Wojewódzki Inspektorat Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych w Krakowie – kontakt, godziny otwarcia, dojazd, strukturę jednostki i sprawy online

Inspektorat w Krakowie nadzoruje jakość handlową artykułów rolno‑spożywczych w produkcji, obrocie oraz przy imporcie i eksporcie. Obsługuje mieszkańców i przedsiębiorców województwa małopolskiego, prowadząc kontrole terenowe, monitoring cen i wydawanie świadectw jakości handlowej.

Najważniejsze sprawy

• Kupiłeś zepsute mleko? → Zgłoszenie reklamacji/nieprawidłowości w sekretariacie lub przez ePUAP; przygotuj nazwę produktu, numer partii, paragon i zdjęcia.
• Podejrzewasz nieprawidłową cenę paliwa? → Zgłoś przypadek: zrób zdjęcie ceny i paragon, podaj dokładny adres stacji; inspektorat monitoruje ceny paliw i może przeprowadzić kontrolę terenową.
• Musisz wyeksportować owoce/warzywa? → Wniosek o ocenę jakości handlowej i wydanie świadectwa eksportowego w siedzibie inspektoratu lub przez ePUAP.
• Importujesz artykuły spoza UE? → Zgłoszenie do kontroli importu / kontroli granicznej – inspektorat bada jakość handlową towarów przywożonych z zagranicy.
• Potrzebujesz porady konsumenckiej lub mediacji z przedsiębiorcą? → Zgłoszenie telefoniczne lub elektroniczne; inspektorat udziela porad i prowadzi pośrednictwo polubowne.
• Podejrzenie niebezpiecznego produktu dla dzieci (zabawka, fotelik)? → Zgłoś niebezpieczny wyrób – inspektorat prowadzi kontrole i współpracuje z Policją oraz UOKiK.
• Chcesz złożyć skargę osobiście? → Sekretariat przyjmuje skargi i wnioski; możliwe wcześniejsze umówienie terminu wizyty.

Lokalizacja i dane kontaktowe

• Adres: ul. Ujastek 7, 31-752 Kraków
• Telefon (główna infolinia): (12) 448-11-02
• Dodatkowe numery telefonów: 12 448 11 00; sekretariat: 12 448-10-30
• Godziny urzędowania: poniedziałek: 9:00–17:00 (dyżur 8:00–9:00 i 17:00–18:00); wtorek–piątek: 7:30–15:30
• ePUAP (Elektroniczna Skrzynka Podawcza): /WIJHARSKRAKOW/skrytka
• Alternatywna skrytka ePUAP / Skrytka ESP: /vkf2ix527j/SkrytkaESP
• Adresy e‑doręczeń (ESP / AE): AE:PL-70349-25537-RWDIE-26; AE:PL-47915-19337-AGRJH-36
• Główny e‑mail kontaktowy: [email protected]
• Skargi i wnioski można też składać pisemnie na adres ul. Ujastek 7; przyjęcia interesantów w sprawach skarg i wniosków odbywają się w godzinach urzędowania.

Wydziały i zakres spraw w inspektoracie

• Wojewódzki Inspektorat Jakości Handlowej Artykułów Rolno‑Spożywczych w Krakowie – nadzór nad jakością handlową artykułów rolno‑spożywczych w produkcji i obrocie, kontrola towarów sprowadzanych i wywożonych za granicę, dokonywanie ocen i wydawanie świadectw jakości handlowej – telefon: (12) 448-11-02 – godziny: zgodnie z danymi kontaktowymi.
• Wydział Kontroli – prowadzi kontrole artykułów rolno‑spożywczych na terenie województwa małopolskiego, opracowuje informacje o wynikach kontroli dla sprawozdawczości oraz archiwizuje dokumenty kontroli; realizuje prace w siedzibie i w terenie.
• Sekretariat – przyjmowanie skarg i wniosków, obsługa korespondencji i rejestracja dokumentów – telefon: 12 448-10-30 – godziny: zgodnie z godzinami urzędowania inspektoratu.
• Delegatura w Tarnowie (Punkt Obsługi Interesantów WIJHARS w Tarnowie) – obsługa spraw mieszkańców regionu tarnowskiego, prowadzenie kontroli i przyjmowanie interesantów; Punkt Obsługi Interesantów w Tarnowie jest dostosowany dla osób z niepełnosprawnością – adres: al. Solidarności 5-9, 33-100 Tarnów – telefon: 14 696-33-56.
• Delegatura w Nowym Sączu – obsługa spraw mieszkańców regionu nowosądeckiego i działania terenowe inspektoratu – adres: ul. Jagiellońska 52, 33-300 Nowy Sącz – telefon: 18 540-23-33.

