Szpital Miejski Specjalistyczny im. Gabriela Narutowicza w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Szpital Miejski Specjalistyczny im. Gabriela Narutowicza w Krakowie przy ul. Prądnickiej 35–37 to placówka z szeroką ofertą oddziałów szpitalnych i poradni specjalistycznych oraz całodobowym Szpitalnym Oddziałem Ratunkowym (SOR). Poniżej praktyczne informacje: gdzie zadzwonić, jak się zarejestrować do poradni, co zabrać przy przyjęciu i jak wygląda przyjęcie na SOR.

Najważniejsze sprawy

• Potrzebujesz natychmiastowej pomocy medycznej — zgłoś się do SOR (przyziemie, Budynek Ks. Siemaszki), działający całodobowo; rejestracja w systemie TOP‑SOR i wstępna segregacja TRIAGE.
• Chcesz umówić wizytę w poradni specjalistycznej — rejestracja pon–pt 7:00–18:00 (telefonicznie 08:00–17:00).
• Przyjęcie do szpitala/na planowy zabieg lub poród — przygotuj dokumenty i wyniki badań (lista dokumentów i instrukcje dostępne do pobrania w materiałach dla pacjenta).
• Potrzebujesz szybkiej ścieżki onkologicznej — lekarz POZ lub specjalista może wydać kartę DILO; w szpitalu działa koordynator ds. onkologii, który pomaga w organizacji leczenia.
• Potrzebujesz tłumacza PJM — dostępny na zgłoszenie (patrz sekcja Dostępność).
• Potrzebujesz badań obrazowych, endoskopii lub chemioterapii — szpital ma pracownie diagnostyczne, pracownię endoskopii i Oddział Onkologii Klinicznej i Chemioterapii.
• Nocna i Świąteczna Opieka Zdrowotna — punkt kontenerowy za budynkiem głównym, tel. 12-257-86-06 (godz. 18:00–08:00 w dni powszednie, całodobowo w dni ustawowo wolne).

Lokalizacja

• Adres: ul. Prądnicka 35–37, 31-202 Kraków. Główne wejście od strony ul. Prądnickiej (wejście główne i rejestracja do poradni przy ul. Prądnickiej 37).
• Budynek Ks. Siemaszki (ul. Prądnicka 35) mieści SOR w przyziemiu; wejście do SOR znajduje się w suterenie, bez schodów.
• Szkoła Rodzenia: ul. Siemaszki 17D.
• Parking i dojazd: przed budynkiem głównym wydzielone 2 miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych; przed budynkiem Ks. Siemaszki siedem miejsc parkingowych dla osób niepełnosprawnych.
• Lądowisko dla helikopterów: całodobowe, służy Lotniczemu Pogotowiu Ratunkowemu.

Dostępność architektoniczna:

• Wejście główne bez barier, drzwi automatyczne, hol z rejestracją i toaletami przystosowanymi dla osób niepełnosprawnych.
• W budynku głównym 5 wind (4 windy odpowiednie dla wózków); w budynku Ks. Siemaszki windy przystosowane dla osób na wózkach; przyciski opisane alfabetem Braille’a.
• Możliwość wejścia z psem asystującym po okazaniu odpowiedniego certyfikatu i zaświadczeń o szczepieniach (szczegółowe warunki opisane w procedurach dostępności).
• Koordynator ds. dostępności: e-mail [email protected], tel. 539 092 317 (pon–pt 7:30–15:00).

Kontakt (numery ogólne i rejestracja)

• Centrala: 12-416-22-66, 12-633-01-00
• Rejestracja poradni (osobista, telefoniczna, mail): 12-257-82-62, 12-257-83-63 (telefonicznie 08:00–17:00); rejestracja czynna pon–pt 7:00–18:00. E-mail [email protected]
• Sekretariat szpitala: [email protected]
• Dokumentacja medyczna (wnioski o udostępnienie): 12-257-85-57, [email protected]
• SOR e-mail: [email protected]; telefony SOR: gabinet kierownika 12-25-78-604, sekretariat 12-25-78-303, SOR internistyczny 12-25-78-672, SOR urazowy 12-25-78-424, segregacja TRIAGE 12-25-78-472 / 12-25-78-771, recepcja 12-257-86-72.
• Koordynator ds. onkologii (DILO): tel. 880-787-425, e-mail [email protected].
• Nocna i Świąteczna Opieka Zdrowotna: 12-257-86-06.

Godziny

• Rejestracja do poradni: poniedziałek–piątek 7:00–18:00 (telefonicznie 08:00–17:00).
• Poradnie (wybrane godziny przyjęć):
  • Poradnia Anestezjologiczna: pon 8:00–12:00, śr 15:00–20:00, pt 8:00–12:00 (tel. 12-257-82-20).
  • Poradnia Endokrynologiczna: wt 11:00–18:00, śr 9:00–15:00, czw 9:30–17:30 (tel. 12-257-82-05).
  • Poradnia Chirurgii Ogólnej: pon 8:15–19:00, wt 8:15–14:15, śr 8:15–18:15, czw 8:15–14:15, pt 8:15–19:00 (tel. 12-257-83-24 / 12-257-82-24).
  • Poradnia Kardiologiczna: pon–pt 9:00–14:00 (tel. 12-257-82-09).
  • Poradnia Urologiczna: pon, śr–pt 8:00–13:00; wt 12:00–18:00 (tel. 12-257-84-31).
  • Poradnia Otolaryngologiczna: pon–pt 8:00–14:00 (tel. 12-257-82-45).
  • Poradnia Neurologiczna: pon 9:00–13:00, wt 8:00–14:00, śr 8:00–13:00, czw 9:00–13:00 (tel. 12-257-87-29).
  • Poradnia Ginekologiczno‑Położnicza: pon 12:00–18:00, wt–pt 8:30–14:30 (tel. 12-257-82-72 / 12-257-85-72).
  • Poradnia Koloproktologiczna, Onkologiczna, Urazowo‑Ortopedyczna, Rehabilitacji, Chorób Płuc i inne — szczegółowe godziny w rejestracji lub przy danej poradni (numery w sekcji Zakres usług).
• Szpitalny Oddział Ratunkowy: całodobowo (przyjęcia w systemie TOP‑SOR, TRIAGE).
• Nocna i Świąteczna Opieka Zdrowotna: pon–pt 18:00–08:00 następnego dnia; całodobowo dni ustawowo wolne.

Zakres usług i oddziały (wybrane, z kontaktami)

Szpital świadczy zarówno ambulatoryjną opiekę specjalistyczną, jak i leczenie szpitalne na oddziałach. Poniżej zestaw najważniejszych oddziałów, pracowni i poradni wraz z numerami kontaktowymi z materiałów szpitala.

Oddziały szpitalne:

