Dom Pomocy Społecznej im. L. i A. Helclów w Krakowie - kontakt, godziny, informacje

Dom Pomocy Społecznej im. L. i A. Helclów w Krakowie zapewnia całodobową opiekę i wsparcie osobom dorosłym wymagającym pomocy w codziennym funkcjonowaniu. Poniżej praktyczne informacje: gdzie zadzwonić w typowych sprawach, jakie dokumenty są potrzebne przy przyjęciu, jakie komórki organizacyjne działają w placówce oraz dane kontaktowe.

Najważniejsze sprawy — gdzie kierować konkretną potrzebę

• Chcesz uzyskać informacje o przyjęciu do DPS (procedura, wymagane dokumenty) — Dział Terapeutyczno‑Społeczny, tel. centr. 12 634 42 55 wew. 212.
• Potrzebujesz informacji o rehabilitacji, zapisach na zabiegi — Dział Rehabilitacji, centr. 12 634 42 55 wew. 303 / 280 / 130.
• Masz pytanie o rozliczenia odpłatności za pobyt lub kwestie finansowe — Dział Finansowo‑Księgowy, centr. 12 634 42 55 wew. 253 (współpraca z Działem Terapeutyczno‑Społecznym).
• Chcesz ustalić diety, sprawy związane z wyżywieniem lub pralnią — Dział Obsługi Mieszkańców, centr. 12 634 42 55 wew. 240.
• Potrzebujesz informacji ogólnej, zgłoszenia odwiedzin, dokumentów — Sekretariat, centr. 12 634 42 55 wew. 222, e‑mail: [email protected].
• Interesują Cię świadczenia medyczne w Zakładzie Opiekuńczo‑Leczniczym (ZOL) funkcjonującym obok DPS — kontakt bezpośrednio w NZOZ DOM‑MED, tel. 12 631 57 20.

Kontakt i lokalizacja

• Adres siedziby: ul. Helclów 2, 31-148 Kraków.
• Telefon centr. (Sekretariat i centrala): 12 634 42 55
  • rozgałęzienia / wewnętrzne:
    • Sekretariat (parter, 2. pok. po prawej od wejścia): wew. 222
    • Dyrekcja / Z‑ca Dyrektora / Główny Księgowy: wew. 229
    • Dział Terapeutyczno‑Społeczny (pokój pracowników socjalnych 27A): wew. 212, fax: 12 634 43 04
    • Dział Rehabilitacji: wew. 303, 280, 130
    • Dział Administracyjno‑Gospodarczy: wew. 241
    • Dział Organizacyjny: wew. 223
    • Dział Obsługi Mieszkańców: wew. 240
    • Dział Finansowo‑Księgowy: wew. 253
    • Sekcja Personalna: wew. 254
    • Gł. Specjalista ds. Pielęgnacyjno‑Opiekuńczych: wew. 297
    • Zespoły Pielęgnacyjno‑Opiekuńcze (numery zespołów): wew. 279, 292, 291, 295, 277, 286, 289, 209, 301, 100, 110, 120 (numery wew. przypisane do poszczególnych zespołów)
• Fax główny: 12 633 08 28
• E‑mail ogólny Sekretariatu: [email protected]

Dodatkowa placówka na tej samej posesji:

• Zakład Opiekuńczo‑Leczniczy NZOZ DOM‑MED — oddzielna jednostka (świadczenia medyczne finansowane z NFZ), tel. 12 631 57 20. Zgłoszenia i informacje dotyczące pobytu w ZOL załatwia się bezpośrednio w tej placówce.

