Koniec faksu i codziennej prasy w hotelach. Nowe wymogi dla branży

W hotelowym pokoju coraz mniej miejsca zajmą elementy, których goście rzadko używają, a więcej znaczenia zyskają Wi-Fi, płatności mobilne i możliwość samodzielnego zameldowania. Nowe przepisy obejmują hotele, motele oraz kempingi, także te działające w Krakowie i Małopolsce. Część wymagań złagodzono, ale pojawiły się również nowe obowiązki dotyczące między innymi ładowarek, segregacji odpadów i przewijaków. Przedsiębiorcy mają pół roku na dostosowanie już działających obiektów.

Hotelowa recepcja nie musi już działać przez całą dobę

Rozporządzenie ministra sportu i turystyki zmienia zasady kategoryzacji obiektów noclegowych. Przepisy obowiązują od 15 września 2026 roku. W przypadku hoteli i moteli dotyczą zarówno wyposażenia pokoi, jak i zakresu usług dostępnych dla gości.

Jedna z bardziej odczuwalnych zmian dotyczy obiektów trzygwiazdkowych. Zamiast całodobowej recepcji wystarczy zapewnienie przez całą dobę usługi samodzielnego zameldowania i wymeldowania. Zrezygnowano też z obowiązku dostarczania posiłków do pokoi przez minimum 18 godzin dziennie.

Nowe przepisy pozwalają również:

• zmniejszyć wymaganą powierzchnię mieszkalną pokoju maksymalnie o 10 proc.;
• wliczyć do tej powierzchni między innymi przedpokój, aneks barowy lub loggię;
• zrezygnować z górnej osłony nad podjazdem oraz jednostki apartamentowej w hotelach i motelach czterogwiazdkowych;
• nie zapewniać miejsca postojowego na czas przyjazdu i wyjazdu gości w hotelach cztero- i pięciogwiazdkowych znajdujących się w zwartej zabudowie miejskiej;
• odejść od wymogu oddzielnego wejścia i osobnej drogi transportu bagażu w hotelach i motelach pięciogwiazdkowych;
• zastąpić telefon i wagę osobową w łazienkach części hoteli pięciogwiazdkowych innymi rozwiązaniami przewidzianymi w przepisach.

W pokojach nie trzeba już montować klasycznej szafy lub wnęki garderobianej. Dopuszczono także inny mebel pełniący funkcję garderoby. W hotelach i motelach od trzech do pięciu gwiazdek telefon w pokoju może zostać zastąpiony rozwiązaniem technicznym umożliwiającym kontakt z personelem.

Wi-Fi i mobilne płatności zastępują część dawnych standardów

Wśród nowych wymagań znalazł się dostęp do Internetu przez Wi-Fi w pokojach oraz pomieszczeniach ogólnodostępnych. Goście mogą też otrzymać na życzenie zasilacz albo stację ładującą do urządzeń elektronicznych. Dla osób nocujących w Krakowie oznacza to bardziej jednoznaczny standard dostępu do sieci i ładowania telefonu, niezależnie od tego, czy korzystają z hotelu, czy motelu.

Przepisy dopuszczają płatności mobilne jako alternatywę dla akceptowania kart płatniczych. Zmieniono także wymogi dotyczące telewizji – wystarczy instalacja pozwalająca odbierać programy telewizji naziemnej lub cyfrowej.

Woda w pokoju nie musi już zawsze pochodzić z butelki. W hotelach i motelach trzy- do pięciogwiazdkowych może to być:

• woda butelkowana w pokoju;
• woda filtrowana w pokoju;
• woda butelkowana albo filtrowana dostępna w ogólnodostępnym miejscu na każdym piętrze.

W hotelach czterogwiazdkowych minibar lub lodówkę można zastąpić całodobowym sklepem samoobsługowym. Zrezygnowano również z części wymagań uznanych za nieprzystające do obecnych warunków, między innymi dotyczących faksu i codziennej prasy.

Zestaw do czyszczenia odzieży i obuwia, igielnik, torba na pranie oraz materiały piśmiennicze nie muszą znajdować się w każdym pokoju. Wystarczy ich dostępność w recepcji albo na życzenie gościa.

„Z satysfakcją przyjmuję wejście w życie nowych przepisów, które wychodzą naprzeciw oczekiwaniom branży hotelarskiej i lepiej odpowiadają na zmieniające się realia rynku. To ważny krok w kierunku bardziej nowoczesnych i praktycznych regulacji, które mogą ułatwić przedsiębiorcom prowadzenie działalności, a jednocześnie sprzyjać dalszemu podnoszeniu jakości usług hotelarskich” – mówi Iwona Gibas z zarządu województwa małopolskiego.

Kempingi z segregacją odpadów i krótszą listą wymagań

Zmiany obejmują także kempingi, określane w przepisach również jako campingi. Na obiektach od jednej do czterech gwiazdek trzeba zapewnić pojemniki do selektywnej zbiórki odpadów komunalnych. Kempingi od trzech do czterech gwiazdek muszą dodatkowo dysponować zielenią oddzielającą poszczególne stanowiska albo ich grupy.

Wprowadzono też obowiązek zapewnienia przewijaka dla niemowląt na kempingach wszystkich kategorii objętych rozporządzeniem. W obiektach od trzech do czterech gwiazdek wystarczy urządzenie do suszenia bielizny, bez konieczności wydzielania osobnego pomieszczenia.

Jednocześnie usunięto kilka dotychczasowych wymagań:

• wyposażenie świetlicy w telewizor;
• wyłożenie glazurą ścian toalet i natrysków;
• wyłożenie terakotą podłóg toalet i natrysków.

Rozszerzono natomiast obowiązek zapewnienia łazienki z toaletą, natryskiem oraz ciepłą i zimną wodą w pokoju lub domku z więcej niż jednym pokojem. Dotąd dotyczył on stałej bazy noclegowej na kempingach od trzech do czterech gwiazdek. Teraz obejmuje również obiekty jednej i dwóch gwiazdek.

Przedsiębiorcy mają czas do marca 2027 roku

Nowe zasady nie obejmują automatycznie wszystkich postępowań. Jeżeli wniosek o zaszeregowanie obiektu, zmianę kategorii albo jej potwierdzenie złożono przed 15 września 2026 roku, a sprawa nie została jeszcze rozpatrzona, zastosowanie mają wcześniejsze przepisy. Dla nowych wniosków obowiązują już wymagania z rozporządzenia.

Obiekty, które w dniu wejścia przepisów były już sklasyfikowane jako hotel, motel albo kemping określonej kategorii, otrzymały sześć miesięcy na dostosowanie. Termin mija 15 marca 2027 roku. Szczegółowe wymagania publikuje Departament Turystyki Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego.

na podstawie: Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego.