Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie (PCPR) w Krakowie obsługuje mieszkańców powiatu krakowskiego w sprawach pomocy społecznej, rehabilitacji, pieczy zastępczej oraz dofinansowań z PFRON. Poniżej znajdziesz najważniejsze kontakty, godziny przyjęć, zakres wydziałów oraz praktyczne wskazówki, gdzie zgłosić konkretną sprawę.

Najważniejsze sprawy — gdzie dzwonić i załatwić konkretne sprawy

• Potrzebujesz dofinansowania do sprzętu rehabilitacyjnego lub przedmiotów ortopedycznych → Dział Rehabilitacji Społecznej (telefony poniżej).
• Chcesz zgłosić likwidację barier architektonicznych w mieszkaniu → Dział Rehabilitacji Społecznej (wniosek przez SOW lub papierowo w pokoju nr 14).
• Potrzebujesz turnusu rehabilitacyjnego lub skierowania → Dział Rehabilitacji Społecznej.
• Masz pytanie o orzeczenie o niepełnosprawności, kartę parkingową lub legitymację → Powiatowy Zespół ds. Orzekania o Niepełnosprawności (ul. Balicka 95).
• Chcesz informacji o pieczy zastępczej, rodzinach zastępczych, kierowaniu do placówek opiekuńczo‑wychowawczych → Dział Wspierania Rodziny i Systemu Pieczy Zastępczej (filia Skawina, ul. Kopernika 13).
• Potrzebujesz pomocy kryzysowej lub interwencji w sytuacji przemocy → Ośrodek Interwencji Kryzysowej (całodobowy numer interwencyjny i sekretariat podane poniżej).
• Chcesz zgłosić potrzebę tłumacza języka migowego przy obsłudze urzędu → PCPR zapewnia tłumacza na zgłoszenie (kontakt przez Dział Rehabilitacji / sekretariat).

Kontakt i godziny — siedziby, wydziały, telefony, e‑mail

Siedziba główna (PCPR w Krakowie)

• Adres: al. Słowackiego 20, 30-037 Kraków
• Sekretariat / obsługa kancelaryjna: tel. (12) 39-79-004 — sekretariat obsługuje kancelarię i przekierowuje sprawy do działów.
• Fax: (12) 423-47-84
• E-mail: [email protected]
• ePUAP: /5680nhhdjm/Skrytka lub /5680nhhdjm/SkrytkaESP
• Adres do e‑Doreczeń: AE:PL-10591-95634-FBHTU-26
• Godziny przyjmowania stron (siedziba główna): poniedziałek 9:00–17:00; wtorek–piątek 7:30–15:30.
  • Uwaga: wiele wydziałów pracuje w siedzibie w godzinach ogólnych PCPR — szczegóły przy poszczególnych działach poniżej.

Dział Rehabilitacji Społecznej (siedziba Kraków) — szczegółowe numery i zakres

• tel.: (12) 39−79−006 — Program Wyrównywania Różnic Między Regionami III; Aktywny Samorząd (obszar „E” i moduł II); Sport, kultura, rekreacja i turystyka.
• tel.: (12) 39−79−007 — przedmioty ortopedyczne i środki pomocnicze; bariery w komunikowaniu się i bariery techniczne; sprzęt rehabilitacyjny; tłumacz j. migowego; turnusy rehabilitacyjne.
• tel.: (12) 39−79−008 — bariery architektoniczne; Warsztaty Terapii Zajęciowej (WTZ); opieka wytchnieniowa (program powiatowy i rządowy); Asystent osobisty osoby z niepełnosprawnością; Aktywny Samorząd (inne obszary).
• Godziny pracy w siedzibie: zgodne z ogólnymi godzinami PCPR (poniedziałek 9:00–17:00; wtorek–piątek 7:30–15:30).

Dział Pomocy Osobom przewlekle chorym, w podeszłym wieku i niepełnosprawnym

• tel.: (12) 39−79−010
• Godziny pracy: zgodne z ogólnymi godzinami PCPR.

Dział Księgowości

• tel.: (12) 39−79−011
• Godziny pracy: zgodne z ogólnymi godzinami PCPR.

Powiatowy Zespół ds. Orzekania o Niepełnosprawności

• Adres: ul. Balicka 95, 30-149 Kraków
• Telefony: (12) 380 76 40; (12) 380 76 42; (12) 380 76 44
• E-mail: [email protected]
• Godziny przyjmowania stron: poniedziałek 9:00–17:00; wtorek–piątek 7:30–15:30.