Usługi dostępne w DPS

• całodobowa opieka mieszkaniowa dla osób dorosłych (przyjęcie po decyzji MOPS/OPS);
• opieka pielęgniarska i podstawowe świadczenia pielęgnacyjno‑opiekuńcze;
• rehabilitacja lecznicza i usprawnianie ruchowe (indywidualne i grupowe), w tym usprawnianie przyłóżkowe i dobór sprzętu;
• terapia zajęciowa, aktywizacja społeczna oraz zajęcia kulturalno‑oświatowe;
• żywienie (5 posiłków dziennie, diety lecznicze zlecone przez lekarza), pralnia i usługi gospodarcze;
• pomoc socjalna, opracowywanie Indywidualnych Planów Wsparcia (IPW) i pomoc w załatwianiu formalności mieszkańców;
• obsługa finansowa pobytu i rozliczanie odpłatności.

Przyjęcie do DPS — procedura i dokumenty

• Przyjęcie do Domu możliwe jest po uzyskaniu decyzji wydanej na podstawie dokumentacji zgromadzonej przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej (MOPS) w Krakowie lub właściwy Ośrodek Pomocy Społecznej (OPS). Wniosek i dokumenty kieruje się do odpowiedniego MOPS/OPS.
• Dział Terapeutyczno‑Społeczny (wew. 212) udziela informacji o zasadach przyjęcia i ostatecznej liście wymaganych dokumentów. Zwykle potrzebna jest decyzja MOPS/OPS, dokumentacja medyczna i dokument tożsamości; ostateczna lista przekazywana jest przez Dział Terapeutyczno‑Społeczny.
• O przyjęcie i miejsca oczekujących prowadzi Dział Terapeutyczno‑Społeczny (prowadzi też wykaz osób oczekujących i informuje po akceptacji Dyrektora o wolnym miejscu).

Fakturowanie i dostawy (dla dostawców)

• Placówka komunikuje wymagania dotyczące wystawiania faktur ustrukturyzowanych w KSeF; faktury za roboty budowlane, usługi i dostawy wykonane na rzecz DPS muszą zawierać prawidłowe oznaczenie odbiorcy zgodnie z komunikatem DPS. Szczegóły techniczne i wymagane pola w fakturze (w tym pole dotyczące oznaczenia odbiorcy) znajdują się w komunikacie opublikowanym na stronie DPS — prosimy o zapoznanie się z nim przed wystawieniem faktury.
• W przypadku błędnego oznaczenia odbiorcy faktury ustrukturyzowanej DPS może nie mieć dostępu do takiej faktury w KSeF, co wpływa na termin płatności — szczegóły w komunikacie na stronie DPS.

Lokalizacja budynków i dostępność architektoniczna

Dom składa się z budynków oznaczonych literami A–E (wszystkie w obrębie posesji ul. Helclów 2). Rozkład funkcji i udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami przedstawiają się następująco:

• Budynek A: część administracyjna DPS, NZOZ DOM‑MED oraz Zespoły Pielęgnacyjno‑Opiekuńcze nr 1–7 i oddziały ZOL. Wejścia główne i boczne (część po schodach); dostęp dla osób niepełnosprawnych przez windę zewnętrzną w przewiązce A–B, pochylnia od strony dziedzińca oraz platforma schodowa przy wejściu bocznym. Sekretariat na parterze (2. pok. po prawej od wejścia głównego). W budynku są trzy windy; na parterze dostępna toaleta dla osób niepełnosprawnych.
• Budynek B: administracja, kuchnia i pralnia; wejście techniczne przez rampę; dostęp dla osób niepełnosprawnych możliwy przez windę zewnętrzną w przewiązce A–B. W budynku brak wewnętrznej windy oraz toalety dla osób niepełnosprawnych.
• Budynek C: Zespół Pielęgnacyjno‑Opiekuńczy nr 8; wejścia dostępne z poziomu terenu, jedna winda.
• Budynek D: Zespół Pielęgnacyjno‑Opiekuńczy nr 9; komunikacja piętrowa realizowana m.in. przez windę zlokalizowaną w budynku C, z którym D jest połączony.
• Budynek E: Zespoły Pielęgnacyjno‑Opiekuńcze nr 10–12; wejścia z poziomu terenu, dwie windy, pochylnię i przedsionek z windą zewnętrzną w przewiązce B–E. Na parterze są korytarze i toaleta dla osób niepełnosprawnych.
• Przy bramie wejściowej wyznaczono miejsca postojowe dla osób niepełnosprawnych.
• Informacje dodatkowe z zakresu dostępności: w budynku nie ma pętli indukcyjnych; oznaczenia w Brajlu lub w druku powiększonym są dostępne głównie w windach; DPS nie zapewnia elektronicznej komunikacji z tłumaczem języka migowego. Z psem asystującym i psem przewodnikiem można wejść do pomieszczeń położonych na parterze budynku A.

