Ponad 200 tysięcy osób korzysta z mKrakowa. Doszły nowe funkcje

Jedna aplikacja mieści rozkłady jazdy, informacje o odbiorze odpadów, parkowanie i miejskie zgłoszenia. W Krakowie z mKrakowa korzysta już ponad 200 tysięcy osób, a zakres dostępnych usług nadal się poszerza. Za ekranem smartfona pracują informatycy, programiści, administratorzy i specjaliści od cyberbezpieczeństwa. Najnowsza wersja kieruje mieszkańców także do konsultacji społecznych i budżetu obywatelskiego.

• W jednym miejscu zebrano rozkłady, odpady i parkowanie
• Karty, konsultacje i zgłoszenia trafiły do jednego narzędzia
• Za ekranem aplikacji pracują zespoły od kodu po cyberbezpieczeństwo

W jednym miejscu zebrano rozkłady, odpady i parkowanie

mKraków uruchomiono w maju 2025 roku jako bezpłatną aplikację na urządzenia z systemami iOS oraz Android. Część informacji jest dostępna bez logowania, dlatego użytkownik może szybko sprawdzić między innymi:

• aktualności dotyczące Krakowa,
• rozkłady jazdy komunikacji miejskiej,
• harmonogram odbioru odpadów,
• mapę miejskich obiektów sportowych,
• miesięcznik „Kraków.pl”,
• „Informator mieszkańca”,
• sezonowe informacje dotyczące edukacji, w tym rekrutacji do szkół.

Osobny zestaw funkcji dotyczy Obszaru Płatnego Parkowania. W aplikacji można opłacić postój, przejrzeć historię parkowania i złożyć reklamację. Powiadomienia informują o rozpoczęciu i zakończeniu postoju oraz o zbliżającym się końcu opłaconego czasu.

Po zalogowaniu dostępne są usługi związane z Kartą Krakowską i Krakowską Kartą Rodziny 3+. Integracja Karty Krakowskiej umożliwia zakup pełnopłatnych i ulgowych biletów okresowych KMK, a także skorzystanie ze zniżki mieszkańca przy parkowaniu w OPP. Dla użytkownika oznacza to, że przed załatwieniem konkretnej sprawy warto sprawdzić, czy wymaga ona logowania – podstawowe informacje można przeglądać bez tego kroku, ale usługi spersonalizowane już nie.

Karty, konsultacje i zgłoszenia trafiły do jednego narzędzia

mKraków służy nie tylko do sprawdzania informacji. Aplikacja pozwala wziąć udział w ankietach, przejść do konsultacji społecznych oraz skontaktować się z Krakowskim Centrum Kontaktu. Tą drogą mieszkańcy mogą zgłaszać problemy i pomysły dotyczące funkcjonowania miasta.

Wersja 4.0 rozszerzyła ten zakres o kafel „Obywatelski Kraków”. Zebrano w nim informacje o konsultacjach społecznych i budżecie obywatelskim, dzięki czemu udział w miejskich procesach decyzyjnych jest dostępny z poziomu tego samego narzędzia co codzienne usługi.

Dodano także kafel „Parking OzN” z mapą miejsc postojowych przeznaczonych dla osób z niepełnosprawnościami. To funkcja nastawiona na szybkie odnalezienie konkretnej informacji, bez konieczności przeszukiwania kilku miejskich serwisów.

Za ekranem aplikacji pracują zespoły od kodu po cyberbezpieczeństwo

Rozwój mKrakowa nie kończy się na dodaniu kolejnego kafla. Każda funkcja wymaga analizy potrzeb, zaprojektowania rozwiązania, napisania i przetestowania kodu, wdrożenia oraz późniejszego utrzymania. Nad platformą pracują zespoły Urzędu Miasta Krakowa i miejskich jednostek organizacyjnych.

Od strony technicznej mKraków jest otwartą platformą połączoną z wieloma systemami. Za jej działanie odpowiadają nie tylko osoby tworzące aplikację, lecz także specjaliści zajmujący się infrastrukturą, administracją, bezpieczeństwem cyfrowym oraz integracją z innymi miejskimi usługami.

Przekroczenie 200 tysięcy użytkowników pokazuje, że mieszkańcy coraz częściej korzystają z cyfrowego kontaktu z administracją. Aplikacja ma być dalej rozbudowywana o kolejne usługi, z naciskiem na dostępność, bezpieczeństwo i wygodę.

mKraków znalazł się również w finale konkursu Digital Excellence Awards 2025 w kategorii Environmental & Social Impact. Wyróżniono projekty łączące nowoczesne technologie z wpływem społecznym i środowiskowym.

na podstawie: UM Kraków.