy i utrudnienia → Rozkład jazdy i bieżące utrudnienia Szukam kontaktu dla dziennikarzy → Kontakt dla mediów

Kontakt i siedziba

Małopolski Zakład POLREGIO to główny punkt kontaktowy dla spraw związanych z funkcjonowaniem przewoźnika na terenie województwa. Tu można uzyskać informacje o połączeniach, zgłosić problem z obsługą czy uzyskać dane do kontaktu z konkretnymi komórkami organizacyjnymi.

Adres: al. płk. Władysława Beliny-Prażmowskiego 6A, 31-514 Kraków Telefon: 782 556 696 Fax: 12 393 57 27

Zgłoszenia przejazdu osób niepełnosprawnych

Osoby z niepełnosprawnościami planujące podróż pociągiem POLREGIO mogą zgłosić potrzebę asysty lub specjalnych warunków przejazdu z wyprzedzeniem. Zgłoszenia przyjmowane są wyłącznie drogą mailową — to umożliwia precyzyjne opisanie potrzeb i uzgodnienie szczegółów obsługi.

Kontakt: e-mail

Warto zgłosić się z odpowiednim wyprzedzeniem, aby przewoźnik mógł zapewnić odpowiednią pomoc na stacji i w pociągu.

Reklamacje, skargi i wnioski

Jeśli podróż nie przebiegła zgodnie z oczekiwaniami — opóźnienie, problem z obsługą czy warunkami w pojeździe — pasażer ma prawo złożyć reklamację. POLREGIO udostępnia elektroniczny formularz, który umożliwia szczegółowe opisanie zdarzenia i dołączenie niezbędnych dokumentów (np. biletu, oświadczenia świadków).

Formularz: dostępny na stronie polregio.pl w zakładce „Obsługa klienta → Reklamacje, skargi i wnioski"

Reklamację można złożyć również w formie papierowej, wysyłając ją na adres siedziby zakładu.

Codziennie nowe informacje z Krakowa publikujemy na faktykrakowa.pl. Planujesz wolny czas? Aktualne wydarzenia i imprezy znajdziesz zawsze na faktykrakowa.pl/wydarzenie.

Informacje o organizacji przejazdów grupowych

Szkoły, firmy, organizacje i grupy znajomych planujące wspólny przejazd mogą uzyskać szczegółowe informacje o możliwościach i warunkach rezerwacji. Kontakt dedykowany obsługuje te sprawy w określonych godzinach w dni robocze.

Telefon: 782 556 787 Godziny: dni robocze, 8:00 - 14:00 E-mail: dostęprny przez formularz kontaktowy na stronie przewoźnika

Przy planowaniu przejazdu grupowego warto przygotować informację o liczbie uczestników, trasie oraz preferowanej dacie i godzinie — to przyspieszy przygotowanie oferty.

Rozkład jazdy i bieżące utrudnienia

Aktualne informacje o połączeniach i zakłóceniach w ruchu dostępne są przez dedykowane kanały. Infolinia podaje rozkład jazdy, a strona przewoźnika aktualizuje informacje o opóźnieniach i odwołaniach na bieżąco.

Rozkład jazdy: infolinia 22 474 00 44 Utrudnienia: zakładka „Dzisiejsze utrudnienia" na polregio.pl

Warto sprawdzać komunikaty przed wyjściem na stację — sytuacja na trasie może ulegać szybkiej zmianie.

Kontakt dla mediów

Dziennikarze i redakcje poszukujące informacji prasowych, komentarzy czy materiałów dotyczących działalności zakładu w Krakowie mogą skorzystać z kontaktu telefonicznego.

Kontakt prasowy: tel. 695 316 781

Materiał źródłowy stanowiła strona polregio.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.