Kontrole i zgłoszenia produktów

• Kontrole jakości handlowej artykułów rolno‑spożywczych i żywności w obrocie handlowym – kontrole placówek handlowych, targów i punktów sprzedaży.
• Monitoring i kontrole cen paliw oraz innych towarów – analiza zgodności cen z cenami na kasach/drukami i eksponowaniem cen; możliwość wszczęcia kontroli terenowej.
• Kontrole eksponowania i zgodności cen w sklepach i miejscach świadczenia usług – sprawdzanie, czy ceny na półkach odpowiadają cenom fiskalnym.
• Kontrole zabawek, fotelików dziecięcych i innych wyrobów istotnych dla bezpieczeństwa – ocena zgodności z normami i przepisami UE.
• Działania przeciw nielegalnemu obrotowi wyrobami tytoniowymi – kontrole punktów sprzedaży.
• Współpraca z Policją i innymi organami oraz raportowanie ustaleń do UOKiK – wymiana informacji i przekazywanie wyników kontroli.

Zgłoszenia importu/eksportu oraz kontrola owoców i warzyw

• Kontrola towarów wywożonych za granicę – inspektorat dokonuje oceny jakości handlowej i wydaje świadectwa niezbędne przy eksporcie artykułów rolno‑spożywczych.
• Kontrola towarów sprowadzanych z zagranicy, w tym kontrola graniczna – inspektorat realizuje kontrole importowanych artykułów rolno‑spożywczych.
• Zgłoszenia dotyczące kontroli import/eksport należy kierować do inspektoratu zgodnie z procedurami oceny i wydawania świadectw; inspektorat udziela wskazówek dotyczących dokumentacji i próbek.

Wydawanie opinii, zaświadczeń i decyzji administracyjnych

• Ocena i wydawanie świadectw jakości handlowej – inspektorat przeprowadza ocenę, sporządza dokumentację i wydaje stosowne świadectwa/zaświadczenia.
• Procedury formalne (wnioski, dokumentacja, ewentualne opłaty) realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami; wnioski można składać pisemnie lub przez ePUAP.

Dojazd, wejście dla interesantów i parking przy ul. Ujastek

• Parking: miejsce parkingowe znajduje się na terenie urzędu przy ul. Ujastek 7.
• Wejście i dostępność budynku: budynek piętrowy z windą; urządzenia higieniczno‑sanitarne na tej samej kondygnacji co stanowiska pracy; brak podjazdów – budynek niedostosowany dla osób z niepełnosprawnością ruchową. Do budynku można wejść z psem asystującym.
• Wejścia/obsługa interesantów: sekretariat przyjmuje skargi i wnioski; preferowana jest obsługa na odległość (telefon, ePUAP).

Opłaty, formularze i sposób załatwienia spraw (osobiście, e‑PUAP, e‑mail)

• Sposoby załatwienia: osobiście w sekretariacie, pocztą tradycyjną, telefonicznie lub przez ePUAP (/WIJHARSKRAKOW/skrytka lub /vkf2ix527j/SkrytkaESP).
• ePUAP: umożliwia wysyłanie i odbiór urzędowej korespondencji elektronicznie z urzędowym poświadczeniem odbioru; skrytka urzędu pozwala na przesyłanie pism ogólnych z załącznikami.
• Przy zgłoszeniach i wnioskach dołącz: dane produktu (nazwa, numer partii), dane producenta/importera i opis zastrzeżeń; komplet dokumentów zależy od rodzaju sprawy (kontrola, wydanie świadectwa itp.).
• Wiele spraw (porady, przesłanie wniosku, uzyskanie informacji) można załatwić bez osobistej wizyty.

