Ruszyła XXII edycja konkursu Urząd Skarrowy Przyjazny Przedsiębiorcy – przedsiębiorcy ocenią urzędy

W całym kraju przedsiębiorcy znów dostają głos w ocenie urzędów skarbowych – także firmy z Krakowa mogą wpłynąć na wizerunek i praktykę obsługi. Konkurs łączy oczekiwania biznesu z próbą usprawnienia kontaktu administracji podatkowej, a nacisk w tej edycji kładzie się na doświadczenia związane z usługami cyfrowymi.

• Konkurs „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy” stawia na dialog i cyfryzację
• Głos przedsiębiorców z Krakowa – praktyka i korzyści

Konkurs „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy” stawia na dialog i cyfryzację

Od ponad dwóch dekad inicjatorem plebiscytu jest Business Centre Club, który we współpracy z Ministerstwem Finansów oraz Krajową Administracją Skarbową zachęca przedsiębiorców do wskazywania najlepiej funkcjonujących urzędów. Celem jest wyłonienie placówek łączących fachowość z partnerskim podejściem do firm oraz promowanie wysokich standardów obsługi.

“Uważnie wsłuchujemy się w opinie przedsiębiorców, gdyż ich głos jest dla nas kluczowym drogowskazem…” – Marcin Łoboda

W formularzach ocenie podlegają między innymi:

• jakość i sprawność obsługi podatnika,
• łatwość oraz drożność kanałów komunikacji,
• merytoryczne przygotowanie pracowników.

Ankiety wypełniają przedsiębiorcy za pomocą elektronicznych kwestionariuszy. Termin nadsyłania ocen upływa z końcem kwietnia 2026 roku, a uroczysty finał tegorocznej, XXII edycji zaplanowano na 24 czerwca 2026 roku. Urzędy, które zdobędą największe uznanie, otrzymają tytuł laureata i będą mogły posługiwać się nim przez dwanaście miesięcy.

Głos przedsiębiorców z Krakowa – praktyka i korzyści

Dla firm działających w Krakowie udział w badaniu to prosty sposób, by zwrócić uwagę na dobre praktyki lub obszary wymagające poprawy – szczególnie tam, gdzie kontakt przenosi się do sieci. W praktyce oznacza to, że ocena dotyczy nie tylko bezpośredniej obsługi przy okienku, lecz także sprawności e‑usług, jasności informacji i szybkości odpowiedzi na zapytania.

Kilka praktycznych wskazówek dla przedsiębiorców:

• wypełnić elektroniczny kwestionariusz przygotowany przez Business Centre Club,
• skupić się na konkretnych doświadczeniach z obsługą i kanałami komunikacji,
• pamiętać o terminie nadsyłania odpowiedzi – koniec kwietnia 2026 roku.

Ocena przesyłana przez firmy może skłonić urzędy do dalszej cyfryzacji i uproszczenia procedur, a dla przedsiębiorców to instrument nacisku na szybszą i bardziej przewidywalną obsługę. Dla tych, którzy prowadzą księgowość lub obsługę podatkową w biurze, udział w badaniu to również okazja, by porównać doświadczenia z różnych urzędów i zgłosić konkretne uwagi, które mają realny wpływ na codzienną współpracę.

na podstawie: Urząd Celno-Skarbowy Kraków.