• Szpitalny Oddział Ratunkowy (przyziemie, Budynek Ks. Siemaszki) — całodobowo; SOR internistyczny 12-25-78-672, SOR urazowy 12-25-78-424, sekretariat 12-25-78-303, e-mail [email protected]. Działa TOP‑SOR i TRIAGE; lądowisko dla helikopterów; SOR dla dzieci i osób niepełnosprawnych.
• Oddział Kardiologii i Chorób Wewnętrznych — sekretariat 12-257-82-53 / 12-257-83-91; dyżurka lekarska 12-257-82-19; echo serca 12-257-86-91; Holtery 12-257-83-79.
• Oddział Kliniczny Anestezjologii i Intensywnej Terapii — sekretariat 12-257-87-25; dyżurka lekarska 12-257-86-26 (intensywna terapia dla dorosłych, całodobowo).
• Oddział Położnictwa i Ginekologii z Onkologią — sekretariat 12-257-82-46 / 12-257-85-80; porodówka 12-257-86-94 / 12-257-86-84; pracownia USG 12-257-87-84; sala zabiegowa 12-257-87-35. Przyjęcie do porodu bez skierowania; instrukcje i lista badań dostępne w materiałach dla pacjenta.
• Oddział Noworodków i Wcześniaków z Intensywną Terapią — sekretariat 12-257-83-84; intensywna terapia 12-257-84-25.
• Oddział Kliniczny Chirurgii Ogólnej z Onkologią — sekretariaty: 12-630-99-30, 12-633-31-05, 12-633-19-95, 12-257-83-21, 12-257-83-26; ruch chorych 12-257-84-21.
• Oddział Kliniczny Onkologii Klinicznej i Chemioterapii — poradnia onkologiczna sekretariat 12-257-82-52; chemioterapia i kompleksowa opieka onkologiczna (koordynacja DILO).
• Oddział Urologii z Onkologią — sekretariat 12-257-87-30; dyżurka lekarska 12-257-85-31; pokój opatrunkowy 12-257-85-32; ESWL punkt kontaktowy 12-257-84-39.
• Oddział Urazowo‑Ortopedyczny — sekretariat 12-257-82-49; dyżurka lekarska 12-257-82-57; dyżurka pielęgniarek 12-257-83-02.
• Oddział Kliniczny Neurologii i Oddział Kliniczny Udarowy — sekretariat 12-257-85-04; dyżurka lekarska 12-257-84-52; Pracownia EEG 12-257-87-42.
• Oddział Chorób Wewnętrznych i Endokrynologii — sekretariat 12-257-82-48 / 12-257-82-01; dyżurka lekarska 12-257-84-01.
• Oddział Chorób Wewnętrznych i Chorób Płuc — sekretariat 12-257-82-51 / 12-257-87-07.
• Oddział Otolaryngologii — sekretariat 12-257-83-45; dyżurka lekarska 12-257-86-45.
• Oddział Dziecięcy — sekretariat 12-257-82-66; dyżurka lekarska 12-257-83-68 / 12-257-84-66 (konsultacje pediatryczne dostępne w Punkcie Konsultacyjnym Oddziału Dziecięcego).
• Dział Rehabilitacji Medycznej / Pracownia Fizjoterapii — poradnia rehabilitacji: pon 10:00–14:00, czw 10:00–14:30; pracownia fizjoterapii pon–pt 8:00–18:00; punkt pobrań 12-257-87-28 (również rejestracja badań laboratoryjnych).
• Zespół Bloków Operacyjnych — kierownik 12-25-78-373; sekretariat 12-25-78-371 (zabiegi planowe i ostre, sale wybudzeniowe).
• Centralna Sterylizatornia — sterylizacja instrumentarium chirurgicznego.
• Apteka Szpitalna — kierownik 12-257-84-16; pracownia leku cytostatycznego 12-257-86-16; magazyn leków gotowych 12-257-83-16.
• Zakład Diagnostyki Obrazowej (RTG, Tomograf, USG) — kierownik 12-257-82-78; sekretariat-recepcja 12-257-85-27; tomograf 12-257-83-00; RTG 12-257-87-80.
• Zakład Diagnostyki Laboratoryjnej — punkt pobrań 12-257-87-28; kierownik 12-257-82-59 / 12-257-82-83; pracownia mikrobiologiczna 12-257-87-52; pracownia serologii transfuzjologicznej z Bankiem Krwi 12-257-86-97.
• Zakład Patomorfologii (pracownia histopatologiczna, prosektorium) — histopatologia 12-257-86-99 / 12-257-86-74; prosektorium 12-257-87-99.
• Pracownia Endoskopii — 12-257-85-21 (gastroskopia, kolonoskopia; instrukcje przygotowania dostępne w materiałach dla pacjenta).

Poradnie ambulatoryjne (rejestracja: 12-257-82-62 / 12-257-83-63, [email protected]):

• Anestezjologiczna, Endokrynologiczna, Chirurgii Ogólnej, Kardiologiczna, Urologiczna, Otolaryngologiczna, Neurologiczna, Ginekologiczno‑Położnicza, Koloproktologiczna, Onkologiczna, Urazowo‑Ortopedyczna, Rehabilitacja, Chorób Płuc (w tym gruźlica u dzieci) — szczegółowe godziny wymienione w sekcji Godziny.

Usługi dodatkowe:

• Szkoła Rodzenia (ul. Siemaszki 17D) — kursy według harmonogramu (kontakt przez stronę lub sekretariat Szkoły Rodzenia).
• Usługa tłumacza PJM (na zgłoszenie).
• MSIM (Małopolski System Informacji Medycznej) — wdrażany projekt e‑usług i elektronicznej dokumentacji medycznej.
• Opieka duszpasterska i wsparcie psychologiczne; psycholog dostępny m.in. na oddziale kardiologii.

Procedury i zasady przyjęć

• Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR): przeznaczony dla osób w nagłym zagrożeniu zdrowotnym (ciężkie urazy, zatrucia, nagłe zaburzenia funkcji życiowych itp.). Przyjęcia prowadzone w systemie TOP‑SOR (pobranie bloczka z biletomatu i kolejkowanie) oraz wstępna segregacja medyczna TRIAGE przeprowadzana przez pielęgniarkę lub ratownika. O kolejności decydują wskazania medyczne. SOR zapewnia diagnostykę obrazową i laboratoryjną wstępną oraz małą chirurgię i możliwość krótkotrwałej izolacji pacjentów zakaźnych.
• Rejestracja do poradni: na pierwszą wizytę zwykle wymagane skierowanie od lekarza POZ lub specjalisty mającego kontrakt z NFZ; kolejne wizyty nie wymagają skierowania, jeśli przerwa nie przekracza 730 dni (2 lata). W przypadku rejestracji bez oryginału skierowania NFZ wymaga dostarczenia oryginału w ciągu 14 dni pod rygorem usunięcia z listy oczekujących. Wyjątki, kiedy skierowanie nie jest potrzebne: ginekologia/położnictwo, onkologia, psychiatra, poradnie gruźlicy, HIV, leczenia uzależnień i inne wyszczególnione w informacjach dla pacjenta.
• Pakiet Onkologiczny (DILO): lekarz POZ lub specjalista może wystawić kartę diagnostyki i leczenia onkologicznego; karta umożliwia szybką terapię onkologiczną (priorytetową diagnostykę i leczenie). Koordynator ds. onkologii pomaga w organizacji i przepływie informacji.
• Przyjęcie do szpitala (planowe): pacjent powinien zabrać dowód tożsamości, posiadane wyniki badań, leki przyjmowane na stałe; przed planową operacją i porodem istnieje szczegółowa lista badań i instrukcji do pobrania w materiałach dla pacjenta.
• Przyjęcie do porodu: skierowanie nie jest obowiązkowe; wymagane dokumenty: dowód tożsamości, karta przebiegu ciąży, oryginały badań (grupa krwi i Rh, OWA, HBS, USG itp.). Trzy tygodnie przed planowanym terminem porodu zalecane jest przygotowanie rzeczy osobistych wymienionych w instrukcjach.
• Wydawanie dokumentacji medycznej: wniosek o udostępnienie dokumentacji należy wypełnić, podpisać i złożyć osobiście w Dziale Dokumentacji Medycznej, przesłać pocztą lub mailem na [email protected].

Rejestracja online / e‑kontakt

• Rejestracja możliwa osobiście, telefonicznie (12-257-82-62, 12-257-83-63 08:00–17:00) lub e‑mailem [email protected].
• Szpital wdraża Małopolski System Informacji Medycznej (MSIM) w celu zwiększenia dostępności e‑usług i elektronicznej dokumentacji medycznej; część kontaktów i usług dostępna jest mailowo (np. [email protected], [email protected]).
• Wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej można przesłać e‑mailem na [email protected] (wniosek wymaga podpisu — możliwe przesłanie skanu zgodnie z procedurami).

Wizyta — praktyczne wskazówki

• Co zabrać: dowód tożsamości (dowód osobisty/paszport), posiadane wyniki badań, leki przyjmowane na stałe. Przy przyjęciu do porodu dodatkowo karta przebiegu ciąży i oryginały badań (grupa krwi i Rh, OWA, HBS, USG itp.). Szczegółowe listy badań i przygotowania do badań (kolonoskopia, gastroskopia) dostępne w materiałach dla pacjenta.
• Kiedy trzeba się umawiać: na większość poradni potrzebne jest skierowanie (pierwsza wizyta); zarejestruj się telefonicznie, osobiście lub mailowo. Wyjątki bez skierowania: ginekologia/położnictwo, onkologia, psychiatry, gruźlica, HIV, leczenie uzależnień itp.
• Koszty: większość świadczeń realizowana w ramach kontraktu z NFZ; w przypadku braku oryginału skierowania NFZ może nałożyć obowiązek jego dostarczenia w ciągu 14 dni. Szczegółowe informacje o świadczeniach komercyjnych i cenach — aktualne dane na oficjalnej stronie szpitala.
• Tłumacz PJM (polski język migowy): możliwe skorzystanie z usług tłumacza; zgłoszenie chęci skorzystania wymagane co najmniej na 2 dni robocze (zgodnie z informacją o dostępności) lub co najmniej na 3 dni robocze przy zgłoszeniu przez Sekretariat Dyrektora (zgodnie z Deklaracją Dostępności) — zgłoszenia pisemne na [email protected] lub przez koordynatora ds. dostępności ([email protected]). W nagłych przypadkach tłumacz wzywany jest bezzwłocznie przez lekarza SOR.
• Zasady odwiedzin: zasady ogólne dostępne do pobrania; dla SOR zalecane godziny odwiedzin 11:00–18:00; odwiedziny pacjentów na sali obserwacyjnej możliwe po uzgodnieniu z personelem oddziału.
• Pies asystujący: wstęp możliwy po okazaniu certyfikatu i zaświadczeń o szczepieniach; osoba wnosząca psa odpowiada za szkody.

