Urząd Skarbowy Kraków - Krowodrza - kontakt, godziny, informacje

Urząd Skarbowy Kraków-Krowodrza obsługuje sprawy podatkowe mieszkańców i przedsiębiorców z rejonu Krakowa. W artykule znajdziesz najważniejsze dane: adres, numery telefonów do infolinii i wydziałów, godziny obsługi klienta, możliwości umówienia wizyty oraz praktyczne informacje o dostępności i formularzach do pobrania.

Najważniejsze sprawy

• Umówienie osobistej wizyty w urzędzie – wybierz termin przez serwis rezerwacji wizyt.
• Załatwienie sprawy przez e‑Urząd Skarbowy (zdalnie po zalogowaniu przez login gov.pl).
• Pytania o JPK_VAT i wsparcie techniczne w wysyłce plików JPK_VAT (kontakt do zespołu obsługi JPK_VAT).
• Sprawy egzekucyjne – kontakt telefoniczny do działu egzekucji administracyjnej.
• Wydanie zaświadczeń (o dochodach, o niezaleganiu, o uregulowaniu podatku od spadków i darowizn).
• Wsparcie w sprawach KSeF (Krajowy System e‑Faktur) i PUESC (Platforma Usług Elektronicznych Skarbowo‑Celnych).
• Zamówienie tłumacza migowego (PJM/SJM/SKOGN) dla osób z orzeczeniem o niepełnosprawności.
• Złożenie pism i wniosków drogą elektroniczną przez ePUAP lub ADE (adres do doręczeń elektronicznych).

Lokalizacja

• Adres siedziby: ul. Władysława Łokietka 20, 30-016 Kraków.
• Wejście na wysokim parterze (pięciostopniowe schody); budynek wyposażony w zewnętrzną platformę schodową dla osób ze szczególnymi potrzebami (przy platformie znajduje się dzwonek przywołujący obsługę).
• Sala obsługi klienta: parter, boczne skrzydło; w poczekalni kolejkomat, kącik dla dzieci i dwa stanowiska komputerowe dla klientów; stanowisko nr 6 wyposażone w pętlę indukcyjną. Sala nie jest dobrze widoczna od wejścia — w przedsionku działa ochrona, gdzie uzyskasz podstawowe informacje.
• Dojazd: brak wyznaczonych miejsc parkingowych dla klientów i dla osób z niepełnosprawnością; w okolicy obowiązuje płatna strefa parkowania. Dojazd komunikacją miejską: autobusem linii 130 (przystanki „Friedleina” ok. 700 m i „Wrocławska” ok. 450 m od urzędu).
• Toaleta przystosowana dla osób ze szczególnymi potrzebami znajduje się na parterze w pobliżu sali obsługi.
• Do budynku można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem.
• Na piętra można dostać się windą.

Kontakt

• Adres do korespondencji nieprocesowej (e-mail): [email protected]
• Adres do doręczeń elektronicznych (ADE): AE:PL-44630-65789-DWHGH-15
• Elektroniczna skrzynka ePUAP wykorzystywana do korespondencji formalnej (składanie pism, wniosków, odwołań).
• Sekretariat (telefon): 12 29 92 202 (godziny pracy sekretariatu zgodne z godzinami obsługi klienta).
• Infolinia Krajowej Administracji Skarbowej (ogólne i indywidualne informacje podatkowe):
  • 22 330 03 30 (z telefonów komórkowych i z zagranicy +48 22 330 03 30)
  • 801 055 055 (z telefonów stacjonarnych)
• Obsługa JPK_VAT (numery kontaktowe): 12 29 92 122; 12 29 92 118; 12 29 92 137.
• Dział egzekucji administracyjnej (numery wyłącznie do spraw postępowań egzekucyjnych prowadzonych przez Naczelnika): 12 29 92 217; 12 29 92 218; 12 29 92 219.
• Zgłaszanie problemów z dostępnością architektoniczną/informacyjno‑komunikacyjną: [email protected] lub tel. +48 (12) 254 77 53 (rozpatrzenie wniosków do 14 dni).

Godziny obsługi klienta

• Poniedziałek: 8:00–18:00
• Wtorek–Piątek: 8:00–15:00
• Sekretariat pracuje zgodnie z powyższymi godzinami obsługi klienta.
• Infolinia KAS (ogólna informacja podatkowa): poniedziałek–piątek 8:00–18:00; indywidualna informacja telefoniczna po uwierzytelnieniu telePIN: poniedziałek 8:00–18:00, wtorek–piątek 8:00–15:00.