Scenariusze mieszkańca

• Jak zgłosić zepsuty wyrób piekarniczy:

1. Zachowaj paragon i opakowanie; zanotuj nazwę produktu i numer partii.
2. Zrób zdjęcia i przygotuj opis zastrzeżeń.
3. Wyślij zgłoszenie przez ePUAP (/WIJHARSKRAKOW/skrytka lub /vkf2ix527j/SkrytkaESP) lub złóż pismo na ul. Ujastek 7.
4. W razie wątpliwości zadzwoń na infolinię: (12) 448-11-02.
5. Jeżeli chcesz złożyć dokumenty osobiście, zgłoś się do sekretariatu w godzinach urzędowania.

• Jak przygotować dokumenty do wydania świadectwa jakości handlowej:

1. Przygotuj próbki produktu i kompletną dokumentację handlową.
2. Złóż wniosek o ocenę jakości handlowej w inspektoracie (pisemnie lub przez ePUAP).
3. Inspektorat przeprowadzi ocenę i wyda świadectwo, jeśli produkt spełnia wymagania.

FAQ

Jak złożyć skargę do Wojewódzkiego Inspektoratu Jakości Handlowej Artykułów Rolno‑Spożywczych w Krakowie? Przygotuj dane produktu (nazwa, numer partii, producent/importer), paragon i zdjęcia. Sporządź pismo zgłoszeniowe i wyślij je przez ePUAP na skrytkę /WIJHARSKRAKOW/skrytka lub /vkf2ix527j/SkrytkaESP, albo wyślij list polecony na adres ul. Ujastek 7, 31-752 Kraków. Możesz także złożyć skargę osobiście w sekretariacie (telefon: 12 448-10-30) w godzinach urzędowania.

Jak zgłosić kontrolę importowanego towaru do Wojewódzkiego Inspektoratu w Krakowie? Przygotuj dokumenty przewozowe i informacje o towarze (nazwa, ilość, kraj pochodzenia, dokumentacja producenta). Złóż zgłoszenie przez ePUAP lub pisemnie do siedziby inspektoratu; inspektorat skontaktuje się w sprawie dalszych kroków i wymagań dotyczących próbek oraz dokumentów potrzebnych do kontroli granicznej.

Jak uzyskać świadectwo jakości handlowej do eksportu z Wojewódzkiego Inspektoratu w Krakowie? Przygotuj próbki i dokumentację produktu, złóż wniosek o ocenę jakości handlowej (pisemnie lub przez ePUAP). Inspektorat przeprowadzi ocenę i wyda świadectwo, jeśli produkt spełnia wymagania jakości handlowej; w razie potrzeby skontaktuj się telefonicznie pod (12) 448-11-02, aby ustalić szczegóły dokumentacji.

Jak skorzystać z ePUAP, by załatwić sprawę w inspektoracie? Załóż konto na platformie ePUAP i, jeśli chcesz korzystać z podpisu, potwierdź profil zaufany (w ciągu 14 dni udaj się do Punktu Potwierdzającego z dowodem tożsamości). Po założeniu konta użyj skrytki inspektoratu (/WIJHARSKRAKOW/skrytka lub /vkf2ix527j/SkrytkaESP) do wysyłki pism z załącznikami. ePUAP umożliwia przesyłanie i odbiór korespondencji urzędowej z potwierdzeniem odbioru.

Czy mogę załatwić sprawę bez osobistej wizyty w siedzibie inspektoratu w Krakowie? Tak. Większość spraw (porady, przesłanie wniosku, zgłoszenie nieprawidłowości) można załatwić telefonicznie, e‑mailem (****) lub przez ePUAP. Przygotuj wymagane dokumenty i wyślij je elektronicznie; inspektorat przekaże dalsze instrukcje lub umówi ewentualną wizytę.

Dane mogą się zmieniać; przed wizytą warto sprawdzić je na oficjalnej stronie jednostki.