FAQ

1. Jak zarejestrować się do poradni specjalistycznej?

• Rejestracja możliwa osobiście, telefonicznie (12-257-82-62, 12-257-83-63 w godz. 08:00–17:00) lub mailowo na [email protected]; rejestracja czynna pon–pt 7:00–18:00. Na pierwszą wizytę zwykle wymagane jest skierowanie od lekarza POZ lub specjalisty mającego kontrakt z NFZ.

2. Kiedy mogę iść na SOR, a kiedy do poradni?

• Na SOR zgłaszają się osoby z nagłym zagrożeniem zdrowotnym (ciężkie urazy, duszność, zatrucia, nagłe zaburzenia przytomności itp.). Poradnie przyjmują planowo — na wizytę trzeba się zarejestrować. SOR działa całodobowo i stosuje TOP‑SOR oraz TRIAGE.

3. Czy potrzebuję skierowania do ginekologa lub na poród?

• Skierowanie nie jest wymagane do ginekologa/położnika ani do przyjęcia do porodu. Przy przyjęciu do porodu należy mieć dowód tożsamości, kartę przebiegu ciąży i oryginały badań (grupa krwi i Rh, OWA, HBS, USG itp.).

4. Jak skorzystać z szybkiej terapii onkologicznej (DILO)?

• Lekarz POZ lub specjalista wystawia kartę diagnostyki i leczenia onkologicznego (DILO). Z kartą pacjent jest kierowany do odpowiedniego onkologa; w szpitalu działa koordynator ds. onkologii (tel. 880-787-425, e-mail [email protected]), który pomaga w organizacji i przepływie informacji.

5. Jak poprosić o tłumacza PJM na wizytę?

• Szpital zapewnia pomoc tłumacza PJM; chęć skorzystania należy zgłosić na piśmie: np. do Koordynatora ds. Dostępności ([email protected], tel. 539 092 317, pon–pt 7:30–15:00) co najmniej na 2 dni robocze przed świadczeniem. W Deklaracji Dostępności wymienione jest zgłoszenie co najmniej na 3 dni robocze przez Sekretariat Dyrektora ([email protected]). W nagłych przypadkach tłumacz wzywany jest bezzwłocznie przez lekarza SOR.

6. Gdzie załatwię wydanie mojej dokumentacji medycznej?

• Wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej należy wydrukować, wypełnić i złożyć osobiście w Dziale Dokumentacji Medycznej lub przesłać pocztą/e‑mailem na [email protected]; dodatkowe informacje i formularze dostępne w materiałach dla pacjenta.

7. Jakie są godziny pracy Nocnej i Świątecznej Opieki Zdrowotnej i gdzie się znajduje?

• Punkt Nocnej i Świątecznej Opieki Zdrowotnej znajduje się w kontenerze za budynkiem głównym Szpitala; tel. 12-257-86-06; działa pon–pt 18:00–08:00 następnego dnia, a całodobowo w dni ustawowo wolne od pracy.

8. Co zabrać na badanie endoskopowe (gastroskopia/kolonoskopia)?

• Przygotowanie i instrukcje do badań endoskopowych dostępne są w materiałach dla pacjenta (instrukcje przygotowania do gastroskopii i kolonoskopii). Pracownia Endoskopii tel. 12-257-85-21.

Materiał źródłowy stanowiła strona narutowicz.krakow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.