Filia / Dział Wspierania Rodziny i Systemu Pieczy Zastępczej — Skawina (dział zamiejscowy)

• Adres: ul. Kopernika 13, 32-050 Skawina
• tel.: (12) 210-09-76 (numery wewnętrzne: 20, 22, 23, 24, 26, 27)
• Fax: (12) 210-09-77
• Przyjmowanie spraw w filii: godziny zgodne z ogólnymi godzinami PCPR.
• Zakres: piecza zastępcza, rodziny zastępcze, kierowanie do placówek opiekuńczo‑wychowawczych, wsparcie dla rodzin zastępczych.

Ośrodek Interwencji Kryzysowej (współpraca, pomoc całodobowa)

• Adres: ul. Radziwiłłowska 8b, 31-026 Kraków
• Całodobowy numer interwencyjny: 12-421-92-82 (pomoc całodobowa)
• Sekretariat (pn.-pt. 7:30–15:30): tel. 12-421-82-42
• Fax: 12-421-69-76
• Uwaga: wszystkie formy pomocy OIK są bezpłatne; PCPR informuje i kieruje do OIK.

Obsługa przez tłumacza języka migowego

• PCPR zapewnia usługę tłumacza j. migowego na potrzeby obsługi interesantów — na zgłoszenie (kontakt przez Dział Rehabilitacji lub sekretariat).

Główne usługi i jak je załatwić

• Dofinansowania z PFRON (rehabilitacja społeczna): likwidacja barier architektonicznych, barier w komunikowaniu się i technicznych; dofinansowanie zaopatrzenia w przedmioty ortopedyczne i środki pomocnicze; dofinansowanie sprzętu rehabilitacyjnego; turnusy rehabilitacyjne; sport, kultura, rekreacja i turystyka; usługa tłumacza j. migowego.
  • Jak składać wnioski: elektronicznie przez System Obsługi Wsparcia (SOW) lub papierowo w siedzibie PCPR zgodnie z instrukcjami (np. likwidacja barier — wniosek przez SOW lub w pokoju nr 14; sprzęt rehabilitacyjny — wniosek w pokoju nr 7).
  • Wymagane dokumenty (przykładowo przy likwidacji barier): kopia aktualnego orzeczenia o niepełnosprawności (oryginał do wglądu), aktualne zaświadczenie lekarskie, dokument potwierdzający tytuł prawny do lokalu, zgoda właściciela, szkic pomieszczeń, zdjęcia stanu obecnego. Przy sprzęcie rehabilitacyjnym: wniosek, kopia orzeczenia, ewentualne zaświadczenie lekarskie, oferta/faktura pro forma.
  • Zasady udziału własnego i maksymalne dofinansowanie (orientacyjne): likwidacja barier — udział własny min. 5% (dofinansowanie do 95% kosztów); dofinansowanie zaopatrzenia w sprzęt — udział własny zwykle 20% (dofinansowanie do około 80%); szczegóły i aktualne limity zależą od planów podziału środków PFRON i uchwał — aktualne dane na oficjalnej stronie PCPR/PFRON.
• Program „Aktywny Samorząd”: wsparcie w obszarach transportu, dostępu do społeczeństwa informacyjnego, poruszania się, wsparcie edukacyjne (Moduł II) i inne; od 2019 r. możliwe elektroniczne składanie wniosków przez SOW. PCPR realizuje poszczególne zadania programu dla mieszkańców Powiatu Krakowskiego.
• Piecza zastępcza: kierowanie do rodzin zastępczych i placówek opiekuńczo‑wychowawczych, wsparcie szkoleniowe i finansowe dla rodzin zastępczych. Szczegółowe sprawy załatwia Dział Wspierania Rodziny (filia Skawina, tel. (12) 210-09-76).
  • Świadczenia i dodatki (przykłady podane przez PCPR): świadczenie na pokrycie kosztów utrzymania dziecka w rodzinie zastępczej: 660 zł/mies. (rodzina spokrewniona) lub 1 000 zł/mies. (pozostałe formy rodzinnej pieczy zastępczej); dodatek 200 zł dla dziecka z orzeczeniem o niepełnosprawności; dodatek wychowawczy dla pieczy zastępczej 500 zł/mies. — aktualne zasady i szczegóły w PCPR.
• Kierowanie do Domów Pomocy Społecznej (DPS): PCPR współpracuje z gminnymi OPS w procedurze skierowania; dokumenty i wywiad środowiskowy przygotowuje Ośrodek Pomocy Społecznej, decyzję administracyjną wydaje starosta; komplet dokumentów składa się do PCPR.
• Placówki opiekuńczo‑wychowawcze: PCPR kieruje dzieci do placówek (różne typy: interwencyjne, rodzinne, socjalizacyjne, specjalistyczno‑terapeutyczne). Dokumenty do skierowania wymienione na stronie PCPR (akt urodzenia, dokumentacja zdrowotna, decyzje sądu, dokumenty szkolne itp.).
• Warsztaty Terapii Zajęciowej (WTZ): PCPR koordynuje i współpracuje z lokalnymi WTZ — lista warsztatów i kontakty poniżej.
• Interwencja kryzysowa i przeciwdziałanie przemocy: PCPR współpracuje z Ośrodkiem Interwencji Kryzysowej (OIK) — pomoc psychologiczna i interwencyjna; OIK dostępny całodobowo pod numerem interwencyjnym.