Struktura organizacyjna

• Dział Terapeutyczno‑Społeczny — organizuje Indywidualne Plany Wsparcia (IPW), terapię zajęciową, prowadzi pracę socjalną, obsługę przyjęć i rozliczanie odpłatności; pokój pracowników socjalnych 27A, wew. 212.
• Dział Pielęgnacyjno‑Opiekuńczy — całodobowa opieka pielęgnacyjna i nadzór nad zespołami pielęgnacyjno‑opiekuńczymi; Gł. Specjalista wew. 297; zespoły pielęgnacyjne mają przypisane numery wew. (patrz Kontakt).
• Dział Rehabilitacji — usprawnianie ruchowe, rehabilitacja przyłóżkowa, dobór sprzętu rehabilitacyjnego; wew. 303/280/130.
• Dział Obsługi Mieszkańców — wyżywienie (5 posiłków dziennie, diety lecznicze), pralnia, gospodarka magazynowa i depozyty mieszkańców; wew. 240.
• Dział Administracyjno‑Gospodarczy — nadzór techniczny i gospodarczy nad budynkami, konserwacje i obsługa infrastruktury; wew. 241.
• Dział Finansowo‑Księgowy — rachunkowość, obsługa kasowa i rozliczenia; wew. 253.
• Dział Organizacyjny — sekretariat dyrekcji, kancelaria i obsługa informacji publicznej; wew. 223.

FAQ

1. Gdzie złożyć wniosek o przyjęcie do DPS?

• Wniosek i dokumenty kieruje się do MOPS/OPS właściwego dla miejsca zamieszkania; szczegółowe informacje i pomoc w procedurze udziela Dział Terapeutyczno‑Społeczny (wew. 212).

2. Jakie dokumenty trzeba przygotować do przyjęcia?

• Niezbędna jest decyzja MOPS/OPS, dokumentacja medyczna i dowód tożsamości; ostateczną listę dokumentów podaje Dział Terapeutyczno‑Społeczny.

3. Jak umówić rehabilitację lub fizjoterapię?

• Zapisy i harmonogramy prowadzi Dział Rehabilitacji, tel. centr. 12 634 42 55 wew. 303 / 280 / 130.

4. Czy ZOL to to samo co DPS?

• Nie — Zakład Opiekuńczo‑Leczniczy (NZOZ DOM‑MED) to odrębna jednostka udzielająca świadczeń opiekuńczo‑leczniczych (kontakt: 12 631 57 20); usługi ZOL załatwia się bezpośrednio w tej placówce.

5. Gdzie sprawdzić warunki odpłatności za pobyt?

• Odpłatność naliczana jest zgodnie z przepisami i rozliczana przez DPS; informacje finansowe koordynują Dział Terapeutyczno‑Społeczny (wew. 212) oraz Dział Finansowo‑Księgowy (wew. 253).

6. Jak wystawić fakturę dla DPS w KSeF?

• Faktury ustrukturyzowane muszą zawierać prawidłowe oznaczenie odbiorcy zgodnie z komunikatem opublikowanym przez DPS; szczegóły techniczne i wymagane pola są podane w komunikacie na stronie DPS.

7. Gdzie zgłosić sprawy administracyjne lub odwiedziny?

• Sprawy administracyjne i informacje dotyczące odwiedzin obsługuje Sekretariat (wew. 222).

Materiał źródłowy stanowiła strona dpshelclow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.