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Aujourd’hui, aucun employé du centre d’appel ne s’imagine son travail sans un bon casque avec micro. C’est grâce à cet outil que des dizaines de conversations importantes avec les clients et les partenaires commerciaux puissent être réalisées. Pourtant, il y a des modèles qui ne répondront pas aux besoins des utilisateurs exigeants. Alors, en se préparant à son premier achat de ce type d’outils, il convient de savoir comment se débrouiller pour bien choisir.

Le choix énorme des modèles de casques avec micro fait naître de nombreux doutes et des incertitudes concernant leur valeur pour des situations précises. Faut-il choisir un micro casque usb, ou avec connecteur mini-jack, casque sans fil, ou monaural ? Malheureusement, les questions qui se multiplient, rendent la décision encore plus difficile à prendre. Tout d’abord, il faut bien réfléchir sur les questions essentielles qui vous permettront de vous débrouiller sur ce terrain.

Est-ce l’apparence du casque importante ?

Dans le monde moderne, les aspects esthétiques sont très importants à quasi chaque niveau de la vie. Tout le monde s’intéresse à la mode ou à la décoration d’intérieurs, c’est bien naturel. Et de même est pour les casques.

Heureusement, les temps où les casques ressemblaient à une pièce de métal avec des câbles saillants, sont révolus. Aujourd’hui, presque chaque client veut savoir si son casque ira bien avec ses vêtements, ou avec le décor de son bureau. Le nombre énorme de modèles disponibles permet à chacun de trouver quelque chose à son goût. Pourtant, le plus souvent, les équipements noirs sont recommandés, cette couleur étant la plus universelle. Mais il arrive de plus en plus souvent, que les clients décident d’acheter les casques personnalisés. Dans certains bureaux, les employés portent déjà les casques avec le logo de leur société.

N’évaluez pas d’après les apparences

De toute façon, le design extraordinaire n’est pas tout. Même le plus beau micro casque USB, n’est pas capable de remplacer un casque fonctionnel, adapté à vos besoins. Par ailleurs, le fait d’avoir acheté le casque le plus cher du marché ne garantit pas qu’il soit le meilleur. Avant d’acheter, il faut vérifier les avis sur le modèle qui vous intéresse, aussi bien sur le site de son fabricant qu’auprès des clients qui l’ont choisi avant vous.

Tout élément garantissant le confort de l’utilisateur est important. Réfléchissez quelle construction des oreillettes vous conviendra le plus – ouverte, semi-ouverte ou fermée. La construction décide du niveau de réduction du bruit de l’extérieur, et dans certains cas c’est une fonctionnalité cruciale.

Lisez attentivement le descriptif évoquant les matériaux utilisés à la fabrication du modèle qui vous intéresse. Très souvent, les producteurs se vantent des matériaux de qualité utilisés dans leurs produits. Et il ne faut pas le négliger, chaque casque professionnel doit être léger et confortable, mais à la fois, résistant pour répondre aux besoins du travail de longues heures. S’il n’a pas ces caractéristiques, il risque de provoquer des maux d’oreilles, de cou et de colonne vertébrale à son utilisateur.

N’oubliez pas d’adapter

L’équipement recommandé pour toutes les situations possibles n’existe pas. Chaque bureau nécessite une adaptation du matériel, de plus, les exigences et la nature du travail à effectuer demandent parfois l’achat de plusieurs modèles différents.

Si, par exemple, les équipements sources ont des connecteurs différents, il faut choisir les casques selon ces connecteurs. Il est donc bien possible que pour le même bureau, vous deviez acheter des micros casques USB et des casques avec le connecteur mini-jack.

D’autre part, n’oubliez pas que les employés qui doivent se déplacer dans leur travail, ne peuvent pas utiliser de casques filaires. Les câbles risquent d’entraver leur travail et même le rendre impossible à effectuer. En outre, si quelqu’un doit aussi communiquer avec ses collaborateurs du bureau et assurer le service aux clients sur place, un casque monaural à connexion sans fil sera la meilleure solution.

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