Oddział Celny II w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Oddział Celny II w Krakowie obsługuje odprawy i kontrolę celną towarów i przesyłek na terenie Krakowa. Służy zarówno osobom prywatnym, jak i firmom — część spraw można załatwić elektronicznie przez Platformę Usług Elektronicznych Skarbowo‑Celnych (PUESC) lub umówić wizytę przez e‑Urząd Skarbowy; w urzędzie na parterze jest stanowisko dyżurne do zgłoszenia przybycia.

Najważniejsze sprawy — gdzie się zgłosić

• Chcę odprawić towar/przesyłkę lokalnie — Oddział Celny II w Krakowie (ul. Nad Drwiną 16).
• Odprawa lotnicza (pasażerska lub towarowa) — Oddział Celny Port Lotniczy Kraków‑Balice.
• Rejestracja zgłoszeń celnych, dzienniki podawcze i obsługa PUESC — Małopolski Urząd Celno‑Skarbowy w Krakowie (siedziba).
• Potrzebuję WIT/WIS/WIA (wiązane informacje taryfowe/stawkowe/akcyzowe) — obsługa realizowana przez Małopolski Urząd Celno‑Skarbowy w Krakowie.
• Chcę załatwić sprawę online (zgłoszenie celne, wniosek) — korzystaj z PUESC i e‑Urzędu Skarbowego.

Kontakt i lokalizacje

Oddział Celny II w Krakowie (lokalizacja)

• Adres: ul. Nad Drwiną 16, 30-741 Kraków
• Funkcja: lokalny oddział celny realizujący odprawy i kontrole celne towarów i przesyłek.

Małopolski Urząd Celno‑Skarbowy w Krakowie (siedziba i obsługa PUESC)

• Adres siedziby: ul. Henryka Pachońskiego 3A, 31-223 Kraków
• Funkcja: jednostka regionalna KAS obsługująca rejestrację zgłoszeń celnych, dzienniki podawcze oraz usługi centralne (WIT/WIS/WIA, obsługa skarg i wniosków).

Pozostałe oddziały (wybrane lokalizacje i funkcje)

• Oddział Celny Port Lotniczy Kraków‑Balice — obsługa celna ruchu lotniczego i odpraw pasażerskich/towarowych (dostępność według potrzeb operacyjnych portu).
• Oddział Celny w Andrychowie — ul. Przemysłowa 8, 34-120 Andrychów.
• Oddział Celny w Chyżnem — Chyżne 297, 34-481 Chyżne (punkt graniczny).
• Oddział Celny w Nowym Sączu — ul. Żeglarska 9A, 33-300 Nowy Sącz oraz ul. Piłsudskiego 50, 33-300 Nowy Sącz.
• Oddział Celny w Tarnowie — ul. Przemysłowa 27, 33-100 Tarnów.

Numery telefonów i e‑maile (wybrane z materiałów urzędu)

• Kontakt do koordynatora dostępności (Anna Stolarczyk): tel. +48 (12) 254 77-53 — sprawy związane z dostępnością architektoniczną i informacyjno‑komunikacyjną.
• Kontakt do redakcji / zgłoszenia dostępności cyfrowej: e‑mail [email protected], tel. +48 (12) 255-74-56.
• Adres do doręczeń elektronicznych (ADE): AE:PL-67342-96101-RIWAW-23.
  (Uwagi: powyższe dane są wymienione w materiałach urzędu; szczegółowe numery telefonów do rejestracji poszczególnych oddziałów i stanowisk mogą być dostępne na oficjalnej stronie urzędu.)

Godziny otwarcia

• Godziny poszczególnych oddziałów i stanowisk nie są podane w materiałach źródłowych; źródło zaleca sprawdzenie aktualnych godzin pracy każdego oddziału na stronie urzędu lub telefonicznie przed przyjazdem.

