Komisariat Policji VIII w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Komisariat Policji VIII w Krakowie przy os. Zgody 10 obsługuje Dzielnicę XIV (Czyżyny) i Dzielnicę XVIII (Nowa Huta). Zawiadomienia o przestępstwach, wykroczeniach i zaginięciach można składać w siedzibie komisariatu całodobowo. Poniżej praktyczne informacje: gdzie zadzwonić, jak zgłosić zdarzenie i jak wygląda obsługa interesantów.

Najważniejsze sprawy

• Chcesz zgłosić przestępstwo, wykroczenie lub zaginięcie — zgłoś osobiście w punkcie zgłoszeń komisariatu lub telefonicznie do dyżurnego; obie formy są dostępne 24/7.
• Masz skargę lub wniosek — przyjęcia przez Komendanta i Zastępców odbywają się cyklicznie w poniedziałki w godz. 15:00–17:00.
• Chcesz wysłać korespondencję lub zapytać urzędowo — kontaktuj się przez sekretariat w godz. pon.–pt. 7:30–15:30; wiadomości e‑mail odczytywane są w tych godzinach.
• Obsługa osoby z ograniczeniami ruchowymi — skorzystaj z pomieszczenia przystosowanego na parterze lub windy obsługiwanej przez zespół dyżurnych; poinformuj obsługę przy wejściu o potrzebie obsługi w parterowym pomieszczeniu.

Kontakt i godziny

• Adres siedziby: os. Zgody 10, 31-950 Kraków.
• Obsługiwana dzielnica: Dzielnica XIV (Czyżyny) i Dzielnica XVIII (Nowa Huta).

Telefony:

• Dyżurny (stanowisko dyżurnych) — 47 83 52 910 (całodobowo). Przyjmuje zgłoszenia 24/7 i obsługuje punkt zgłoszeń.
• Sekretariat — 47 83 53 000 (poniedziałek–piątek, 7:30–15:30). Obsługa korespondencji i kontaktów biurowych; wiadomości e‑mail odczytywane w godzinach pracy sekretariatu.
• Faks — 47 83 53 236 (faks).

E-mail:

• [email protected] — ogólna korespondencja; wiadomości odczytywane w godzinach pracy sekretariatu (pon.–pt. 7:30–15:30).

Dostępność przyjęć:

• Punkt zgłoszeń / poczekalnia dla interesantów — dostępne 24/7, obsługiwane przez zespół dyżurnych.
• Komendant i Zastępcy — przyjęcia w sprawach skarg i wniosków: poniedziałki 15:00–17:00.
• Usługa tłumacza PJM/SJM online — dostępna w dni robocze (pon.–pt.) w godz. 8:00–20:00 (połączenie wideo przez platformę e‑usługi Policji).

Lokalizacja i wizyta — jak wygląda wejście i obsługa

• Wejście główne znajduje się w frontowej, wschodniej części budynku. Po przekroczeniu drzwi poczekalnia dla interesantów jest po lewej stronie od klatki schodowej; punkt zgłoszeń znajduje się po prawej stronie od klatki schodowej.
• Do poczekalni prowadzi osiem stopni; przy schodach jest winda dla osób niepełnosprawnych obsługiwana przez zespół dyżurnych. Jest też osobne pomieszczenie na parterze przystosowane do obsługi osób z ograniczeniami ruchowymi — obsługa realizowana jest przez powiadomionego funkcjonariusza.
• Toaleta dla interesantów znajduje się na parterze i jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych; inne toalety w budynku nie są przystosowane dla osób na wózkach.
• Przed wejściem do budynku znajduje się jedno miejsce parkingowe przeznaczone dla osób niepełnosprawnych.
• Interesanci nie poruszają się samodzielnie po budynku — są odbierani z poczekalni i prowadzeni w obecności funkcjonariusza lub pracownika policji. Mogą być obsłużeni przy stanowisku zespołu dyżurnych, w pomieszczeniu zgłoszeń lub w pokojach policjantów; w uzasadnionych przypadkach obsługa odbywa się bezpośrednio przy stanowisku dyżurnych.
• W budynku nie ma pętli indukcyjnych ani oznaczeń w Braille’u; policjanci zespołu dyżurnych nie posiadają przeszkolenia w zakresie języka migowego. Możliwa jest jednak obsługa z pomocą tłumacza PJM/SJM online poprzez połączenie wideo.

Jak zgłosić przestępstwo i złożyć zawiadomienie

• Zawiadomienia o popełnionych przestępstwach, wykroczeniach i zaginięciach można składać osobiście w siedzibie komisariatu przez całą dobę lub telefonicznie do dyżurnego pod nr 47 83 52 910 (całodobowo).
• Interesant może zostać obsłużony w punkcie zgłoszeń lub wezwany do pokoju policjanta; w wyjątkowych sytuacjach obsługa może odbyć się bezpośrednio przy stanowisku dyżurnych.
• Przy składaniu zawiadomienia lub zgłoszenia warto skorzystać ze stanowiska dyżurnych — dyżurni monitorują poczekalnię i teren komisariatu oraz koordynują działania patrolowe.

FAQ

1. Gdzie zgłosić pilne zdarzenie poza godzinami pracy sekretariatu?

• Do dyżurnego pod numer 47 83 52 910 (całodobowo), lub osobiście w punkcie zgłoszeń komisariatu (czynne 24/7).

2. Kiedy mogę złożyć skargę do Komendanta?

• Przyjęcia Komendanta i Zastępców w sprawach skarg i wniosków odbywają się w poniedziałki w godz. 15:00–17:00.

3. Jak wysłać pismo lub korespondencję do komisariatu?

• Kontaktuj się przez sekretariat (47 83 53 000) w godz. pon.–pt. 7:30–15:30; wiadomości e‑mail można wysyłać na [email protected] (odczytywane w godzinach pracy sekretariatu).

4. Czy osoby z ograniczoną mobilnością mogą być obsłużone na parterze?

• Tak — jest osobne przystosowane pomieszczenie na parterze; dostępna jest też winda dla osób niepełnosprawnych obsługiwana przez dyżurnych.

5. Jak osoby głuche lub niedosłyszące mogą się porozumieć z komisariatem?

• Możliwa jest bezpłatna usługa tłumacza PJM/SJM online przez połączenie wideo (dni robocze 8:00–20:00) — dostęp przez platformę e‑usługi Policji.

6. Czy mogę wejść do komisariatu z psem asystującym?

• Tak — do budynku można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem.

7. Gdzie znajduje się punkt zgłoszeń w budynku?

• Punkt zgłoszeń jest po prawej stronie od klatki schodowej przy wejściu; poczekalnia po lewej stronie.

Materiał źródłowy stanowiła strona krakow.policja.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.