Placówki opiekuńczo‑wychowawcze, Domy Pomocy Społecznej i Warsztaty Terapii Zajęciowej

Placówki opiekuńczo‑wychowawcze (wybrane, Powiat Krakowski)

• Placówka Opiekuńczo‑Wychowawcza „Spokojna Przystań”, Miękinia 198, 32-065 Krzeszowice — tel. (12) 282-00-40
• Placówka Opiekuńczo‑Wychowawcza „Na Wzgórzu”, Miękinia 198a, 32-065 Krzeszowice
• Dom Dziecka w Przybysławicach, ul. Widokowa 19, 32-088 Przybysławice
• Pogotowie Opiekuńcze (interwencyjne), ul. Kopernika 14, 32-050 Skawina — tel. (12) 276-00-58 (14 miejsc)
• Rodzinny Dom Dziecka „Dar Serca”, ul. Leśna 5, 32-050 Skawina — tel. (12) 34-63-473 (10 miejsc)

Domy Pomocy Społecznej (na terenie Powiatu Krakowskiego) — adresy i telefony

• DPS Batowice, ul. Matejki 24, 32-086 Batowice — Tel./Fax. (12) 285-70-71
• DPS Czerna, Czerna 110, 32-065 Krzeszowice — Tel. (12) 282-53-49
• DPS Karniowice, ul. Osiedlowa 10, 32-082 Karniowice — Tel. (12) 285-23-57
• DPS Owczary, ul. Kasztanowa 20, 32-088 Przybysławice — Tel. (12) 419-40-86, Fax (12) 419-40-66
• DPS Więckowice, ul. Słoneczna 3, 32-082 Więckowice — Tel./Fax. (12) 285-16-03
• DPS Konary (Bonifraterska Fundacja), ul. Bonifraterska 11, 32-031 Mogilany — Tel. (12) 270-40-02; (12) 256-10-58
• DPS im. Św. Brata Alberta (Ojców), Ojców 64, 32-045 — Tel. (12) 389-29-08
• DPS Zgromadzenia Córek Bożej Miłości, ul. Kocmyrzowska 107, 32-010 Prusy — Tel./Fax. (12) 387-03-00
• Schronisko dla Osób Niepełnosprawnych Intelektualnie (Fundacja im. Brata Alberta), Radwanowice 1, 32-064 Rudawa — Tel. (12) 283-90-80 wew. 28

Warsztaty Terapii Zajęciowej (wybrane)

• WTZ Konary (Bonifraterska Fundacja Dobroczynna), ul. Bonifraterska 11, 32-031 Mogilany — tel. 12 270 50 71; 12 256 10 58 wew. 34; e-mail: [email protected]
• WTZ Radwanowice (Fundacja im. Brata Alberta), Radwanowice 1 — tel. 12 283 90 80, fax 12 283 95 75; e-mail: [email protected]; filia: Czernichów, ul. Rynek 17 — tel. 12 270 79 86; e-mail: [email protected]
• WTZ Fundacja „Leonardo”, Skała, ul. Langiewicza 8, 32-043 Skała — tel. 12 389 25 04; 12 389 25 37; e-mail: [email protected]; [email protected]
• WTZ Pobiednik Mały (Stowarzyszenie „Ognisko”), Pobiednik Mały 67, 32-125 Wawrzeńczyce — tel. 12 287 30 52; e-mail: [email protected]
• WTZ Rzozów (Stowarzyszenie „Kruszynki”), Rzozów 14, 32-052 Radziszów — tel. 12 444 54 56; e-mail: [email protected]

(Uwagi: powyższe placówki funkcjonują na terenie powiatu; szczegółowe zasady przyjęć, typy placówek i wymagane dokumenty opisane są na stronach PCPR i w materiałach PCPR dotyczących kierowania do placówek.)

