Urząd Statystyczny w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Urząd Statystyczny w Krakowie udostępnia dane regionalne i lokalne, Bank Danych Lokalnych, Portal Geostatystyczny oraz publikacje i opracowania. W siedzibie głównej działa Informatorium, Czytelnia, Dziennik Podawczy, Biblioteka i sala szkoleniowa; urząd prowadzi też oddziały w Nowym Sączu, Tarnowie, Chrzanowie i Zakopanem. Poniżej praktyczne informacje, jak i gdzie załatwić sprawy, z czego skorzystać online oraz zasady dostępności.

Najważniejsze sprawy

• Uzyskanie danych statystycznych i publikacji (BDL, Portal Geostatystyczny, biuletyny, infografiki).
• Złożenie pism, skarg i wniosków w Dzienniku Podawczym (osobiście lub elektronicznie przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą).
• Sprawy rejestracyjne REGON (punkty obsługi w siedzibie i oddziałach).
• Uzyskanie pomocy w dostępie do treści cyfrowych lub alternatywnej formy dokumentu (wniosek o zapewnienie dostępności).
• Zamówienie bezpłatnej pomocy tłumacza języka migowego (zgłoszenie min. 3 dni robocze przed wizytą).
• Korzystanie z usług dla osób niewidomych/słabowidzących (urządzenie lektorskie w bibliotece).
• Informacje o badaniach ankietowych i formularze do pobrania.
• Edukacja statystyczna, seminaria i współpraca regionalna.

Lokalizacja

• Siedziba główna: ul. Kazimierza Wyki 3, 31-223 Kraków. W siedzibie mieszczą się Informatorium, Czytelnia, Dziennik Podawczy, Biblioteka, sala szkoleniowa i portiernia. Przed budynkiem wyznaczone miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Wejście znajduje się na wysokim parterze (do wejścia prowadzi 10 stopni); drzwi wejściowe otwierają się automatycznie. Przy wejściu po lewej stronie zamontowana jest platforma przy schodowa z dzwonkiem do wezwania obsługi; portiernia znajduje się po prawej stronie od wejścia. Dziennik Podawczy w siedzibie wyposażony jest w pętlę indukcyjną.
• Oddział w Nowym Sączu: ul. Jagiellońska 52, 33-300 Nowy Sącz. Punkt obsługi REGON; wejście główne z 5 stopniami oraz dodatkowe wejście oznaczone symbolem osoby na wózku z platformą przy schodową i dzwonkiem; obsługa osób z niepełnosprawnościami realizowana jest na parterze (Pokój nr 30, Delegatura MUW). Dziennik podawczy wyposażony w pętlę indukcyjną. Przed budynkiem wyznaczone miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych.
• Oddział w Tarnowie: Plac Kazimierza Wielkiego 2, 33-100 Tarnów. Budynek wpisany do rejestru zabytków; pomieszczenia nie są dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchową (brak podjazdu/windy/toalety dostępnej). Dziennik podawczy na parterze z pętlą indukcyjną; przy wejściu zainstalowano dzwonek do wezwania obsługi.
• Oddział w Chrzanowie: Rynek 16, 32-500 Chrzanów. Oddział znajduje się na I piętrze — budynek nie jest dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchową. Dziennik podawczy na I piętrze wyposażony w pętlę indukcyjną; przy wejściu działa domofon.
• Oddział w Zakopanem: ul. Jagiellońska 7, 34-500 Zakopane. Punkt mieści się w budynku, w którym parter jest dostępny i przy wejściu zamontowano podjazd oraz dzwonek do obsługi osób niepełnosprawnych. Punkt obsługi REGON i Dziennik Podawczy znajdują się jednak na IV piętrze, które jest niedostępne dla osób poruszających się na wózkach. Dziennik podawczy jest wyposażony w pętlę indukcyjną.

Kontakt

• Skargi i wnioski: można składać w sekretariacie (Dziennik Podawczy) lub przesyłać elektronicznie za pomocą Elektronicznej Skrzynki Podawczej.
• Elektroniczna Skrzynka Podawcza: możliwość przesyłania pism urzędowych drogą elektroniczną.
• Kontakt w sprawach dostępności (telefon): 12 36 10 220.
• Zgłoszenia dotyczące dostępności cyfrowej, wniosków o udostępnienie treści w alternatywny sposób oraz inne sprawy związane z dostępnością można kierować do Urzędu; wnioski i skargi przyjmowane są także w sekretariacie.

Godziny przyjęć

• Informacje o aktualnych godzinach pracy i przyjęć udostępniane są przez Urząd Statystyczny w Krakowie; aktualne dane na oficjalnej stronie Urzędu Statystycznego w Krakowie.

