Spotkasz osobę bezdomną - sprawdzone kontakty i miejsca pomocy w Krakowie

Na ulicach Krakowa coraz wyraźniej widać, że zima zbliża się dużymi krokami — na Plantach, przy dworcach i w zakamarkach osiedli pojawiają się osoby potrzebujące natychmiastowego wsparcia. Reporter obserwuje, jak miejskie służby i streetworkerzy wpisują takie miejsca na listy interwencji, a mieszkańcy dostają proste narzędzia, by zareagować bez zwłoki. Ten tekst podaje konkretne numery i wskazówki, które warto mieć pod ręką.

• Tam, gdzie szukają schronienia - Parki, dworce i przestrzenie zamknięte
• Gdzie dzwonić - Dział Pomocy Bezdomnym MOPS i streetworkerzy w Krakowie
• Miejskie formy pomocy i praktyczne wskazówki

Tam, gdzie szukają schronienia - Parki, dworce i przestrzenie zamknięte

Na ulicach i w przestrzeniach publicznych spotykane są osoby wychłodzone, często głodne i zziębnięte. Najczęściej występujące miejsca to Planty, parki, dworce, pasaże handlowe oraz środki komunikacji miejskiej. W poszukiwaniu dachu nad głową ludzie bezdomni próbują też znaleźć ochronę w ogródkach działkowych, klatkach schodowych, piwnicach, pustostanach czy kanałach ciepłowniczych.

W takich rejonach działają zespoły streetworkerów MOPS, które prowadzą bieżące spisy miejsc pobytu osób bezdomnych. Monitoring tych miejsc odbywa się wspólnie z Policją i Strażą Miejską — kontrole mają miejsce dwa razy w tygodniu w godzinach popołudniowych i wieczornych. W praktyce oznacza to, że zgłoszenia od mieszkańców są sprawdzane i w miarę możliwości natychmiast obsługiwane.

Gdzie dzwonić - Dział Pomocy Bezdomnym MOPS i streetworkerzy w Krakowie

Jeśli zauważysz osobę wymagającą pomocy, możesz skontaktować się z miejskimi służbami lub zgłosić sytuację bezpośrednio do Działu Pomocy Bezdomnym. Najważniejsze kontakty i zasady postępowania:

• W sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia dzwoń 112.
• Zgłoszenia dotyczące osób bezdomnych można kierować na adres e‑mail [email protected] lub pod numer telefonu 12 642 25 86.
• Możesz też zadzwonić bezpośrednio do streetworkerów działających w rejonach miasta:
  • 607 806 813 – Krowodrza
  • 781 977 203 – Podgórze
  • 780 579 594 – Śródmieście
  • 781 977 201 – Nowa Huta
• Osoby nietrzeźwe, których zachowanie zagraża życiu lub zdrowiu, są przewożone do Miejskiego Centrum Profilaktyki Uzależnień przy ul. Rozrywka 1.

Miasto przypomina, że szybkie zgłoszenie zwiększa szansę na pomoc — pracownicy socjalni i współpracujące służby starają się motywować osoby do skorzystania z dostępnych form wsparcia.

Miejskie formy pomocy i praktyczne wskazówki

Kraków oferuje miejsca i usługi, które mają przeciwdziałać wychłodzeniu i pomóc w wyjściu z bezdomności. Wśród dostępnych rozwiązań są ogrzewalnie, łaźnie, kuchnie oraz mobilny Streetbus. Programy długoterminowe obejmują udostępnianie mieszkań treningowych, pracę z asystentem osoby bezdomnej i działania z zakresu aktywizacji społeczno-zawodowej.

Kilka praktycznych wskazówek dla mieszkańców:

• Jeśli osoba wydaje się nieprzytomna, ranna lub silnie wychłodzona — natychmiast dzwoń 112.
• W pozostałych przypadkach warto zgłosić sytuację mailowo na [email protected] lub telefonicznie pod 12 642 25 86, albo powiadomić jednego z streetworkerów z listy powyżej.
• Podejdź ostrożnie, wykaż podstawową empatię — oferując koc, gorący napój lub informację o miejscach ogrzewalni możesz realnie pomóc, ale unikaj samodzielnego przenoszenia osoby, jeśli istnieje ryzyko urazu.
• Pamiętaj, że interwencje miejskie odbywają się w porach popołudniowych i wieczornych oraz na podstawie zgłoszeń — Twoja informacja ma znaczenie.

Źródłem informacji są działania i komunikaty Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie, a także obserwacje patroli realizowanych wspólnie z Policją i Strażą Miejską.

na podstawie: Urząd Miasta w Krakowie.