Krakowskie Pogotowie Ratunkowe w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

25 marca 2026

Krakowskie Pogotowie Ratunkowe ma siedzibę przy ul. św. Łazarza 14 w Krakowie. Placówka prowadzi całodobowe zespoły wyjazdowe w systemie Państwowego Ratownictwa Medycznego, realizuje transporty medyczne (bezpłatne na skierowanie oraz komercyjne), zabezpiecza imprezy masowe i udostępnia dokumentację medyczną.

Najważniejsze sprawy — gdzie dzwonić i co załatwisz

Nagłe zagrożenie życia/zdrowia: dzwoń 112 lub 999 (dla niesłyszących w Małopolsce możliwość wezwania SMS na 728 112 112 — podaj imię, miejsce i krótką informację).
Potrzebujesz zaplanowanego transportu medycznego (w tym bariatrycznego, neonatologicznego, międzynarodowego): tel. 12 42 22 999 — dyżur transportów, czynny całą dobę.
Chcesz zabezpieczenie medyczne imprezy lub opinię dla organizatora: zgłoszenia przez Dział Komercyjnych Usług Medycznych (koordynacja: tel. 12 42 22 999 / sekretariat).
Potrzebujesz kopii, wglądu lub odbioru dokumentacji medycznej: Dział Organizacji, Statystyki i Dokumentacji Medycznej — tel. 12 42 44 294 lub 12 42 44 247 (pon.–pt. 8:00–14:00).
Chcesz uzyskać dane/informacje do celów naukowych: złóż pisemny wniosek do Działu Monitorowania Jakości (możliwość wysłania wniosku e‑mailem na [email protected]).

Kontakt i siedziba (główna)

Adres: ul. św. Łazarza 14, 31-530 Kraków.
Sekretariat / Administracja
- E‑mail (korespondencja, informacje ogólne): [email protected]
- E‑mail ogólny: [email protected]
- Fax: (12) 42-44-300
- Godziny pracy administracji/sekretariatu: pon.–pt. 7:00–14:35 (na stronie widoczny jest także zapis 7:30–14:35).
- E‑Doręczenia: AE:PL-94161-27296-ETCSA-21; e‑mail techniczny kontaktowy: [email protected].
Transport medyczny (dyżur transportów, zgłoszenia komercyjne): tel. 12 42 22 999 — czynny całą dobę.
Dokumentacja medyczna (wnioski, wydania): tel. 12 42 44 294; 12 42 44 247 — pon.–pt. 8:00–14:00.
Dział Monitorowania Jakości: przyjmuje wnioski pisemne/e‑mail (rozpatruje wnioski o udostępnienie informacji do celów naukowych).

Zespoły wyjazdowe i transport medyczny — zakres usług

Zespoły wyjazdowe: KPR obsługuje 44 zespoły rozmieszczone w 24 miejscach stacjonowania (Kraków oraz powiaty: krakowski, wielicki, olkuski); zespoły pracują 24/7 w ramach systemu PRM.
Transport medyczny — oferta:
- Transporty bezpłatne: na podstawie skierowania, dla pacjentów placówek mających umowę z KPR.
- Transporty komercyjne: usługi realizowane karetkami T (podstawowe, zwykle dwóch ratowników), RT (wyposażone zespoły ratowników) oraz RT z lekarzem (dla pacjentów wymagających opieki lekarskiej), transport bariatryczny, neonatologiczny i transport międzynarodowy.
Procedury i koszty transportu komercyjnego ustalane są indywidualnie przy zgłoszeniu; opłata zwykle uiszczana po wykonaniu transportu (szczególne usługi/opinie mogą wymagać wpłaty przed realizacją).

Krótkie objaśnienia terminów:

karetka T — ambulans podstawowy, zespół dwóch ratowników;
karetka RT — ambulans z rozbudowanym wyposażeniem i wykwalifikowanym personelem; wersja RT z lekarzem ma dodatkowo lekarza w zespole;
karetka bariatryczna — pojazd i sprzęt przystosowane do przewozu osób o dużej masie ciała;
SWD PRM — system informatyczny do zarządzania dysponowaniem zespołów i dokumentacją;
karta medycznych czynności ratunkowych — opis udzielonej pomocy i stanu pacjenta w czasie interwencji.

Cennik

Cennik usług komercyjnych obejmuje opłaty dla placówek zlecających, osób nieubezpieczonych i klientów indywidualnych. Wybrane stawki:

Transport karetka “RT” z lekarzem (w granicach Krakowa): 622,00 zł / każda rozpoczęta godzina.
Transport karetka “RT” bez lekarza (w granicach Krakowa): 495,00 zł / każda rozpoczęta godzina.
Transport karetka “T” (w granicach Krakowa): 150,00 zł za pierwszą godzinę; kolejne rozpoczęte 30 minut: 75,00 zł.
Transport karetka bariatryczna z lekarzem (w granicach Krakowa): 670,00 zł / każda rozpoczęta godzina.
Dezynfekcja ambulansu po transporcie pacjenta zakaźnego: dodatkowo typowo 60,00 zł (krótsza) lub 250,00 zł (dłuższa) — zależnie od procedury i czasu.
Zabezpieczenie medyczne imprez: karetka “RT” z lekarzem ok. 450,00 zł / godz.; patrol medyczny (2 osoby) ok. 180,00 zł / godz.; wystawienie opinii organizatorom ok. 200,00 zł.
Formy płatności: przelew, gotówka lub karta w kasie KPR; szczegółowe warunki płatności i pełen cennik dostępne w KPR.

Dokumentacja medyczna — co i jak załatwisz

Kto może uzyskać dokumentację: pacjent (po okazaniu dowodu tożsamości), przedstawiciel ustawowy, osoba upoważniona (pisemne upoważnienie + dowód tożsamości) oraz uprawnione organy i podmioty na podstawie przepisów.
Możliwe formy udostępnienia: wgląd w siedzibie KPR (Dział Organizacji, Statystyki i Dokumentacji Medycznej), sporządzenie kopii/odpisu/wyciągu, wydanie oryginału za pokwitowaniem w przypadkach przewidzianych przepisami. Koszty udostępnienia ponosi wnioskodawca, gdy dotyczy podmiotów/organów.
Gdzie i jak składać wnioski: wniosek o udostępnienie dokumentacji — wzór dostępny w KPR; wnioski można składać e‑mailem na [email protected], pocztą na adres siedziby lub osobiście w Sekretariacie KPR. Informacje telefoniczne: 12 42 44 294 lub 12 42 44 247 — pon.–pt. 8:00–14:00.
Dane do celów naukowych: udostępnienie odbywa się na pisemny wniosek (wzór), Dział Monitorowania Jakości rozpatruje wnioski i może żądać dokumentów uzupełniających (np. potwierdzenie promotora).

Karty medycznych czynności ratunkowych: w razie sporządzenia papierowej wersji (np. przy awarii SWD PRM) KPR digitalizuje je zgodnie z obowiązującymi przepisami; uprawnione osoby mają prawo do odbioru papierowych dokumentów w określonym czasie po poinformowaniu o digitalizacji.

Lokalizacja, dojazd i dostępność (praktyczne informacje)

Sprawy administracyjne i obsługa interesantów prowadzone są w budynku B (II piętro) przy ul. św. Łazarza 14.
Wejście do budynku B: podjazd dla osób niepełnosprawnych, drzwi otwierane automatycznie, wypukłe oznaczenia (tzw. „guzki”) dla osób niedowidzących i niewidomych; winda z oznaczeniem w alfabecie Braille’a i przyciskiem na wysokości ok. 120 cm. Przy wejściu domofon do Sekretariatu — pracownik może wyprowadzić interesanta do odpowiedniego pokoju.
Toaleta dla osób na wózkach: brak w budynku B.
Parking: na terenie KPR jest jedno miejsce przeznaczone dla osób niepełnosprawnych; aby z niego skorzystać, pobierz bilet przy wjeździe i zgłoś się domofonem do biura obsługi parkingu, pracownik wskaże miejsce. Możliwość podjazdu do biura obsługi parkingu w celu uzyskania informacji.
Wejście z psem asystującym lub psem przewodnikiem jest dozwolone.
Dojazd komunikacją miejską: przystanek Hala Targowa — tramwaje nr 1, 10, 17, 22; autobus nr 184.

FAQ (najczęściej zadawane pytania)

Gdzie dzwonić w nagłym wypadku?

Na 112 lub 999; dla niesłyszących w Małopolsce możliwe wezwanie SMS na 728 112 112 (napisz imię, miejsce i krótki opis).

Jak zamówić płatny transport medyczny?

Zgłoszenia przez tel. 12 42 22 999 (dyżur transportów, cała dobę); Dział Komercyjnych Usług Medycznych ustala warunki i cenę podczas zgłoszenia.

Ile kosztuje karetka RT w Krakowie?

Orientacyjnie: karetka “RT” z lekarzem — ok. 622 zł za każdą rozpoczętą godzinę (szczegóły w cenniku KPR).

Jak uzyskać kopię dokumentacji po interwencji karetki?

Zadzwoń 12 42 44 294 lub 12 42 44 247 (pon.–pt. 8:00–14:00), złóż wniosek o udostępnienie dokumentacji (wzór dostępny w KPR); przy odbiorze okaż dowód tożsamości.

Moja dokumentacja ma odebrać osoba upoważniona — co jest potrzebne?

Pisemne upoważnienie od pacjenta oraz dowód tożsamości osoby upoważnionej.

Jak zamówić zabezpieczenie medyczne imprezy i ile się płaci?

Zgłoszenia: tel. 12 42 22 999 / sekretariat. Koszt zależy od rodzaju zabezpieczenia (orientacyjnie: karetka RT z lekarzem ok. 450 zł/godz.); opłaty mogą wymagać wcześniejszej wpłaty lub być rozliczane po wykonaniu usługi — można płacić przelewem, gotówką lub kartą w kasie KPR.