Zakres usług i oddziały

• Udostępnianie danych statystycznych dla województwa i miast (opracowania bieżące, biuletyny, infografiki).
• Bank Danych Lokalnych (dostęp do baz danych regionalnych).
• Portal Geostatystyczny (dane przestrzenne i statystyka geostatystyczna).
• Publikacje i foldery, w tym biuletyny statystyczne i infografiki.
• Statystyczne Vademecum Samorządowca (poradnik dla samorządów).
• Usługi rejestracyjne REGON (punkty obsługi w siedzibie i oddziałach).
• Usługi TERYT i klasyfikacje stosowane w statystyce.
• Realizacja i koordynacja badań ankietowych (formularze, kalendarium, informacje dla respondentów).
• Udostępnianie informacji publicznych oraz obsługa wniosków i skarg.
• Elektroniczna Skrzynka Podawcza do przesyłania pism.
• Edukacja statystyczna, seminaria i współpraca regionalna.
• Ośrodki specjalistyczne funkcjonujące w strukturze Urzędu: Małopolski Ośrodek Badań Regionalnych, Ośrodek Badania Gospodarki Społecznej, Ośrodek Statystyki Kultury, Ośrodek Statystyki Pomocy Społecznej, Ośrodek Statystyki Zdrowia i Ochrony Zdrowia oraz Ośrodek Inżynierii Danych — każdy ośrodek zajmuje się analizą i opracowaniem danych z danej dziedziny.

Procedury

• Skargi i wnioski składa się do Dziennika Podawczego w siedzibie Urzędu lub przesyła drogą elektroniczną przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą.
• Wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej cyfrowo Urząd realizuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni; w wyjątkowych przypadkach termin może być przedłużony do 2 miesięcy.
• Zgłoszenie potrzeby skorzystania z tłumacza języka migowego należy przekazać najpóźniej na 3 dni robocze przed dniem planowanej wizyty.
• Formularze badawcze i inne formularze do pobrania oraz informacje o badaniach ankietowych są dostępne online i w siedzibie Urzędu.

Rejestracja online / e-usługi

• Elektroniczna Skrzynka Podawcza umożliwia przesyłanie pism urzędowych elektronicznie.
• Bank Danych Lokalnych, Portal Geostatystyczny oraz publikacje i opracowania są dostępne w zasobach online.
• Formularze oraz kalendarium badań ankietowych udostępniane są do pobrania przez Urząd.
• Wnioski o zapewnienie dostępności cyfrowej i żądania udostępnienia informacji w alternatywny sposób można składać zgodnie z procedurą Urzędu.

Wizyta w urzędzie — praktyczne wskazówki

• W siedzibie głównej wejście znajduje się na wysokim parterze (10 stopni); przy wejściu po lewej stronie jest platforma przy schodowa dla osób z niepełnosprawnością ruchową obsługiwana z pomocą pracownika portierni. Portiernia znajduje się po prawej stronie od wejścia.
• Budynek nie posiada windy; początki i końce biegów schodów wewnętrznych oznaczone są kontrastową taśmą.
• Wszystkie pomieszczenia dla klientów w siedzibie głównej są usytuowane na parterze; brak progów w częściach ogólnodostępnych, drzwi do czytelni, Informatorium i sali szkoleniowej mają odpowiednią szerokość dla wózków.
• Toaleta dla osób niepełnosprawnych znajduje się na parterze holu głównego; wybrane pomieszczenia są oznaczone w alfabecie Braille’a.
• W siedzibie dostępna jest pętla indukcyjna przy Dzienniku Podawczym; podobne wyposażenie posiadają dzienniki podawcze w oddziałach.
• Biblioteka Urzędu wyposażona jest w specjalistyczne urządzenie lektorskie dla osób niewidomych i słabowidzących.
• W oddziałach funkcjonują dzwonki lub przywołania do obsługi osób niepełnosprawnych; w niektórych oddziałach obsługa osób z ograniczoną mobilnością realizowana jest w specjalnych punktach na parterze.
• Do budynku i jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Usługi związane z dostępnością (np. tłumacz migowy, odczyt dokumentu) są oferowane bezpłatnie.

FAQ

1. Gdzie znajduje się siedziba Urzędu Statystycznego w Krakowie?

• Siedziba mieści się przy ul. Kazimierza Wyki 3 w Krakowie; w budynku działają Informatorium, Czytelnia, Dziennik Podawczy, Biblioteka i sala szkoleniowa.

2. Czy mogę przesłać pismo do urzędu elektronicznie?

• Tak — urząd udostępnia Elektroniczną Skrzynkę Podawczą do przesyłania pism urzędowych elektronicznie.

3. Jak zamówić tłumacza języka migowego?

• Pomoc tłumacza języka migowego jest bezpłatna; zamiar skorzystania należy zgłosić w Urzędzie najpóźniej na 3 dni robocze przed planowaną wizytą.

4. Gdzie złożyć skargę lub wniosek?

• Skargi i wnioski można złożyć w sekretariacie (Dziennik Podawczy) lub przesłać elektronicznie przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą.

5. Ile czasu urząd ma na udostępnienie informacji niedostępnej cyfrowo?

• Urząd powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni; w wyjątkowych sytuacjach termin może zostać przedłużony do 2 miesięcy.

6. Czy siedziba jest dostępna dla osób poruszających się na wózkach?

• W siedzibie głównej jest platforma przy schodowa przy wejściu, brak progów w częściach ogólnodostępnych, odpowiednia szerokość drzwi i toaleta dla osób niepełnosprawnych na parterze. Warunki dostępności w oddziałach różnią się i opisane są dla każdego oddziału (Nowy Sącz, Tarnów, Chrzanów, Zakopane).

7. Gdzie znajdę formularze i informacje o badaniach ankietowych?

• Formularze badawcze, kalendarium badań oraz publikacje i opracowania są udostępniane przez Urząd i dostępne do pobrania w zasobach udostępnianych przez urząd.

Materiał źródłowy stanowiła strona krakow.stat.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.