Koniec ery ładnych wykresów. Mateusz Calik i Małgorzata Kwiecień z Delante o pułapkach analityki w podcaście #ForwardThinking

Efektowne wykresy i rosnące słupki odwiedzin tworzą często złudne poczucie rynkowego bezpieczeństwa. Kiedy jednak przychodzi do twardych rozliczeń, okazuje się, że same kliknięcia nie skalują biznesu. W nowym odcinku podcastu #ForwardThinking Mateusz Calik i Małgorzata Kwiecień z agencji Delante pokazują, jak wyjść z pułapki „pustych metryk” i zbudować strategię, która chroni kapitał firmy.

Najważniejsze informacje

• W sieci zadebiutował drugi odcinek biznesowego podcastu #ForwardThinking, prowadzonego przez Małgorzatę Kwiecień (COO) oraz Mateusza Calika (CEO) z Delante.
• Głównym tematem dyskusji jest wyczerpanie tradycyjnego podejścia do danych (Data-Driven) i rynkowa konieczność przejścia na szerszy model – Data-Informed.
• Eksperci tłumaczą, dlaczego pogoń za samą liczbą leadów to ślepy zaułek oraz jak przygotować markę na środowisko sztucznej inteligencji, w którym to algorytmy (m.in. ChatGPT) stają się pierwszym doradcą klienta.

Pułapka ruchu i wskaźników, które nie interesują zarządu

Ścisły model Data-Driven zakładał, że wyższa liczba wizyt na stronie automatycznie rozwiąże problemy sprzedażowe. Dziś to analityczne uproszczenie stanowi dla dojrzałych firm poważne ryzyko finansowe. W środowisku rosnącej konkurencji nowoczesny dział marketingu musi udowodnić zarządowi, że każde podjęte działanie to element rentownej strategii.

Jak zauważają prowadzący podcast, nowoczesny dział marketingu nie może już operować wyłącznie wskaźnikami operacyjnymi (np. wzrostem sesji). Dla prezesów i dyrektorów finansowych są to dane pozbawione biznesowego kontekstu. Rozwiązaniem jest przejście na model Data-Informed, który zmusza do łączenia wyników cyfrowych z rynkową rzeczywistością.

– Zarząd nie oczekuje dziś od marketingu raportów o rosnącym ruchu, jeśli nie idzie za tym stabilny wzrost marży. Skupienie się wyłącznie na liczbach w oderwaniu od biznesu to najprostsza droga do przepalania budżetów.

Model Data-Informed wymaga od nas spojrzenia z zewnątrz: uwzględnienia kosztów pozyskania klienta, logistyki, a w e-commerce chociażby skali zwrotów. Dopiero wtedy mamy podstawy, na których zarząd może bezpiecznie budować plany ekspansji – wyjaśnia Mateusz Calik, CEO w Delante.

Jakość zamiast ilości. Jak AI zmienia ścieżkę zakupową?

Drugi odcinek #ForwardThinking to również weryfikacja tego, jak pozyskujemy kontakty biznesowe. Eksperci z Krakowa mocno akcentują konieczność zmiany starych nawyków: przestarzałe dążenie do zbierania jak największej bazy leadów ustępuje miejsca precyzyjnemu mierzeniu ich jakości i deanonimizacji ruchu B2B. To pozwala nie tylko oszczędzić czas działów sprzedaży, ale też celniej alokować budżet.

Prawdziwym wyzwaniem dla dyrektorów marketingu jest dziś jednak adaptacja do modeli AI. Ścieżka zakupowa dramatycznie się skróciła. Klienci, zanim w ogóle trafią na stronę firmy, weryfikują rynek za pomocą asystentów takich jak ChatGPT. Aby utrzymać konkurencyjność, organizacje muszą zadbać o to, by modele językowe prawidłowo cytowały ich ofertę. Wymaga to od marek wdrożenia nowych strategii: AISO (AI Search Optimization) oraz GEO (Generative Engine Optimization). Brak widoczności na tym wczesnym etapie oznacza dziś utratę klienta – jeszcze zanim rozpocznie on właściwe poszukiwania.

O biznesowym formacie #ForwardThinking

Podcast #ForwardThinking to autorski format agencji Delante, skierowany do dyrektorów marketingu i kadry zarządzającej. Każda rozmowa to merytoryczna dyskusja o tym, jak bezpiecznie alokować budżety i zarządzać cyfrowym ryzykiem. Format powstał po to, by dostarczać kadrze menedżerskiej argumentów analitycznych i ułatwić budowanie wspólnego języka na linii dyrektor marketingu – dyrektor finansowy.

Najnowszy odcinek podcastu #ForwardThinking, poświęcony ewolucji modeli analitycznych, jest już dostępny na oficjalnym kanale agencji w serwisie YouTube oraz na platformie Spotify.