Zakres usług i wydziały (co możesz tu załatwić)

• Rejestracja podatników i sprawy związane z rozliczeniami (Twój e‑PIT, e‑Urząd Skarbowy).
• Obsługa JPK_VAT (JPK z deklaracją) i pomoc dotycząca JPK_VAT.
• Obsługa Krajowego Systemu e‑Faktur (KSeF) — informacje i szkolenia/warsztaty.
• Platforma Usług Elektronicznych Skarbowo‑Celnych (PUESC) — składanie dokumentów i komunikacja elektroniczna.
• Wydawanie zaświadczeń: o dochodach; o niezaleganiu w podatkach; o uregulowaniu podatku od spadków i darowizn; zaświadczenia o żądanej treści; wydanie kopii deklaracji; wydanie certyfikatu rezydencji.
• Wydawanie wiążących informacji: WIS (stawkowa), WIT (taryfowa), WIA (akcyzowa).
• Obsługa spraw egzekucyjnych przez dział egzekucji administracyjnej.
• Wsparcie w sprawach e‑TOLL.
• Przyjmowanie pism, wniosków i odwołań drogą elektroniczną poprzez ePUAP/ADE/PUESC.
• Wnioski związane z ulgami i pomocami (np. formularz informacji przy ubieganiu się o pomoc de minimis, wniosek o ulgę w spłacie zobowiązań podatkowych).
• Informacja podatkowa i celna przez Infolinię KAS (ogólna i indywidualna po uwierzytelnieniu telePIN).

Procedury i praktyczne informacje

• Umawianie wizyty: przez serwis rezerwacji wizyt; do rezerwacji nie trzeba się logować — wybierasz urząd, rodzaj sprawy, termin i podajesz adres e‑mail.
• Załatwianie spraw online: wiele spraw można załatwić przez e‑Urząd Skarbowy po zalogowaniu przez login gov.pl (profil zaufany, e‑dowód, bankowość elektroniczna lub aplikacja mObywatel). Dostępne są także PUESC i inne e‑usługi KAS.
• Infolinia KAS: ogólna informacja dostępna bez uwierzytelnienia; indywidualna informacja wymaga podania kodu telePIN, który ustawia się po zalogowaniu do e‑Urzędu Skarbowego.
• Składanie pisemnych wniosków i dokumentów: osobiście w siedzibie urzędu, przez ADE (adres do doręczeń elektronicznych), przez ePUAP lub za pomocą PUESC.
• Formularze i dokumenty do pobrania: na stronie urzędu dostępne wzory wniosków i załączników, które można wypełnić i złożyć osobiście lub elektronicznie.
• Opłaty: ewentualne opłaty i wymagania dokumentowe zależą od konkretnej usługi; aktualne informacje o opłatach znajdują się na oficjalnej stronie urzędu.
• Czas załatwienia sprawy: zależy od rodzaju sprawy; przy rezerwacji wizyty system pozwala wybrać dogodny termin.
• Tłumacz migowy (PJM, SJM, SKOGN): usługa bezpłatna dla osób z orzeczeniem o niepełnosprawności; zgłoszenie należy złożyć co najmniej 3 dni robocze przed wizytą, wskazując preferowaną metodę komunikacji i sprawę. Zgłoszenie można złożyć pisemnie w siedzibie urzędu, przesłać na ADE, złożyć z konta osoby fizycznej w e‑Urzędzie Skarbowym lub przez PUESC.
• Wnioski dotyczące dostępności: składaj na adres [email protected] lub telefonicznie; termin rozpatrzenia wniosków o dostępność architektoniczną to nie dłużej niż 14 dni.

Rejestracja online — jak umówić wizytę

• Wejdź do serwisu rezerwacji wizyt, wybierz województwo, urząd i rodzaj sprawy.
• Wybierz termin i wypełnij formularz rezerwacji, podając adres e‑mail — nie jest wymagane logowanie.
• Po rezerwacji otrzymasz potwierdzenie wizyty na podany e‑mail.
• Jeśli chcesz załatwić sprawę elektronicznie bez wizyty, użyj e‑Urzędu Skarbowego (logowanie przez login gov.pl) lub PUESC w zależności od rodzaju sprawy.

Pliki i formularze do pobrania (wybór najczęściej przydatnych)

• Wniosek o wydanie zaświadczenia o dochodach.
• Wniosek o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu w podatkach lub stwierdzającego stan zaległości.
• Wniosek o wydanie zaświadczenia o żądanej treści.
• Wniosek o wydanie certyfikatu rezydencji.
• Wniosek o wydanie kopii deklaracji.
• Wniosek o ustanowienie reprezentanta na portalu podatkowym.
• Formularz informacji przy ubieganiu się o pomoc de minimis.
• Oświadczenie o stanie majątkowym.
• Wniosek o ulgę w spłacie zobowiązań podatkowych.
• Wniosek o wydanie zaświadczenia o uregulowaniu podatku od spadków i darowizn.
  Formularze są dostępne w sekcji „Pliki do pobrania” na stronie urzędu i można je złożyć osobiście lub elektronicznie (ePUAP/ADE/PUESC).

Wizyta w urzędzie — praktyczne wskazówki

• Umów wizytę online, by skrócić czas oczekiwania.
• Zabierz dokumenty potwierdzające tożsamość oraz dokumenty związane ze sprawą (wymagania konkretnych spraw i ewentualne opłaty sprawdź w formularzu/na stronie urzędu).
• Osoby wymagające tłumacza migowego zgłaszają potrzebę co najmniej 3 dni robocze wcześniej.
• Jeżeli nie możesz dotrzeć po schodach, skorzystaj z zewnętrznej platformy schodowej i dzwonka przywołującego obsługę.
• Przy stanowisku nr 6 dostępna jest pętla indukcyjna dla osób z aparatami słuchowymi lub implantami ślimakowymi.
• W przedsionku znajduje się ochrona, która udziela podstawowych informacji i wskazuje drogę do sali obsługi.

FAQ

1. Jak umówić wizytę w Urzędzie Skarbowym Kraków‑Krowodrza?

• Możesz umówić wizytę przez serwis rezerwacji wizyt: wybierz urząd, rodzaj sprawy, termin i podaj adres e‑mail; do rezerwacji nie jest wymagane logowanie.

2. Czy mogę załatwić sprawę podatkową zdalnie?

• Tak — wiele spraw można załatwić przez e‑Urząd Skarbowy po zalogowaniu przez login gov.pl (profil zaufany, e‑dowód, bankowość elektroniczna lub mObywatel). Niektóre dokumenty można też składać przez PUESC lub ePUAP/ADE.

3. Jak skontaktować się telefonicznie i kiedy infolinia jest dostępna?

• Infolinia KAS: 22 330 03 30 (również z zagranicy +48 22 330 03 30) oraz 801 055 055; ogólna informacja dostępna 8:00–18:00 (pon.–pt.). Indywidualna informacja wymaga kodu telePIN.

4. Co to jest telePIN i do czego służy?

• telePIN to kod służący do uwierzytelniania tożsamości na infolinii KAS przy udzielaniu indywidualnych informacji podatkowych; kod ustawiasz po zalogowaniu do e‑Urzędu Skarbowego.

5. Jak złożyć pismo lub odwołanie elektronicznie?

• Pisma formalne można składać przez elektroniczną skrzynkę ePUAP, ADE (adres do doręczeń elektronicznych) lub przez PUESC, w zależności od charakteru dokumentu.

6. Jak zamówić tłumacza migowego na wizytę?

• Osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności mają prawo bezpłatnie do tłumacza PJM/SJM/SKOGN; zgłoszenie trzeba złożyć co najmniej 3 dni robocze przed wizytą, wskazując preferowaną metodę komunikacji i sprawę. Zgłoszenie można przesłać pisemnie do siedziby urzędu, na ADE, z konta w e‑Urzędzie Skarbowym lub przez PUESC.

7. Gdzie znajdę formularze i wnioski?

• Formularze (m.in. wnioski o zaświadczenia, wniosek o certyfikat rezydencji, wniosek o ulgę w spłacie zobowiązań) są dostępne do pobrania w sekcji „Pliki do pobrania” na stronie Urzędu Skarbowego Kraków‑Krowodrza.

8. Co zrobić, gdy napotkam barierę architektoniczną lub komunikacyjną?

• Zgłoś to na adres [email protected] lub telefonicznie +48 (12) 254 77 53; wnioski o zapewnienie dostępności rozpatrywane są niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni.

Materiał źródłowy stanowiła strona malopolskie.kas.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.