Dostępność i wizyta w siedzibie PCPR

• Wejście główne do budynku al. Słowackiego 20 jest dostosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich; drzwi otwierają się automatycznie.
• W budynku są korytarze i hole umożliwiające poruszanie się osób niepełnosprawnych; dostępna jest winda dostosowana do osób poruszających się na wózkach (Powiatowy Zespół znajduje się na drugim piętrze).
• Przy wejściu głównym jest wyznaczone miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych.
• Możliwość wejścia z psem przewodnikiem.
• Istnieje możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego na potrzeby obsługi interesantów (należy zgłosić potrzebę przy kontakcie z PCPR).

FAQ — najczęstsze pytania mieszkańców

1. Gdzie złożyć wniosek o likwidację barier architektonicznych?

• Wniosek można złożyć elektronicznie przez System Obsługi Wsparcia (SOW) lub papierowo w PCPR, al. Słowackiego 20 — wnioski przyjmowane są m.in. w pokoju nr 14; w Działie Rehabilitacji udzielają też informacji telefonicznie (tel. (12) 39−79−008 / (12) 39−79−007 / (12) 39−79−006).

2. Jak uzyskać dofinansowanie na sprzęt rehabilitacyjny?

• Wnioski o dofinansowanie sprzętu składa się w Działie Rehabilitacji (PCPR); dokumenty wymagane to m.in. kopia orzeczenia o niepełnosprawności (oryginał do wglądu) i ewentualne zaświadczenie lekarskie — wnioski przyjmowane są w pokoju nr 7 (kontakt: tel. 12 3979567 lub numery Działu Rehabilitacji podane wyżej; e-mail: [email protected]).

3. Gdzie załatwić sprawy związane z orzeczeniem o niepełnosprawności (karta parkingowa, legitymacja)?

• Powiatowy Zespół ds. Orzekania o Niepełnosprawności, ul. Balicka 95 — telefony: (12) 380 76 40 / 42 / 44; przyjmowanie stron: poniedziałek 9:00–17:00; wtorek–piątek 7:30–15:30.

4. Co zrobić, gdy potrzebna jest natychmiastowa pomoc w sytuacji przemocy lub kryzysu?

• Skorzystaj z całodobowego numeru interwencyjnego Ośrodka Interwencji Kryzysowej: 12-421-92-82. Sekretariat OIK (pn.-pt. 7:30–15:30): 12-421-82-42.

5. Jak zgłosić sprawę związaną z pieczą zastępczą (chcę zostać rodziną zastępczą, potrzebuję wsparcia)?

• Kontakt: Dział Wspierania Rodziny i Systemu Pieczy Zastępczej — filia Skawina, ul. Kopernika 13, tel. (12) 210-09-76; przyjmowanie spraw w filii w godzinach ogólnych PCPR.

6. Czy PCPR przyjmuje wnioski elektronicznie?

• Tak — część programów PFRON (m.in. „Aktywny Samorząd”) umożliwia składanie wniosków elektronicznie przez System Obsługi Wsparcia (SOW); ponadto PCPR ma ePUAP (ścieżka skrytki) i adres do e‑Doreczeń.

7. Jakie dokumenty zwykle są wymagane przy wnioskach o dofinansowanie z PFRON?

• Najczęściej: kopia aktualnego orzeczenia o niepełnosprawności (oryginał do wglądu), zaświadczenie lekarskie, dokumenty potwierdzające tytuł prawny do nieruchomości (przy likwidacji barier), szkic i zdjęcia (przy pracach adaptacyjnych), faktura pro forma lub oferta na sprzęt; szczegóły zależą od rodzaju dofinansowania.

8. Gdzie uzyskam informacje o lokalnych Warsztatach Terapii Zajęciowej (WTZ)?

• PCPR współpracuje z lokalnymi WTZ; konkretne kontakty i adresy WTZ (Konary, Radwanowice, Skała, Pobiednik Mały, Rzozów) znajdują się w sekcji „Warsztaty Terapii Zajęciowej” PCPR — telefony i e‑maile WTZ wymienione powyżej.

Materiał źródłowy stanowiła strona pcpr.powiat.krakow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.