Procedury celne i dokumenty — co warto wiedzieć

• PUESC (Platforma Usług Elektronicznych Skarbowo‑Celnych) — system do składania zgłoszeń celnych i prowadzenia spraw celnych online; wiele formalności można załatwić bez wizyty.
• Dokumenty zwykle potrzebne przy odprawie: dowód tożsamości, dokumenty dotyczące przesyłki/ładunku (faktury, dokumenty przewozowe), pełnomocnictwo gdy działa pełnomocnik. Konkretne wymagania zależą od rodzaju procedury celnej.
• Pełnomocnictwo — wymagane gdy sprawę załatwia pełnomocnik; dokumenty dotyczące pełnomocnictw stosuje się zgodnie z obowiązującymi procedurami celnymi.
• WIT/WIS/WIA — usługi wydawane przez urząd: Wiążąca Informacja Taryfowa (WIT), Wiążąca Informacja Stawkowa (WIS) oraz Wiążąca Informacja Akcyzowa (WIA).
• SENT, e‑TOLL, PKWD‑Single Window — systemy związane z raportowaniem przewozów i procedurami granicznymi (SENT dla przewozu wyrobów wrażliwych; e‑TOLL dla opłat drogowych; PKWD‑Single Window dla jednokrotnego wprowadzania danych).
• Płatności i kasy — opłaty i cła zależą od procedury; od 1 stycznia 2023 obsługa kasowa w oddziałach działa bezgotówkowo tam, gdzie obowiązują kasy.

Jak umówić wizytę i jak zgłosić przybycie

• Część spraw można umówić elektronicznie przez e‑Urząd lub załatwić online przez PUESC.
• W urzędzie na parterze znajduje się stanowisko dyżurne, gdzie można zgłosić przybycie i powiadomić o umówionej wizycie.

Dostępność i wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami

• Ul. Nad Drwiną 16 jest wymieniana w deklaracji jako lokalizacja z dostępnością architektoniczną. Szczegółowe informacje o dostępności architektonicznej podane są dla siedziby przy ul. H. Pachońskiego 3A (m.in. miejsce postojowe dla osób niepełnosprawnych, windy z informacją głosową, toalety dla osób ze szczególnymi potrzebami).
• Osoba przybrana — osoby z trudnościami komunikacyjnymi mogą skorzystać z pomocy osoby przybranej (osoba wybrana przez uprawnionego).
• Tłumacz PJM/SJM/SKOGN — usługa tłumacza migowego (PJM — Polski Język Migowy; SJM — System Językowo‑Migowy; SKOGN — tłumaczenie specjalistyczne) jest bezpłatna po przedstawieniu orzeczenia o niepełnosprawności; należy zgłosić potrzebę co najmniej 3 dni robocze przed wizytą. Zgłoszenie można złożyć pisemnie, w siedzibie urzędu lub przez e‑Urzęd.
• Zgłoszenia dotyczące dostępności: zgłoszenia cyfrowe rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni; zgłoszenia dotyczące dostępności architektonicznej i informacyjno‑komunikacyjnej — nie później niż 14 dni. Kontakt do koordynatora dostępności: [email protected], tel. +48 (12) 254 77-53.

FAQ — najczęściej zadawane pytania

1. Gdzie złożyć zgłoszenie celne dla przesyłki przyjeżdżającej do Krakowa?

• Zgłoszenie obsłuży Oddział Celny II w Krakowie (ul. Nad Drwiną 16) lub rejestracja może odbyć się przez Małopolski Urząd Celno‑Skarbowy (PUESC); wiele zgłoszeń można przesłać przez PUESC.

2. Czy mogę załatwić odprawę całkowicie online?

• Tak — wiele spraw celnych i administracyjnych można załatwić przez PUESC i e‑Urząd Skarbowy bez wizyty osobistej.

3. Jakie dokumenty zabrać na odprawę?

• Dowód tożsamości, dokumenty przesyłki/ładunku (faktury, dokumenty przewozowe) oraz pełnomocnictwo, jeśli działa pełnomocnik; konkretne dokumenty zależą od procedury.

4. Potrzebuję tłumacza migowego — jak to zgłosić?

• Po przedstawieniu orzeczenia o niepełnosprawności możesz zamówić tłumacza PJM/SJM/SKOGN bezpłatnie; zgłoszenie co najmniej 3 dni robocze przed wizytą (pisemnie, w siedzibie lub przez e‑Urzęd).

5. Czy w urzędzie można płacić gotówką?

• Od 1 stycznia 2023 obsługa kasowa w oddziałach jest bezgotówkowa tam, gdzie obowiązują kasy; opłaty i cła zależą od procedury.

6. Kto zajmuje się wydaniem WIT/WIS/WIA?

• Wiążące informacje taryfowe, stawkowe i akcyzowe są realizowane przez Małopolski Urząd Celno‑Skarbowy w Krakowie.

Materiał źródłowy stanowiła strona malopolskie.kas.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.